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總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的工作人員年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)1
20xx年，xx市地稅局牢記“為國聚財(cái)、為民收稅”的使命，緊抓“管理轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)”的主線，向著“更高跨越、更快超越、更加卓越”的目標(biāo)，組織稅費(fèi)收入，推動(dòng)管理創(chuàng)新，服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。在系統(tǒng)內(nèi)外組織的各類考評(píng)中，市地稅局受到表彰57次，被評(píng)為“全省地稅系統(tǒng)績效考評(píng)優(yōu)秀單位”、“xx市政府目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、“xx市直第七屆文明單位”，成功申報(bào)“xx市第七屆文明單位”和“安徽省第十屆文明單位”。
一、圍繞中心，促收履責(zé)，圓滿完成全年收入計(jì)劃
全市地稅系統(tǒng)累計(jì)組織稅費(fèi)收入85.9億元，同比增收11.6億元，增長15.6%，其中：地方稅收59.8億元，同比增收8.7億元，增長17.1%，完成全年計(jì)劃的103.6%;組織各項(xiàng)費(fèi)金26.2億元，同比增收2.9億元，增長12.4%。其中社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入24.1億元，同比增收2、6億元，增長12.2%。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和結(jié)構(gòu)性減稅影響，全市地稅收入經(jīng)歷了超乎尋常的壓力和考驗(yàn)。全局上下攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，順利完成全年收入目標(biāo)。一是強(qiáng)抓計(jì)劃管理，按月分解，按旬調(diào)度，強(qiáng)化過程管理，動(dòng)態(tài)跟蹤目標(biāo)落實(shí)情況，增強(qiáng)計(jì)劃的導(dǎo)向性。二是狠抓重點(diǎn)稅源，全市616戶企業(yè)納稅數(shù)額超百萬元，比去年同期增加89戶，入庫稅收31.6億元，占稅收總量(含兩稅)的52.8%。三是力抓“兩稅”征收，契稅和耕地占用稅入庫10.1億元，同比增收2.8億元，增長38.4%，高于稅收平均增幅23個(gè)百分點(diǎn)，占當(dāng)期稅收總量的16.3%、增量的24.2%。四是同抓費(fèi)金管理，積極推廣個(gè)人持卡繳費(fèi)工作，全市制卡78446張，占全市近10萬靈活就業(yè)人員的近80%，發(fā)卡56749張，扣繳社保費(fèi)2.8億元。
二、融入大局，主動(dòng)作為，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
自覺服從和服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮地稅職能作用，全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，主動(dòng)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。全市地稅通過落實(shí)高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠、城鎮(zhèn)土地使用稅困難性減免、社保費(fèi)緩降等各項(xiàng)稅收(社保)優(yōu)惠政策，為納稅人減負(fù)7.8億元。一是落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。為421戶企業(yè)政策性減免企業(yè)所得稅2、5億元;為120戶困難性企業(yè)減免城鎮(zhèn)土地使用稅1329萬元;為60670戶未達(dá)起征點(diǎn)納稅人減免個(gè)人所得稅3590萬元;為9戶高新技術(shù)企業(yè)減免企業(yè)所得稅2534萬元，對(duì)16戶技術(shù)研發(fā)企業(yè)減免稅收1974萬元。二是當(dāng)好地方發(fā)展參謀。印制《支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展稅收政策80條》，免費(fèi)發(fā)放萬余份。做好市委、市政府及相關(guān)部門征求意見稿反饋工作，分析周邊和同等城市土地使用稅情況，向上級(jí)部門提出了提高城鎮(zhèn)土地使用稅稅額標(biāo)準(zhǔn)的建議。三是做好“營改增”擴(kuò)圍工作。移交廣播影視作品制作、播映、發(fā)行和郵政業(yè)納稅人信息70戶。同時(shí)開展?fàn)I改增改革調(diào)研，就營改增對(duì)我市財(cái)政和地方稅收的影響，做出分析，提出建議。四是完善所得稅管理。匯算企業(yè)3358戶，匯算面達(dá)100%，匯算應(yīng)納所得稅52217萬元，補(bǔ)繳企業(yè)所得稅8651萬元。做好年所得12萬元以上納稅人自行納稅申報(bào)工作，累計(jì)受理746人，同比增加294人，增長65%，扣繳稅額2767萬。制定《股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得個(gè)人所得稅征收管理暫行規(guī)定》，926人次辦理股權(quán)變更個(gè)稅申報(bào)，同比增加634人次，入庫稅款520萬元。五是推進(jìn)土地增值稅清算。跟蹤問效土地增值稅預(yù)征和清算情況，針對(duì)問題，督查整改。全年入庫土地增值稅3.46億元，同比增收9203萬元，增長36.2%。
三、貼近征管，規(guī)范執(zhí)法，深度拓展依法治稅經(jīng)緯
