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總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的營銷總監(jiān)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 1
一、年度業(yè)績回顧
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬。
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達到xx家左右。
3、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx套，正在跟進之中；廣東xx別墅工程xx多套，已經(jīng)進入樣板房設(shè)計。xx萬xx已經(jīng)報備，預計20xx年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況
1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū)，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務人員共計20名；
2、任務完成情況，開店目標基本完成年初制定任務，銷售回款整體完成率完成xx3%；
3、各個區(qū)域銷售回款完成目標：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xx%，xx區(qū)xx%，xx%，xx%，xx%。
三、店面終端建店情況
1、招商情況：
目前xx區(qū)共招商簽約xx家，開業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店；
xx區(qū)共有簽約xx個店，開業(yè)xx個店，山東省即有近xx個店，均建設(shè)在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個店，已經(jīng)開業(yè)xx個店；
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個店；
xx市場共有xx個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個；
xx市場共招商簽約xx個店，已經(jīng)開業(yè)2個店，xx市場目前較為弱勢。
合計招商簽約店面約為xx個店，已經(jīng)開業(yè)店面40個，預計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破xx家。
2、零售情況：
5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達到每個月xx單以上的店面有xx個店，單月下單xx單以上的店有1xx個店，月下單量5單以上的有25個店；
銷售回款：月度回款達到xx萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個；
板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板，xx%為烤漆板，其他類型合計約2xx%；
通過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大；
2、接單回款能力有待加強，單值偏低；
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升！
四、20xx年工作重點
a.招商建店，20xx年全年目標開發(fā)新店數(shù)量xx家，更多考核單店產(chǎn)值，強調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。
b.工程目標：成功簽約xx-xx個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。
c.回款目標：回款目標xx萬，挑xx萬目標。
d.團隊建設(shè)，完善各區(qū)域商務配置，對業(yè)務人員進行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e.鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務的模式，這是對線下渠道的重要補充。
與此同時，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作！經(jīng)銷商大力進行團購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
20xx年對年度渠道的整體規(guī)劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；
2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護，將重點考核單店運營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力；
3、對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、20xx年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：
1、20xx年節(jié)后上班即安排所有商務返程，進行封閉式大培訓，時間為xx-20天，讓全體業(yè)務學會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計方案。
2、每2-3個月召集全體業(yè)務返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進行小型區(qū)域觀摩會，不斷進行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理的`經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展；
3、學習工程業(yè)務操作模式，跟進工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務學習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務人員做到：
a、對經(jīng)銷商進行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷實力，信譽，當?shù)厥袌鲇绊懥Γ瑥臉I(yè)經(jīng)驗等等；
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進入當?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源；
c、經(jīng)銷商的團隊建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團隊，導入店面管理模式，將主動營銷，團購，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系；
5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學習，多渠道開展營銷工作，計劃20xx年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會；
6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進行觀摩學習，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風格。
3、培訓體系，業(yè)務人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。
4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡化。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 2
遠航公司作為盈眾集團的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進。
遠航是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。
作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)。進行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的`宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成情況的。
四、有力實踐JDpowar流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團隊的服務水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。
六、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權(quán)；
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能；
三、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 3
這次ERP沙盤模擬實驗中我的職務是營銷總監(jiān)，模擬公司經(jīng)營結(jié)束后我的感觸頗多，首先介紹一下我所負責的主要工作：
一、對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進行分析做出市場開發(fā)決策。比如說，產(chǎn)能分析及預測，確定銷售計劃之類的。
二、要有自己的核心競爭力，根據(jù)企業(yè)的財務狀況和發(fā)展方向進行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場定位決策。
三、根據(jù)公司產(chǎn)能來獲取訂單以及按照客戶的要求及時完成訂單，最終實現(xiàn)交貨，以免出現(xiàn)違約的現(xiàn)象。
營銷工作對企業(yè)的運營來說是一項極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必須準確及時地了解市場變化取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，做到整體把握。在日常業(yè)務中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時給予企業(yè)一個合理的建議，又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進行營銷規(guī)劃，還要與財務總監(jiān)商議廣告費用等支出同時還得對各個市場上的產(chǎn)品需求量預測進行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價格預測表對廣告的投放進行安排。
雖然營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間只有很小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一年經(jīng)營中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營上的困境，但是我利用了空余的時間與其他組員一起商量下一年的對策與方案，雖然我們公司依舊未盈利，但事先的準備果然在第二年帶來了上升趨勢的成績。所以，以后無論我們經(jīng)營哪一年，我們?nèi)w成員都一起討論并決定對策與方案，也許我們的方案不是最佳的，但我們都盡力做到最好，實現(xiàn)全體成員意見一致。終于在我們的這次模擬三年公司運營訓練中，雖然沒有過多的盈利，至少我們通過不斷的分析及預測讓我們的所有者權(quán)益逐年增加而拿到了保本的成績。當然，這種業(yè)績算不上好。畢竟，初次運營一個模擬公司，這期間錯誤的決策也是在所難免的，這也是阻礙公司快速運營發(fā)展的最主要原因。
通過我自己的摸索，我深切感受到市場的波動性及其競爭性。如何做好市場預測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。盡管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這幾天的模擬中所作出的總結(jié)：第一年我們就開了一個ISO9000認證。開發(fā)本地、區(qū)域、國內(nèi)市場。研發(fā)P1，P2，P3產(chǎn)品。當然我們知道ISO如果全開，主要是為了在后期更好的`接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)時間較短所以能保證P1、P2產(chǎn)品的銷售。但重點是集中在國內(nèi)市場銷售P3產(chǎn)品，選單嚴格依照產(chǎn)能。在第二年的經(jīng)營中就可以看出這些。作為營銷總監(jiān)的我是認為第一年必須開發(fā)國內(nèi)市場，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以后幾年將產(chǎn)品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1、P2產(chǎn)品價位與需求一直穩(wěn)定。然而，我們并沒有這么做，而是選擇了其他的投資方案來繼續(xù)運營我們的公司。這期間我們所面臨的競爭壓力很大，由于我們的訂單的獲得是靠搖色子。所以，這方面的不確定性因素也會阻礙公司的運營與發(fā)展。總而言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)各個方面有了初步的認識，也更加深了我對自己所學專業(yè)的理解，可以把平時所學知識運用到實踐中去發(fā)展思維、得到提高，啟迪頗深。另外，我覺得作為公司的一份子，除了做好自己的本職工作外，還需要和其他部門和同事多聯(lián)系和溝通，加強團隊合作。畢竟每一個公司都是一個整體，各部門配合得好的話，就能很好地發(fā)揮公司團隊整體的優(yōu)勢而達到更高的業(yè)務水平。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 4
光陰荏苒、時光飛逝，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營銷業(yè)績。
一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作
作為營銷總監(jiān)，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作：
一是樹立服務意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕恕Ｆ綍r，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細致入微的服務，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。
二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。
于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一起共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達到xx萬元。
二、強化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項事務
由于我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負責人，我有義務搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的'關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實際調(diào)查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營銷工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：
一是由于工作量大，存在急躁情緒。
二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。
在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業(yè)務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實效。
四、對工作的一些個人建議
我認為，今后的工作還應從以下三個方面進行改進：
一是加強管理，通過規(guī)范化管理達到事半功倍的效果。
二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。
三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 5
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：略
銷售回顧：
公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢，在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A與B，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務。B的.客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行業(yè)務延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上，需要準確定位。
業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果，打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場，先入為主。
經(jīng)驗總結(jié)，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品"廚藝大觀"活動，受益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 6
(一)年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀：
1、行業(yè)市場容量變化
今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
4、渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
20xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的.優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
(二)上半年部門工作總結(jié)
1、部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(三)下半年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設(shè)目標為個人年，人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 7
我自20xx年xx月加入了xx汽車xx，現(xiàn)工作滿xx年，下面將這一年來年的工作況匯報如下：
一、開展了零風險服務
自xx承諾零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買xx汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的.服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的POP招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx萬元。
二、拓寬了市場
在年初以前，汽車市場上xx汽車占市場達xx%以上。而豐達汽車較我們的xx汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當?shù)乩习傩諏x汽車家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在節(jié)日促銷xx汽車。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx汽車的銷售中，我們會做得更好。