創(chuàng)新稅收?qǐng)?zhí)法理念，將司法“無罪推定”原則運(yùn)用到稅收?qǐng)?zhí)法領(lǐng)域，提出“柔性執(zhí)法”理念。一是強(qiáng)化行政指導(dǎo)。以行政建議、行政警示等管理方式推進(jìn)依法治稅，制定《xx市地稅系統(tǒng)行政指導(dǎo)實(shí)施方案》，明確稽查系列和管理系列的具體工作規(guī)范和操作流程，制發(fā)相關(guān)文書，選擇部分分局的房地產(chǎn)行業(yè)和工業(yè)企業(yè)先行試點(diǎn)，探索稅收法制工作的'新路徑。二是加強(qiáng)稅收法制建設(shè)。開展行政審批和行政處罰案卷自查，舉辦“稅收工作與日常生活中的法律問題”專題講座，嚴(yán)把規(guī)范性文件制定審核關(guān)，修訂稅收?qǐng)?zhí)法崗位職責(zé)規(guī)范，初步建立基于風(fēng)險(xiǎn)管理、支撐稅源專業(yè)化管理的稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制體系。三是突出稅務(wù)稽查。對(duì)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、小貸公司、典當(dāng)行、擔(dān)保公司等開展專項(xiàng)檢查，累計(jì)檢查282戶，查補(bǔ)13461萬元，其中：稅款10027萬元，滯納金549萬元，罰款2884萬元，處罰率38%;已入庫10982萬元，入庫率100%。繼續(xù)打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)，查處違法企業(yè)123戶，查獲非法票據(jù)5439份，涉稅金額12633萬元。四是深化稅收宣傳。召開“納稅信譽(yù)A級(jí)企業(yè)代表懇談會(huì)”，編印《促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳手冊(cè)》，解讀納稅咨詢熱點(diǎn)，舉辦地稅杯乒乓球聯(lián)誼賽，開展了“我的稅爸爸(媽媽)”誦讀演講比賽。
四、深化改革，銳意創(chuàng)新，全面夯實(shí)稅收工作基礎(chǔ)
印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)新工作的意見》，實(shí)施工作創(chuàng)新常態(tài)化管理，制定16個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目書，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位和責(zé)任人員，保障每個(gè)項(xiàng)目有力有序有效開展。一是順利上線大集中系統(tǒng)。抓好內(nèi)外培訓(xùn)，全系統(tǒng)950人參訓(xùn)，占總?cè)藬?shù)的80%;13628戶納稅人參訓(xùn)，占網(wǎng)上申報(bào)戶的90%。清理數(shù)據(jù)25.9萬條，核對(duì)編碼記錄1、2萬條，設(shè)置崗位代碼2419條，建立崗位與人員對(duì)應(yīng)關(guān)系6186個(gè)。采集公有和私有編碼1、2萬條，上報(bào)建安、房地產(chǎn)項(xiàng)目1584戶，整理工會(huì)經(jīng)費(fèi)賬戶信息10條。在多方努力和全員參與下，11月4日，大集中系統(tǒng)在我市成功上線。二是深化稅源專業(yè)化管理。強(qiáng)化報(bào)表采集支撐評(píng)估，通過雙平臺(tái)采集納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表36706份，同比增加13498份。利用第三方涉稅信息實(shí)施評(píng)估，制發(fā)《綜合治稅分析平臺(tái)涉稅信息推送處理通知單》，比對(duì)差異額信息4339戶，推送“三稅”比對(duì)差異額11446萬元。三是拓展網(wǎng)上稅務(wù)局建設(shè)。全市網(wǎng)上申報(bào)戶為15888戶，網(wǎng)上申報(bào)戶占全部企業(yè)戶數(shù)的99、39%，比去年新增3461戶。通過網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)入庫稅費(fèi)收入734257.71萬元，占全市稅收總收入的85、58%;全市批量代扣戶10242戶，批量代扣戶占全市雙定戶的99.9%。通過銀行批量代扣征收稅費(fèi)8660.86萬元，占全市雙定戶入庫稅費(fèi)收入的91.95%。四是推進(jìn)現(xiàn)代化分局創(chuàng)建。印發(fā)推進(jìn)方案，明確4個(gè)分局創(chuàng)建省級(jí)先進(jìn)單位，12個(gè)分局創(chuàng)建市級(jí)先進(jìn)單位。對(duì)全市地稅系統(tǒng)征管系列所有省級(jí)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位、部分市級(jí)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位、20xx年省級(jí)先進(jìn)創(chuàng)建單位進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。組織考核組對(duì)15個(gè)申報(bào)創(chuàng)建的基層分局進(jìn)行考核，推薦2個(gè)分局參加全省16個(gè)競爭性指標(biāo)考核，4個(gè)分局參加市級(jí)先進(jìn)單位驗(yàn)收。五是開展微電影創(chuàng)作活動(dòng)。以“我身邊的感動(dòng)”為主題，通過微電影形式，集中展示稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、文明創(chuàng)建、隊(duì)伍管理等工作，對(duì)內(nèi)弘揚(yáng)了正氣，對(duì)外傳播了文明。全系統(tǒng)全年累計(jì)拍攝紀(jì)實(shí)類作品15部，故事類作品8部，其中12部作品在評(píng)選活動(dòng)中獲獎(jiǎng)，8名演員被評(píng)為優(yōu)秀演員。
五、完善體系，改進(jìn)模式，著力升級(jí)納稅服務(wù)能力
圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”主題，推進(jìn)現(xiàn)代納稅服務(wù)體系建設(shè)，著力提高納稅滿意度和稅法遵從度。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化辦稅廳建設(shè)。制定《xx市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》，梳理10項(xiàng)辦稅服務(wù)制度、7項(xiàng)內(nèi)部管理制度、4項(xiàng)辦稅廳人員行為規(guī)范。按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦結(jié)、窗口出件”的要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各崗位之間、辦稅服務(wù)廳與主管地稅機(jī)關(guān)之間、辦稅廳與其他部門之間的工作銜接與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。二是深化納稅人學(xué)校建設(shè)。掛牌成立市地稅局納稅人學(xué)校和開發(fā)區(qū)分校。建立由100人組成的納稅人學(xué)校兼職老師人才庫，全年共開展培訓(xùn)278場次，培訓(xùn)納稅人17170人次，分發(fā)資料48800份。三是完善咨詢平臺(tái)建設(shè)。利用辦稅廳窗口、12366熱線、網(wǎng)站納稅咨詢欄目，為納稅人提供咨詢服務(wù)。建立納稅咨詢熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題收集公布制度，定期在地稅網(wǎng)站公布。編印《納稅咨詢熱點(diǎn)問答》2萬冊(cè)，向納稅人免費(fèi)發(fā)放。四是規(guī)范稅收管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定《xx市地稅系統(tǒng)稅收管理員崗位納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核體系》，將稅收管理員日常活動(dòng)分為：登記、管理、申報(bào)、征收、評(píng)估和檢查等6個(gè)環(huán)節(jié)21個(gè)征管項(xiàng)目，明確每一個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市局以縣區(qū)局為單位，對(duì)稅收管理員崗位納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況開展綜合督查。五是開展“四零服務(wù)”競賽活動(dòng)。以“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”為標(biāo)準(zhǔn)，開展“四零服務(wù)”競賽活動(dòng)，11名同志在競賽中受到表彰。
六、挖掘潛力，激發(fā)活力，不斷加強(qiáng)人力資源建設(shè)
按照“政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、奮發(fā)有為”的總體要求，教育、培養(yǎng)、選拔和激勵(lì)干部。一是加強(qiáng)黨的建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，開展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)，推進(jìn)“百千萬工程”，召開建黨紀(jì)念大會(huì)，表彰先進(jìn)，講授黨課，舉辦了“學(xué)習(xí)新黨章、貫徹十八大”知識(shí)競賽活動(dòng)。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。先后在xx稅校、福建稅校、哈爾濱工大、浙江大學(xué)，開展企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)、房地產(chǎn)建安稅收培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升研修、稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全系統(tǒng)400余名干部參訓(xùn)。三是建立市級(jí)人才庫。下發(fā)《xx市地稅局市級(jí)專業(yè)人才庫建設(shè)管理辦法(試行)》，明確人才庫建設(shè)的總體要求、部門職責(zé)、選拔程序、日常管理、使用培訓(xùn)等內(nèi)容，通過縣區(qū)局推薦、部門審核、人才領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定、公示等程序，14類人才154名干部職工入庫。四是深化文明創(chuàng)建。參與全市“五城同創(chuàng)”，體現(xiàn)部門擔(dān)當(dāng);開展學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)隊(duì)伍形象;舉辦4期地稅道德講堂，承辦xx市道德總堂;加強(qiáng)興趣小組管理，豐富職工文體生活;開展讀書心得交流評(píng)比活動(dòng)，建設(shè)書香機(jī)關(guān)。通過一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的凝聚力和向心力，培育了職工的歸屬感和認(rèn)同感。