在過去的半年，我們一直在努力，我為加入xx而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起共同發(fā)展。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 8
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：
團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的.主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。
2、負面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 9
在這5年運營中我感觸頗多，現(xiàn)就工作中存在的問題和收獲做出如下總結(jié)：
第一年是藺老師帶領(lǐng)我們運營的，我們團隊從第二年開始入手運營，在第一年中，我們投入了大量的廣告費用，為的是搶占本地市場的領(lǐng)
導地位，已保下一年度的優(yōu)先選擇權(quán)。因此拿到了20xx年的優(yōu)先選擇權(quán)。從20xx年起，我團隊開始占據(jù)市場老大。在20xx年我們公司開始研發(fā)了P2、P3、P4產(chǎn)品，著手開始準備開拓國內(nèi)、亞洲、國際市場和ISO9000、ISO14000，導致我們的現(xiàn)金出現(xiàn)了嚴重的周轉(zhuǎn)困難，因此，我們在20xx年投入的廣告費用相對較少，一方面是我們不想舍棄本地市場的領(lǐng)導地位，另一方面是我們的資金周轉(zhuǎn)嚴重困難，已經(jīng)再沒有多出1M的錢去投放廣告，在20xx年內(nèi)在本地市場投放了p1、p2產(chǎn)品，在區(qū)域市場投放的產(chǎn)品視p1投入了3M的廣告費，該年的所有者權(quán)益為52M。在03年，我們的目標市場全部放在國內(nèi)市場，投入了6M的廣告費和憑借前兩年在本地市場和區(qū)域市場的占有份額我們團隊在國內(nèi)市場拿到了較好的訂單在運營方面也還是挺流暢的。一直的市場老大伴隨著我公司的成長壯大，在20xx年，我們放棄的區(qū)域市場的老大地位，而把產(chǎn)品的生產(chǎn)、投放在國內(nèi)老大市場地位和亞洲市場，因為市場的開發(fā)我們公司從第一年就開始做此工作了，由于急需資金周轉(zhuǎn)，仍保持下年的市場老大地位，經(jīng)過開會，CEO決定今年生產(chǎn)計劃，共5條生產(chǎn)線，全部是自動生產(chǎn)線，用來生產(chǎn)P1、P2、P3產(chǎn)品。而在最后一年中，可支配的廣告費用更是越來越多投放了15M的廣告費全部用于國內(nèi)、亞洲、國際市場的，沒有生產(chǎn)p1產(chǎn)品，支隊p2、p3、p4產(chǎn)品進行生產(chǎn)。我們舍棄對P1產(chǎn)品在本地市場和區(qū)域市場的廣告投入，把廣告費用投到P4產(chǎn)品上，還用4M的現(xiàn)金投入對ISO9000和ISO14000的廣告費用，我們搶到了十張訂單。總的所有者權(quán)益為145M，也是有史以來運營最好的。這一年，我們已擁有7條自動化生產(chǎn)線。
模擬過程一開始，我就遇到重要的任務———“選單”，這至關(guān)我們企業(yè)庫存產(chǎn)品與企業(yè)資金回籠。根據(jù)沙盤規(guī)則，我們所可以拿到的訂單是與我們在某個市場中所投放的廣告費是成正比的。在模擬過程的前幾年，我在廣告投放上犯了很多錯誤，導致我們錯失了很多好的訂單，銷售業(yè)績上不去。但我并不氣餒，吸取教訓，及時調(diào)整營銷策略，認真對其他組進行分析，在周密的計劃，在模擬過程的后幾年，我們順利拿到好的訂單，讓企業(yè)吃得飽，經(jīng)營上了軌道。在此次的ERP模擬學習中，我受益匪淺。ERP沙盤模擬實訓作為對大學生了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的一種渠道，使我們更多的認識了企業(yè)在生產(chǎn)和營銷方面的知識。企業(yè)如何在資金有限的狀況下存活，乃至扭虧為盈，不斷壯大自己的實力。在何種情況下使用哪種手段為企業(yè)獲取資金，并且支付最少的利息，獲得更大的利益。這次的沙盤看到了自己許多不足的地方，原來我還有許多不知道的知識，獲得了寶貴的經(jīng)驗。知識課程是在是太短了，而且還有許多東西還沒有來的`學習。
作為營銷總監(jiān)，我的任務也十分明確，企業(yè)將生產(chǎn)何種產(chǎn)品？生產(chǎn)多少？廣告投入如何？通過何種銷售渠道？哪里將會是我們的目標市場？市場比例如何安排？這都是營銷總監(jiān)所要考慮和參與決策的問題。然而，這些問題不能毫無依據(jù)的解決，市場具有一定的靈活多變性，這些問題，很大部分都沒有一個確定的答案，所以制定營銷計劃有很大的困難。但是，作為營銷總監(jiān)所要具備的一個素質(zhì)是：在多變的市場中，根據(jù)對產(chǎn)品市場信息的分析，企業(yè)自身產(chǎn)能的了解，及對競爭對手情況的探測，制定一個穩(wěn)定但又不失靈活的方案，同時，在競爭進行時，要根據(jù)市場變化進行相應的變化，在有些情況下，提前一步于市場，一個真正成功的企業(yè)，甚至能影響和決定市場。
在第二輪還未開始之前，我們就必須制定出一個合理的產(chǎn)品市場方案，根據(jù)已有的產(chǎn)品市場資料分析，此次的市場包括本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際這五個市場，在這幾個市場上不同的產(chǎn)品有著不同的價格和需求量。同時在眾多因素的影響下，這七年間各個市場在不同時間內(nèi)有擴容或是縮小的現(xiàn)象，不同產(chǎn)品相對應的市場的容量也有不同的變化。因此在這幾年的企業(yè)的經(jīng)營中，要明確市場導向，及時根據(jù)市場需求量和對應產(chǎn)品的需求量的變化做出調(diào)整，適應市場的發(fā)展，我們制定出如下計劃：
1、市場開發(fā)策略：未來4年由于市場的開拓直接關(guān)系到企業(yè)可以拿到的訂單數(shù)量，也關(guān)系到企業(yè)差異化競爭的成敗，故而市場的開拓再第一年年初就必須進行，但是從市場預測看國際市場雖然開拓周期長但是B產(chǎn)品需求巨大且價格高，國際市場也必須開拓。另外，因為本地市場畢竟容量有限，我們對區(qū)域市場、國內(nèi)市場、亞洲市場和國際市場進行對比分析：進入時間分別需要2年、3年、4年，所需投資分別為1M、2M、3M、4M。因為我們的戰(zhàn)略和生產(chǎn)能力需要大量的市場訂單才能消化，所以我們將開發(fā)所有的市場。爭取再以后R產(chǎn)品的競爭中取得兩到三個市場老大的位置。
2、收集競爭對手資料，分析競爭對手市場策略。本公司主要走差異化競爭，在R產(chǎn)品上投廣告，使得能取得1到2個市場的R產(chǎn)品市場老大地位，在產(chǎn)品上一直保持平穩(wěn)生產(chǎn)以能消化產(chǎn)能為準。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營當中，營銷總監(jiān)也充當了一部分商業(yè)間諜的工作，了解和監(jiān)控競爭對手的情況，不如對手的主要市場在那個地方？對手的主打產(chǎn)品是什么？對手的生產(chǎn)線是什么樣的類型？是否有新的生產(chǎn)線在建？作為營銷總監(jiān)這也是非常重要的，這可以為我們的生產(chǎn)和研發(fā)提供足夠的情報，提供決策意見。
3、制定合理的廣告策略：根據(jù)市場容量制定出最合適的廣告策略，以拿到市場老大為主要目的，但是不能使廣告費用太高影響財務狀況。另外注意有些年份的市場容量的變化和產(chǎn)品需求的變化，做好市場預測，拿到與生產(chǎn)能力相配套的單。堅持廣告的穩(wěn)定性、效益性、全面性原則。
4、把我搶單技巧，在市場領(lǐng)導的地位情況下集中拿單。
以下是我關(guān)于參加ERP模擬后的心得體會：
作為我們團隊的營銷總監(jiān)，我感到十分慶幸，我們是一只親密無間、團結(jié)合作的隊伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅，遠遠要超過了企業(yè)盈利所帶來的欣喜，我們在高度合作的情況下，取得了傲人的成績，我為自己的團隊的成績而自豪。在第一次接觸ERP沙盤模擬經(jīng)營的模擬中，使我了解到經(jīng)營一個企業(yè)的不易。一個企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合，這其中CEO起了相當大的作用，一個企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于CEO的領(lǐng)導和決斷力，當然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次ERP模擬中，使我體會最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計劃，對內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進行分析和預測，把可能出現(xiàn)的風險降到最低。本來想在這次ERP模擬中檢驗一下自己的營銷能力，主動承擔了營銷總監(jiān)的工作，通過這幾年的模擬經(jīng)營，我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的，而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少廣告的投入數(shù)量，導致市場領(lǐng)導地位和訂單的丟失。通過這次實訓暴露出我許多弱點，為此我很感激我組成員對我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵和幫助，更要感謝藺老師的耐心指導，雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營銷工作的內(nèi)容和職責及其企業(yè)經(jīng)營流程，我還是很滿足的，如果能夠有機會重來，我一定會做的更好！
在此，再一次感激所有幫助過我的老師和同學們！謝謝你們！
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 10