七、多管齊下，懲防并舉，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深化黨風(fēng)廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，深入開展專項(xiàng)治理，加強(qiáng)效能建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新成效。一是創(chuàng)新廉政教育方式。邀請(qǐng)xx市檢察院宣講團(tuán)成員，為全系統(tǒng)160名干部職工作預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座。召開全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告會(huì)，省地稅局黨組成員、紀(jì)檢組長方學(xué)軍親自主講。集中觀看最新反腐倡廉警示教育片，人人撰寫教育心得。召開稅檢聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)案件查辦信息，深化預(yù)防職務(wù)犯罪教育。二是狠抓專項(xiàng)治理活動(dòng)。先后開展稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)突出問題集中治理、干部住房專項(xiàng)清理、領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)商情況專項(xiàng)清理、會(huì)員卡專項(xiàng)清理等活動(dòng)。通過自查自糾、集中查擺、著力整改，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法和服務(wù)行為。三是防控廉政風(fēng)險(xiǎn)。重新編寫《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控一覽表》，列舉廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)77個(gè)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施246條。開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控“回頭看”活動(dòng)，對(duì)防控措施落實(shí)情況，長效機(jī)制建設(shè)情況，信息化防控情況、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控效果等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。按月進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控自測(cè)監(jiān)測(cè)，形成人人參與、全員防控的良好局面。四是強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)。開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)項(xiàng)目13個(gè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目26個(gè)，基建決算審計(jì)項(xiàng)目13個(gè)，大宗物品采購監(jiān)督14個(gè)，專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查2個(gè)，后續(xù)審計(jì)48個(gè)，提出問題179個(gè)，提出審計(jì)意見或建議274條。
20xx年工作取得了很多成績，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是收入工作中不確定的因素較多，在經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，計(jì)劃和稅源的矛盾仍然十分突出;二是基礎(chǔ)工作中不扎實(shí)的部位需要強(qiáng)化，創(chuàng)新與突破的任務(wù)仍然較重;三是干部隊(duì)伍中不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，制度與執(zhí)行的落差仍然存在。
20xx年，xx市地稅局在十八屆三中全會(huì)精神指引下，按照省局和市委、市政府部署，更加突出稅收質(zhì)量，更加突出固本強(qiáng)基，更加突出納稅服務(wù)，更加突出和諧發(fā)展，凝聚力量，改革創(chuàng)新，向著稅收現(xiàn)代化目標(biāo)闊步前進(jìn)。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)2
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧過去的一年，有許多反思的地方。為了更好地做好今后的工作，、吸取教訓(xùn)，我就如下：
一、思想工作方面
堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的'教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
二、教學(xué)工作方面
根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。課后及時(shí)對(duì)該課，寫好教學(xué)后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。
三、教學(xué)業(yè)績方面
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)初三學(xué)生中考體育成績喜人，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)95%以上。在課余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。
總之，在本學(xué)年的工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)3
今年是國家衛(wèi)生城市復(fù)審之年，愛國衛(wèi)生工作是社區(qū)的工作重點(diǎn)，在愛衛(wèi)辦的安排部署下，經(jīng)過社區(qū)全體干部職工及廣大居民的共同努力，使得轄區(qū)整體環(huán)境面貌一直保持整潔干凈，健康教育和病媒生物工作也不斷鞏固和發(fā)展。針對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，社區(qū)積極開展專項(xiàng)整治，通過對(duì)清潔工、拉運(yùn)工的規(guī)范管理，提高了轄區(qū)整體衛(wèi)生管理水平，順利的通過了國家衛(wèi)生城市的復(fù)審�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、做好國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作，廣泛開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)
(一)全面做好迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作20xx年是我市國家衛(wèi)生城市的復(fù)審之年，為確保順利通過國家衛(wèi)生城市復(fù)審，根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦的安排部署及《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版)，認(rèn)真核查20xx年的資料，查漏補(bǔ)缺，確保社區(qū)資料完整并符合要求，全面做好迎檢工作，進(jìn)一步抓好落實(shí)。
(二)做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作衛(wèi)生是文明的基礎(chǔ)，為確保創(chuàng)建文明城市工作順利推進(jìn)，社區(qū)根據(jù)實(shí)際對(duì)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行大力整治，提高了社會(huì)公共衛(wèi)生的整體水平。
一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃，明確職責(zé)到人。成立由社區(qū)書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，干部、居民配合的領(lǐng)導(dǎo)班子，保證各項(xiàng)工作順利開展。
二是嚴(yán)格管理清掃員隊(duì)伍，落實(shí)各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲措施，實(shí)行了城管衛(wèi)生工作“五步督查機(jī)制”，即“日檢查、周評(píng)比、月考核、季小結(jié)、年總結(jié)”，并做好資料記錄，保證清潔工保潔時(shí)間不少于8小時(shí)，做到垃圾池日產(chǎn)日清。
三是徹底清掃衛(wèi)生死角，定期不定期開展專項(xiàng)整治16余次，確保了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美。
四是配合相關(guān)部門拆除違章建筑，對(duì)拒不執(zhí)行者，上報(bào)城管中隊(duì)配合強(qiáng)行拆除，從而保持小區(qū)整潔衛(wèi)生;
五是清理戶外野廣告。對(duì)居民區(qū)樓道口、戶外墻壁、小區(qū)內(nèi)電桿的野廣告進(jìn)行了全面清洗，徹底取締野廣告等不文明現(xiàn)象。
六是落實(shí)“門前四包”責(zé)任制，對(duì)不包、包而不管、包而不嚴(yán)的，聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，從而徹底改善臟亂差現(xiàn)象。
(三)繼續(xù)加大愛國衛(wèi)生工作宣傳通過愛國衛(wèi)生月、世界衛(wèi)生日、100場愛國衛(wèi)生知識(shí)巡講等主題宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳普及愛國衛(wèi)生知識(shí)，提高群眾對(duì)愛國衛(wèi)生知識(shí)的知曉率，教育引導(dǎo)各行業(yè)和廣大人民群眾深刻認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期愛國衛(wèi)生工作的重大意義和重要性、緊迫性，充分發(fā)揮愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)在預(yù)防和減少疾病、改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌、提高全民文明衛(wèi)生素質(zhì)等方面不可替代的作用。
二、積極組織開展第二十七個(gè)“愛國衛(wèi)生月”活動(dòng)四月份是全國第二十七個(gè)愛國衛(wèi)生月，為了扎實(shí)有效地開展“愛衛(wèi)月”工作，進(jìn)一步整治改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，創(chuàng)造優(yōu)美整潔的宜居環(huán)境，社區(qū)在往年的活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行再安排，再宣傳，動(dòng)員轄區(qū)廣大居民參與到活動(dòng)當(dāng)中去。參與此次“愛衛(wèi)月”宣傳活動(dòng)的共40余人，受宣傳教育人數(shù)達(dá)XXX余人次。設(shè)置宣傳點(diǎn)X處，印發(fā)宣傳資料XXX余份，設(shè)置宣傳站點(diǎn)X處，刊登板報(bào)X期，印發(fā)宣傳資料XXX余份，制作宣傳展板X塊; XX余名志愿者參加了環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，共清除生活垃圾X噸，治理衛(wèi)生死角XX處，治理臟亂差道路1公里，清除野廣告XX余張，受理居民衛(wèi)生投訴2件，解決群眾衛(wèi)生投訴2件，進(jìn)一步加大了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治力度。