從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我，我和xx大酒店在風雨中一路走來，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的'意見和建議及時與各部門領(lǐng)導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界！迎來我們xx大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 11
在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經(jīng)濟任務做不懈努力。現(xiàn)將20xx年第四季度營銷工作總結(jié)如下：
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領(lǐng)導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注意內(nèi)部公司會議接待好的精神指導下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會議信息，常常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進展逐步落實，仔細接待好每一次會議。細心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。
二、跑市場，攬客源，穩(wěn)固新老客戶
對于跑市場，攬客源這方面。從去年開頭客源市場就很蕭條，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開綻開發(fā)新客源，跑市場。今年開年，首先要跑市場，對一批老客戶進展走訪，辦事處等進展訪問，和他們保持良好的關(guān)系。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。
三、加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類來賓出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來，我們酒店的'50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關(guān)于這個方面，我們不僅與始終合作的網(wǎng)站續(xù)約，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的肯定優(yōu)勢。
四、其他工作
定期發(fā)放代金券。更換一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。為公司租大客車到xx慰問演出。接待一個小型婚宴，三個大型婚宴。受酒店托付與xx銀行商談租賃事宜。把酒店房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 12
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xx酒吧銷售部工作已滿一年，根據(jù)銷售部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒吧，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，我提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量：根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理：現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，我堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量：宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的'氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題：良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率：本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部xx月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了xx場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野：各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)：為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平：為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊：實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三扯如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程：培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。xx月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱：在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠：在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快：餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質(zhì)：將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺：在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況：20xx年將根據(jù)xx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口：將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量：出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊：20xx年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 13
在上年的工作中，營銷部全體員工本著“提高效勞質(zhì)量，開拓銷售渠道，增進最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營目標任務，在人員不齊的狀況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了肯定的成績。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、連續(xù)開拓會議市場
營銷部仔細貫徹酒店領(lǐng)導關(guān)于重點保障xx系統(tǒng)接待的指導思想，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā)，在每月初準時了解本月的會議信息，注意加強與xx單位的聯(lián)系，定期訪問，對會議的各項要求進展落實，與相關(guān)部門進展準時溝通、協(xié)調(diào)，仔細接待好每一次大中小型會議，細心細致地做好每次會議的接待工作，得到了領(lǐng)導的全都好評。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上，加大信息捕獲，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的'商務會議客源，同時留意加強了與會展酒店、會議代辦機構(gòu)和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務銷售，進展宣傳自己，同時爭取了肯定的會議客源。
二、穩(wěn)定旅游團隊市場
在過去的半年里，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后，結(jié)合酒店的實際狀況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補了酒店在會議淡季的客房閑置，帶來了肯定的經(jīng)濟效益。同時，使酒店的知名度也隨團隊的大量入住而提升。
三、拓展協(xié)議單位市場
協(xié)議單位市場始終是酒店的一個銷售弱點，近些年，xx酒店業(yè)市場的迅猛進展，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門訪問、傳真等方式進展了宣傳工作，特殊是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和治理方面，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進展訪問，一方面加強聯(lián)系，另一方面準時把握客人反應信息和客戶的消費動態(tài)，爭取更多的客房入住。
四、努力開展網(wǎng)絡(luò)訂房業(yè)務
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型來賓公務出差、旅游、商務活動的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實現(xiàn)資源共享、市場共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗試性的進展合作，如xx等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營進展的營銷渠道。
五、加強內(nèi)部治理和培訓工作
面對較為頻繁的銷售人員流淌，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內(nèi)部員工的學習與溝通，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了肯定的提升。
六、存在的問題