三、倡導(dǎo)科學(xué)生活方式，提高居民健康素養(yǎng)為了滿足居民健康知識(shí)的需求，提高居民的自我保健意識(shí)，社區(qū)刊出健康教育專欄12期、黑板報(bào)2期、發(fā)放健康教育手冊(cè)XX余份，全面提高轄區(qū)居民自我保健意識(shí)。聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站開展健康服務(wù)及宣傳，聘請(qǐng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員為轄區(qū)居民進(jìn)行授課，定期為居民宣傳、講授健康知識(shí)，共舉辦健康教育講座XX期。宣傳內(nèi)容包括飲食調(diào)養(yǎng)、各種傳染病的預(yù)防、碘缺乏病的知識(shí)、吸煙危害健康、合理用藥、糖尿病等慢性病的預(yù)防和防治，并組織居民進(jìn)行健康知識(shí)行為測(cè)試，居民對(duì)健康知識(shí)知曉率達(dá)到90%以上，健康行為形成率達(dá)到85%以上。
四、以環(huán)境治理為本，繼續(xù)鞏固病媒生物防治成果病媒生物工作在上級(jí)各級(jí)部門的關(guān)心重視下，通過社區(qū)工作人員及轄區(qū)居民的共同努力，在宣傳發(fā)動(dòng)、環(huán)境整治及除“四害”服務(wù)方面取得了一定成績。為了提高轄區(qū)單位及居民的除“四害”意識(shí)，社區(qū)健康教育專欄刊登了“四害對(duì)人類的危害及除四害的方法”、“滅鼠的相關(guān)知識(shí)”、“如何殺滅蟑螂”等相關(guān)知識(shí);為了做到除“四害”工作家喻戶曉，在轄區(qū)內(nèi)不定期發(fā)放“四害”的'危害性、防治要點(diǎn)等宣傳傳單，在全轄區(qū)范圍內(nèi)形成了人人參與、全方位殺滅的良好氛圍。特別在開展以滅蟑螂為重點(diǎn)的防治工作中取得了一定的成效。
在全年的除“四害”工作中，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)鼠、蟑螂密度的監(jiān)測(cè)情況，對(duì)鼠、蟑螂密度大的重點(diǎn)區(qū)域集中進(jìn)行滅殺。共投入滅鼠藥10kg，粘鼠板X張，滅蟑螂藥XXkg，粘蟑螂板XXX張，殺蟑餌劑XX支，覆蓋了整個(gè)轄區(qū)。社區(qū)圍繞驗(yàn)收檢查出的有蟑戶加大投藥力度，并采取集中滅殺的方法，有效地控制了“四害”孳生場所。使滅蟑工作達(dá)到了國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。確保了除“四害”工作的落實(shí)，有效預(yù)防了傳染病的發(fā)生，為居民營造了一個(gè)潔凈的生活環(huán)境。
五、積極開展禁煙活動(dòng)，形成良好生活習(xí)慣借助5月31日“世界禁煙日”，開展公共場所禁止吸煙的宣傳活動(dòng)，并號(hào)召社區(qū)工作人員和部分居民參加省上的禁煙知識(shí)競賽，共收集試卷30余份，并有3人獲獎(jiǎng)，極大地豐富了大家對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。圍繞此次活動(dòng)，積極開展了全民禁煙活動(dòng)，向居民及行人發(fā)放戒煙宣傳資料X余份、開展禁煙宣傳教育講座一次、懸掛橫幅1條、受教育群眾達(dá)XX余人次。通過此次活動(dòng)，讓廣大群眾更進(jìn)一步了解到吸煙的危害，自覺主動(dòng)拒絕香煙，逐漸養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
愛國衛(wèi)生工作是一項(xiàng)任務(wù)繁重、常抓不懈的系統(tǒng)工程，一年來，社區(qū)充分發(fā)揮職能作用，更好的鞏固全國文明城市和國家衛(wèi)生城市的成果，統(tǒng)籌安排，精心組織，分階段、分步驟的落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù)，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民積極參與愛國衛(wèi)生工作的開展。今后，我們將繼續(xù)深入、細(xì)致、扎實(shí)工作，努力使我社區(qū)愛國衛(wèi)生工作邁上新臺(tái)階。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)4
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長中已渡過一年半�；厥鬃哌^的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡單做以下三方面總結(jié)：
一、 在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。
在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。
二、 在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。
從一個(gè)不懂銷售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝�，我�?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。
三、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來的�，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。
一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報(bào)：
一、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)�；�、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。
二、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)。當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然愛護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的'深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
謝謝x行長和同志們對(duì)我一年來工作上的關(guān)心與支持!