銷售隊伍不穩(wěn)定，由于種種緣由銷售人員緊缺，特殊是有銷售閱歷的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。信息的捕獲和處理力量有所欠缺，缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的溝通，使許多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應實行有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的溝通，提高信息的處理力量，強化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場營銷籌劃活動較少，特殊是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的籌劃。
在布滿挑戰(zhàn)的下年，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營進展，在確保完成酒店下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境地！
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 14
不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經(jīng)有一年時間了，可能許多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為閱歷的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習！以下是我今年的工作總結(jié)。
一、對營銷工作的熟悉
營銷是酒店經(jīng)營重要部門，它主要擔當酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作，到達使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長期進展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務活動和對客效勞的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務細節(jié)，使各部門的效勞工作到達客戶的要求。
對于這份工作，開頭的時候有很多無奈。由于以前從事售樓工作，記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫助，有一次在傳菜時遇到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，立刻覺得自己很沒有面子，便匆忙走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還始終不舒適，認為自己丟了面子，甚至懊悔從事酒店工作。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起效勞員、有的傳菜，精神飽滿的為酒店的經(jīng)營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要喜愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，作為xx的一員，還要以大局為重，聽從領(lǐng)導安排，保障酒店各項經(jīng)營任務的完成。
二、與同事之間的關(guān)系
在工作中，與領(lǐng)導、同事意見不統(tǒng)一是不行避開的，有時還會發(fā)生爭吵，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在xx工作，能夠熟悉現(xiàn)在的領(lǐng)導，工作遇到難辦的'事情，是xx經(jīng)理幫我出謀劃策，由于工作的事情心煩意亂時，是趙經(jīng)理陪在我的身邊急躁開導，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教育、和鼓舞、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了很多彎路，在工作中有所提高。
三、學習方面
在這一年的工作期間，我學到了許多的東西，不僅僅是業(yè)務上的學問，更重要的是為人處世的道理。這個社會原來就很簡單，許多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關(guān)系，許多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發(fā)覺了自己的一些缺乏之處，比方，作為酒店的員工，我說話比擬直接間或會和客戶或單位同事發(fā)生一誤會，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不開心，我信任只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也擅長發(fā)覺別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點，借鑒的同時也在學習，以彌補自己的缺乏。
一年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤會，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的傲慢和高傲，不允許自己犯任何不行原諒的錯誤，認仔細真，腳踏實地，用自己的素養(yǎng)來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持糊涂的熟悉，在已有的經(jīng)受和閱歷的根底上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份士氣和信念。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 15
20xx年就快完畢，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，20xx年是酒店推動行業(yè)改革、工程啟動、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下：
一、工作方面
經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的`道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于酒店來說經(jīng)受了許多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。
三、缺乏之處
總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的準備
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與四周的同事進展溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！我信任：在上級的正確領(lǐng)導下，xx酒店的將來猶如浩瀚雄鷹，展翅高飛。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 16
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將畫上句號。作為公司的營銷總監(jiān)，在過去的這一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極應對市場挑戰(zhàn)，努力開拓市場，不斷提升公司產(chǎn)品的市場占有率和品牌知名度。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作概述
過去的一年，市場競爭特別激烈，消費者需求不斷變化，給我們的營銷工作帶來了巨大的壓力。面對這些挑戰(zhàn)，我和我的團隊緊密合作，制定了一系列切實可行的營銷策略，以確保公司的銷售目標得以實現(xiàn)。
我們主要從以下幾個方面開展工作：市場調(diào)研與分析、品牌推廣、銷售渠道拓展、客戶關(guān)系管理以及團隊建設(shè)。
二、工作成果
1、市場調(diào)研與分析
深入了解市場動態(tài)和消費者需求是制定有效營銷策略的基礎(chǔ)。我們通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式，對目標市場進行了全面深入的調(diào)研。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們對公司的產(chǎn)品定位、價格策略、促銷活動等進行了調(diào)整和優(yōu)化，使其更符合市場需求和消費者心理。
2、品牌推廣
品牌是企業(yè)的核心競爭力之一。在過去的一年里，我們加大了品牌推廣力度，通過多種渠道提升公司品牌知名度。
（1）廣告宣傳：在電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體上投放廣告，提高品牌曝光率。
（2）公關(guān)活動：舉辦新品發(fā)布會、行業(yè)研討會、公益活動等，提升品牌形象和美譽度。
（3）社交媒體營銷：利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺，開展互動營銷活動，吸引粉絲關(guān)注，提高品牌影響力。
3、銷售渠道拓展
為了擴大產(chǎn)品的銷售范圍，我們積極拓展銷售渠道。
（1）傳統(tǒng)渠道：加強與經(jīng)銷商、零售商的合作，提高產(chǎn)品在傳統(tǒng)渠道的鋪貨率和銷售量。
（2）電商渠道：加大在電商平臺的投入，優(yōu)化產(chǎn)品展示和銷售服務，提高電商渠道的銷售額。
（3）新興渠道：探索直播帶貨、社群營銷等新興銷售渠道，拓展銷售渠道的多樣性。
4、客戶關(guān)系管理
客戶是企業(yè)的寶貴財富，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們高度重視客戶關(guān)系管理，通過以下措施提高客戶滿意度和忠誠度。
（1）建立客戶檔案：對客戶進行分類管理，建立詳細的客戶檔案，了解客戶需求和購買行為。
（2）提供優(yōu)質(zhì)服務：加強售前、售中、售后服務，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
（3）開展客戶回饋活動：定期舉辦客戶回饋活動，如積分兌換、優(yōu)惠券發(fā)放、抽獎等，增強客戶粘性。
5、團隊建設(shè)
一個優(yōu)秀的團隊是實現(xiàn)營銷目標的關(guān)鍵。在過去的一年里，我們注重團隊建設(shè)，提高團隊的'凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（1）培訓與學習：定期組織團隊成員參加培訓和學習活動，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。
（2）激勵機制：建立完善的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員進行表彰和獎勵，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。
（3）團隊文化建設(shè)：營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的團隊文化氛圍，增強團隊成員的歸屬感和榮譽感。
三、存在的問題與不足
市場調(diào)研不夠深入：雖然我們進行了市場調(diào)研，但調(diào)研的深度和廣度還不夠，對市場的變化和消費者的需求把握不夠準確。
品牌推廣效果有待提高：雖然我們加大了品牌推廣力度，但品牌知名度和美譽度的提升還不夠明顯，品牌推廣的效果還有待提高。
銷售渠道拓展不夠全面：雖然我們積極拓展銷售渠道，但在一些新興渠道的拓展上還不夠全面，銷售渠道的多樣性還有待提高。
客戶關(guān)系管理不夠精細：雖然我們重視客戶關(guān)系管理，但在客戶關(guān)系管理的精細化程度上還不夠，對客戶的需求和反饋的響應速度還不夠快。
團隊建設(shè)還需加強：雖然我們注重團隊建設(shè)，但在團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力的提升上還需加強，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力還有待提高。
四、改進措施
加強市場調(diào)研：加大市場調(diào)研的投入，深入了解市場動態(tài)和消費者需求，為制定營銷策略提供更加準確的依據(jù)。
優(yōu)化品牌推廣策略：結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化品牌推廣策略，提高品牌推廣的效果，提升品牌知名度和美譽度。
全面拓展銷售渠道：加大在新興渠道的拓展力度，全面拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的銷售范圍和市場占有率。
精細化客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進行精細化管理，提高客戶滿意度和忠誠度。
加強團隊建設(shè)：加大對團隊成員的培訓和學習投入，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，加強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、未來展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，積極應對市場挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們將重點做好以下幾個方面的工作：
1、持續(xù)加強市場調(diào)研，深入了解市場動態(tài)和消費者需求，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供更加準確的依據(jù)。
2、進一步加大品牌推廣力度，提升公司品牌知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象。
3、不斷拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的銷售范圍和市場占有率，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
4、加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
5、持續(xù)加強團隊建設(shè)，提高團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，打造一支高素質(zhì)、高效率的營銷團隊。
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，我們在營銷工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 17
在過去的一年里，作為公司的營銷總監(jiān)，我深感責任重大，同時也為能夠引領(lǐng)團隊共同面對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)業(yè)績增長而自豪。本總結(jié)旨在回顧過去一年的營銷工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，明確未來發(fā)展方向，為公司持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。
工作回顧
市場分析與策略制定：年初，我們深入分析了行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及目標客戶需求，制定了年度營銷策略。通過精準定位，我們明確了市場細分、目標客戶群及差異化競爭優(yōu)勢，為后續(xù)營銷活動奠定了堅實基礎(chǔ)。
品牌建設(shè)與維護：加強品牌傳播力度，通過線上線下多渠道整合營銷，提升品牌知名度和美譽度。成功舉辦多場品牌活動，如新品發(fā)布會、行業(yè)論壇等，有效增強了品牌影響力和市場滲透力。同時，注重客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
銷售渠道拓展與優(yōu)化：積極拓展線上線下銷售渠道，與電商平臺、代理商、分銷商等建立深度合作關(guān)系，拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)。同時，優(yōu)化銷售流程，提升銷售效率和服務質(zhì)量，確保客戶體驗。通過數(shù)據(jù)分析和市場反饋，不斷調(diào)整銷售策略，實現(xiàn)銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。
數(shù)字營銷與技術(shù)創(chuàng)新：緊跟數(shù)字營銷潮流，加大在社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等領(lǐng)域的投入。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，精準分析用戶行為，實現(xiàn)個性化營銷。通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升營銷效率和效果，降低營銷成本。
團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：重視團隊建設(shè)，通過定期培訓、團建活動等方式，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，注重人才培養(yǎng)，選拔優(yōu)秀員工參與重要項目，提供職業(yè)發(fā)展機會和平臺。建立激勵機制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，為公司的長遠發(fā)展儲備人才。
工作成果
銷售業(yè)績顯著提升：在全體團隊成員的共同努力下，公司年度銷售業(yè)績實現(xiàn)xx%的增長，超額完成年初設(shè)定的目標。
品牌影響力增強：通過一系列品牌建設(shè)和營銷活動，公司品牌知名度和美譽度顯著提升，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象。
銷售渠道拓展：成功拓展多個線上線下銷售渠道，銷售網(wǎng)絡(luò)更加完善，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。
技術(shù)創(chuàng)新與應用：在數(shù)字營銷和技術(shù)創(chuàng)新方面取得顯著成果，提高了營銷效率和效果，降低了營銷成本。
團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力顯著增強，人才梯隊建設(shè)初見成效，為公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。
存在問題與不足
市場變化應對不足：面對快速變化的市場環(huán)境，我們在某些方面的應對策略不夠靈活和及時，導致部分市場機會未能充分把握。
客戶體驗需進一步提升：雖然我們在提升客戶滿意度方面做了大量工作，但仍存在部分客戶反饋的問題需要進一步解決和優(yōu)化。
團隊協(xié)作效率有待提高：在部分項目中，團隊協(xié)作效率不夠高，影響了項目進展和成果輸出。
未來展望
加強市場洞察與預判：持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，提高市場變化的敏感度和應對能力，確保公司營銷策略的針對性和有效性。
深化客戶體驗優(yōu)化：以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務流程，提升客戶體驗和滿意度。加強客戶反饋機制建設(shè)，及時解決客戶問題。
提升團隊協(xié)作效率：通過優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和流程、加強團隊溝通和協(xié)作等方式，提升團隊協(xié)作效率和戰(zhàn)斗力。
加大技術(shù)創(chuàng)新投入：繼續(xù)加大在數(shù)字營銷和技術(shù)創(chuàng)新方面的投入力度，利用新技術(shù)手段提升營銷效率和效果。
推進品牌建設(shè)：持續(xù)加強品牌建設(shè)力度，提升品牌知名度和美譽度。通過多元化營銷手段和傳播渠道，擴大品牌影響力和市場覆蓋面。
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。作為營銷總監(jiān)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊保持敏銳的'市場洞察力、高效的執(zhí)行力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，為公司的持續(xù)健康發(fā)展貢獻更大的力量。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 18
時光荏苒，20xx年已悄然過去大半。在過去的這段時間里，作為公司的營銷總監(jiān)，我深感責任重大。在公司領(lǐng)導的正確指引和各部門的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)營銷團隊積極開拓市場，努力提升品牌知名度和市場占有率，取得了一定的成績。現(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績
1、銷售業(yè)績穩(wěn)步增長
通過制定科學合理的營銷策略，優(yōu)化銷售渠道，加強客戶關(guān)系管理等措施，公司的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截至目前，公司的銷售額較去年同期增長了xx%，完成了年初制定的銷售目標的xx%。
2、市場占有率不斷提升
通過市場調(diào)研和分析，我們準確把握市場動態(tài)和客戶需求，不斷推出具有競爭力的產(chǎn)品和服務。同時，加強市場推廣和品牌建設(shè)，提高了公司的品牌知名度和美譽度，市場占有率不斷提升。目前，公司在同行業(yè)中的市場占有率達到了xx%，較去年同期提高了xx個百分點。
3、客戶滿意度持續(xù)提高
我們始終堅持以客戶為中心的服務理念，不斷優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶服務質(zhì)量。通過定期回訪客戶、收集客戶意見和建議等方式，及時了解客戶需求，為客戶提供個性化的解決方案。目前，客戶滿意度達到了xx%，較去年同期提高了xx個百分點。
二、主要工作措施
1、制定科學合理的營銷策略
（1）市場調(diào)研與分析
深入了解市場動態(tài)、客戶需求和競爭對手情況，為制定營銷策略提供依據(jù)。通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和服務要求越來越高，同時，市場競爭也日益激烈。針對這些情況，我們制定了差異化的營銷策略，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的競爭力。
（2）目標市場定位
根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，我們將目標市場定位為xx，針對這一目標市場，我們制定了相應的營銷策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、渠道策略和促銷策略等。
（3）產(chǎn)品策略
不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出符合市場需求的新產(chǎn)品。同時，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
（4）價格策略
根據(jù)市場需求和競爭對手情況，制定合理的價格策略。我們采用了差異化定價的方法，針對不同的產(chǎn)品和客戶群體，制定不同的價格策略，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
（5）渠道策略
優(yōu)化銷售渠道，加強渠道管理。我們建立了多元化的銷售渠道，包括直銷、分銷、電商等，滿足不同客戶群體的需求。同時，加強渠道管理，提高渠道的效率和服務質(zhì)量。
（6）促銷策略
制定多樣化的促銷策略，提高產(chǎn)品的市場占有率。我們采用了廣告宣傳、促銷活動、公關(guān)活動等多種促銷手段，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，促進產(chǎn)品的銷售。
2、加強團隊建設(shè)
（1）招聘與培訓
根據(jù)公司的發(fā)展需求，招聘了一批優(yōu)秀的營銷人才，充實了營銷團隊。同時，加強對營銷人員的培訓，提高他們的`業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。我們組織了多次內(nèi)部培訓和外部培訓，包括市場營銷、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，提高了營銷人員的專業(yè)能力和服務水平。
（2）激勵機制
建立了完善的激勵機制，激發(fā)營銷人員的工作積極性和創(chuàng)造力。我們制定了合理的績效考核制度，根據(jù)營銷人員的工作業(yè)績和表現(xiàn)，給予相應的獎勵和懲罰。同時，我們還組織了各種形式的激勵活動，如銷售競賽、優(yōu)秀員工評選等，提高了營銷人員的工作積極性和團隊凝聚力。
3、加強客戶關(guān)系管理
（1）客戶分類與管理
對客戶進行分類管理，針對不同類型的客戶，制定不同的營銷策略和服務方案。我們將客戶分為重點客戶、一般客戶和潛在客戶三類，針對重點客戶，我們制定了個性化的服務方案，加強與客戶的溝通和合作，提高客戶的滿意度和忠誠度；針對一般客戶，我們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足客戶的需求；針對潛在客戶，我們加強市場推廣和宣傳，提高公司的品牌知名度和美譽度，吸引潛在客戶的關(guān)注。
（2）客戶服務與支持
建立了完善的客戶服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和支持。我們設(shè)立了客戶服務熱線和在線客服，及時解答客戶的疑問和問題。同時，我們還定期回訪客戶，收集客戶的意見和建議，不斷改進我們的產(chǎn)品和服務。
三、存在的問題與不足
1、市場競爭壓力不斷加大
隨著市場競爭的日益激烈，公司面臨的市場競爭壓力不斷加大。競爭對手不斷推出新產(chǎn)品和新服務，對公司的市場份額構(gòu)成了威脅。
2、營銷團隊的整體素質(zhì)有待提高
雖然我們加強了對營銷人員的培訓和激勵，但營銷團隊的整體素質(zhì)還有待提高。部分營銷人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)還不能滿足公司發(fā)展的需求，需要進一步加強培訓和提高。
3、客戶關(guān)系管理還存在一些問題
雖然我們加強了客戶關(guān)系管理，但在客戶關(guān)系管理方面還存在一些問題。例如，客戶服務的及時性和有效性還需要進一步提高，客戶滿意度還有待進一步提升。
四、未來工作計劃
1、持續(xù)優(yōu)化營銷策略
（1）加強市場調(diào)研和分析，及時了解市場動態(tài)和客戶需求，調(diào)整營銷策略。
（2）加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出更多符合市場需求的新產(chǎn)品。
（3）優(yōu)化價格策略，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
（4）拓展銷售渠道，加強與經(jīng)銷商的合作，提高產(chǎn)品的市場占有率。
2、加強團隊建設(shè)
（1）繼續(xù)招聘優(yōu)秀的營銷人才，充實營銷團隊。
（2）加強對營銷人員的培訓和考核，提高營銷人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
（3）完善激勵機制，激發(fā)營銷人員的工作積極性和創(chuàng)造力。
3、加強客戶關(guān)系管理
（1）進一步完善客戶分類管理體系，針對不同類型的客戶，制定不同的營銷策略和服務方案。
（2）加強客戶服務團隊建設(shè)，提高客戶服務的及時性和有效性。
（3）定期回訪客戶，收集客戶的意見和建議，不斷改進我們的產(chǎn)品和服務。
總之，作為公司的營銷總監(jiān)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)營銷團隊，努力開拓市場，提升品牌知名度和市場占有率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將不斷學習和進步，提高自己的業(yè)務水平和管理能力，適應市場的變化和公司的發(fā)展需求。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 19
時光荏苒，20xx年已悄然過去大半。在過去的這段時間里，作為公司的營銷總監(jiān)，我深感責任重大。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體同事的共同努力下，我們的營銷工作取得了一定的成績。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、銷售業(yè)績
過去幾個月，我們團隊積極開拓市場，加強銷售渠道建設(shè)，成功推動了公司產(chǎn)品的銷售。通過制定合理的銷售目標和激勵政策，激發(fā)了銷售人員的積極性和創(chuàng)造力，使得公司的銷售額穩(wěn)步增長。與去年同期相比，銷售額增長了xx%，完成了年初制定的銷售目標的xx%。
對重點客戶進行了深度挖掘和維護，提高了客戶的滿意度和忠誠度。通過定期回訪、提供個性化的解決方案等方式，加強了與客戶的溝通和合作，為公司帶來了穩(wěn)定的收入來源。
2、市場推廣
制定了全面的市場推廣計劃，包括線上和線下推廣。在線上，我們加強了社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等工作，提高了公司品牌的知名度和曝光率。通過發(fā)布有價值的內(nèi)容、舉辦線上活動等方式，吸引了大量潛在客戶的關(guān)注。
在線下，我們參加了行業(yè)展會、研討會等活動，展示了公司的產(chǎn)品和技術(shù)實力，拓展了銷售渠道。同時，我們還與合作伙伴開展了聯(lián)合推廣活動，提高了市場占有率。
3、團隊建設(shè)
注重團隊建設(shè)，加強了對銷售人員的培訓和管理。通過組織內(nèi)部培訓、邀請外部專家授課等方式，提高了銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能。同時，我們還建立了完善的績效考核制度，激勵銷售人員積極進取，為公司創(chuàng)造更大的價值。
加強了團隊溝通和協(xié)作，營造了良好的工作氛圍。通過定期召開團隊會議、組織團隊活動等方式，增強了團隊的凝聚力和向心力。在工作中，我們鼓勵團隊成員相互支持、相互學習，共同解決問題，提高了工作效率。
二、存在的問題
1、市場競爭激烈
隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈。我們的競爭對手不斷推出新產(chǎn)品、新服務，給我們帶來了很大的壓力。在這種情況下，我們需要不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競爭力，才能在市場中立于不敗之地。
2、銷售渠道單一
目前，我們的銷售渠道主要集中在線下，線上銷售渠道還不夠完善。在互聯(lián)網(wǎng)時代，線上銷售已經(jīng)成為一種趨勢，我們需要加強線上銷售渠道的建設(shè)，拓展銷售渠道，提高市場占有率。
3、團隊管理有待加強
在團隊管理方面，還存在一些不足之處。例如，部分銷售人員的工作積極性不高，團隊協(xié)作能力有待提高等。在今后的工作中，我們需要加強團隊管理，建立健全的激勵機制，提高團隊的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
三、未來工作計劃
1、銷售業(yè)績提升
制定更加合理的銷售目標和激勵政策，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。加強對銷售團隊的培訓和管理，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技能。
深入挖掘潛在客戶，拓展銷售渠道。加強與客戶的溝通和合作，提高客戶的滿意度和忠誠度。通過提供個性化的解決方案、優(yōu)質(zhì)的`售后服務等方式，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
2、市場推廣創(chuàng)新
加大市場推廣力度，創(chuàng)新市場推廣方式。在線上，我們將加強社交媒體營銷、內(nèi)容營銷等工作，提高公司品牌的知名度和曝光率。同時，我們還將探索新的線上銷售渠道，如電商平臺、直播帶貨等，拓展銷售渠道。
在線下，我們將繼續(xù)參加行業(yè)展會、研討會等活動，展示公司的產(chǎn)品和技術(shù)實力。同時，我們還將加強與合作伙伴的合作，開展聯(lián)合推廣活動，提高市場占有率。
3、團隊建設(shè)優(yōu)化
加強團隊建設(shè)，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)。通過招聘優(yōu)秀的銷售人員、加強內(nèi)部培訓等方式，提高團隊的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。
建立健全的激勵機制，提高團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，我們還將加強團隊溝通和協(xié)作，營造良好的工作氛圍。
過去的幾個月，我們在營銷工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，提高營銷工作的水平和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我們也將加強與其他部門的溝通和協(xié)作，共同推動公司的發(fā)展。相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體同事的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的發(fā)展目標，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。
營銷總監(jiān)工作總結(jié) 20
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，作為營銷總監(jiān)，我肩負著重大的責任和使命，帶領(lǐng)團隊在激烈的市場競爭中努力拼搏，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績
1、銷售業(yè)績提升
通過制定科學合理的營銷策略，優(yōu)化銷售渠道，加強市場推廣力度，成功實現(xiàn)了公司產(chǎn)品銷售額的大幅增長。與去年同期相比，銷售額增長了xx%，超額完成了年初制定的銷售目標。
2、市場份額擴大
對市場進行深入調(diào)研和分析，準確把握市場動態(tài)和客戶需求，有針對性地推出新產(chǎn)品和服務，提高了公司產(chǎn)品在市場上的競爭力。市場份額較去年同期擴大了xx個百分點，進一步鞏固了公司在行業(yè)中的地位。
3、品牌知名度提高
加大品牌宣傳和推廣力度，通過線上線下相結(jié)合的方式，開展了一系列品牌推廣活動，如廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷等。公司品牌知名度得到了顯著提高，在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。
4、團隊建設(shè)成效顯著
注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過培訓、激勵等方式，提高了團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。
二、主要工作措施
1、制定營銷策略
結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和公司實際情況，制定了以客戶為中心、以市場為導向的營銷策略。明確了公司的市場定位、目標客戶群體和產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，為公司的市場推廣和銷售工作提供了指導。
2、優(yōu)化銷售渠道
對現(xiàn)有銷售渠道進行了優(yōu)化和整合，加強了與經(jīng)銷商、代理商的`合作關(guān)系，拓展了電商渠道和直銷渠道。同時，加強了渠道管理和監(jiān)督，提高了渠道的銷售效率和服務質(zhì)量。
3、加強市場推廣
加大市場推廣力度，制定了詳細的市場推廣計劃。通過廣告投放、公關(guān)活動、促銷活動等方式，提高了公司產(chǎn)品的曝光率和知名度。同時，加強了與客戶的溝通和互動，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
4、推動產(chǎn)品創(chuàng)新
密切關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求，推動公司產(chǎn)品創(chuàng)新和升級。組織研發(fā)團隊開發(fā)了一系列新產(chǎn)品，滿足了不同客戶群體的需求。同時，加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
5、加強團隊建設(shè)
注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定了詳細的團隊建設(shè)計劃。通過培訓、激勵等方式，提高了團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。同時，加強了團隊文化建設(shè)，營造了良好的工作氛圍和團隊凝聚力。
三、存在的問題及改進措施
1、存在的問題
（1）市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，公司產(chǎn)品的市場競爭力有待進一步提高。
（2）銷售渠道還不夠完善，部分渠道的銷售效率和服務質(zhì)量有待提高。
（3）團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)還存在一定的差距，需要進一步加強培訓和培養(yǎng)。
（4）市場推廣力度還不夠大，品牌知名度和美譽度還有待進一步提高。
2、改進措施
（1）加強產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)，提高產(chǎn)品的差異化和競爭力。加大對研發(fā)的投入，引進先進的技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
（2）進一步優(yōu)化銷售渠道，加強與經(jīng)銷商、代理商的合作關(guān)系，拓展新的銷售渠道。加強渠道管理和監(jiān)督，提高渠道的銷售效率和服務質(zhì)量。
（3）加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定詳細的培訓計劃，提高團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。同時，加強人才引進和培養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。
（4）加大市場推廣力度，制定更加詳細的市場推廣計劃。加強廣告投放、公關(guān)活動、促銷活動等方式的運用，提高公司品牌的知名度和美譽度。
四、未來工作計劃
1、繼續(xù)加強市場調(diào)研和分析，準確把握市場動態(tài)和客戶需求，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣提供有力的支持。
2、進一步加強產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)，提高產(chǎn)品的差異化和競爭力。推出更多符合市場需求的新產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
3、優(yōu)化銷售渠道，加強與經(jīng)銷商、代理商的合作關(guān)系，拓展新的銷售渠道。提高渠道的銷售效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
4、加大市場推廣力度，提高公司品牌的知名度和美譽度。通過廣告投放、公關(guān)活動、促銷活動等方式，提高公司產(chǎn)品的曝光率和知名度。
5、加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高團隊成員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。打造一支高素質(zhì)、高效率的營銷團隊，為公司的發(fā)展提供有力的支持。
總之，過去一年的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理水平，帶領(lǐng)團隊為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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