工作人員年度個(gè)人總結(jié)5
時(shí)間一晃而過。20xx年轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)跑到了我們的身后！回首剛剛盡力的一年工作，作為xx公司的一名xx工作者。雖然不能算是工作表現(xiàn)最出色的“優(yōu)秀員工”，但在自己的工作崗位上，我也通過自己的積極努力取得了一定的成長和進(jìn)步！現(xiàn)在此考核之際，我對(duì)自己過去一年的工作做總結(jié)如下：
一、年度工作情況
過去一年對(duì)我而言算是一個(gè)進(jìn)步之年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下，我較為出色的完成了過去一年的工作要求，并在工作中積極累積工作經(jīng)驗(yàn)并反思，大大的改進(jìn)了自身的工作能力和工作方式。
此外，在這一年來的工作中，我一直也在努力的提高并學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識(shí)！在有空閑的.時(shí)候，我積極利用移動(dòng)設(shè)備和書籍來累積和儲(chǔ)備，及時(shí)學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)，并在有時(shí)間的時(shí)候努力鉆研工作技巧，提高自身能力。并且，在和同事們的交流討論中，我們也總結(jié)出了許多工作方面的實(shí)用技巧，大大提高了我們對(duì)我的整體工作素質(zhì)和能力。
回顧一年來的工作，又辛苦，也有難過。但在突破了自己的能力后，在我們?nèi)〉昧烁叩某煽兒螅覀儍?nèi)心的驕傲和自豪卻沖淡了這份辛苦，讓我們只剩下收獲的喜悅！
二、工作的的體會(huì)和收獲
經(jīng)過這一年來的工作經(jīng)歷，我在思想上也越發(fā)的變得成熟起來。通過自己的工作經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到想要做好一份工作，僅僅是有沖勁是不夠的！工作不僅僅要有動(dòng)力，更要有方向！和目標(biāo)！不然就會(huì)在工作中白白的消耗自己的時(shí)間和熱情，還有可能做無用之功。
其次，我也通過實(shí)際的體會(huì)，了解到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量！身在xx部門、我們誰都不是孤獨(dú)的一個(gè)人！而是一整個(gè)集體！雖然工作也許不同，但我們都是互相影響，互相提攜的！如果只顧著自己的工作，無法讓我們發(fā)揮真正的力量，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)也不會(huì)發(fā)展出來。同理公司也是如此！
為此，在接下來的工作上，除了要做好個(gè)人的計(jì)劃和目標(biāo)，我還要在自己的工作中，多多為集體，為我們的團(tuán)隊(duì)考慮！這樣才能真正讓xx公司走上快速發(fā)展的道路！
三、自我的反思
一年來，我在工作中也犯下了不少的錯(cuò)誤，走了很多的歪路�；仡欉@些問題，大部分都是因?yàn)槲易陨淼膲牧?xí)慣以及對(duì)公司紀(jì)律的不重視引起的！
為此，在今后我一定要引以為戒，努力的改進(jìn)自己的行為習(xí)慣，認(rèn)真遵守公司的每一條規(guī)定！做一名優(yōu)秀且合格的xx公司員工！
工作人員年度個(gè)人總結(jié)6
xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)重要會(huì)議講話，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會(huì)議的有關(guān)文件。牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，參加xx知識(shí)競賽、征文比賽，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，使自我能夠辯證、理性地看待工作和問題，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字表達(dá)本事都有所鍛煉和提高，能夠進(jìn)取做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達(dá)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，進(jìn)取對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿完成各項(xiàng)工作：
1、參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
2、參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作，參加了各項(xiàng)效能建設(shè)工作會(huì)議，參與完成了效能績效自評(píng)，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。
3、參與精神禮貌和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
4、做好會(huì)議工作。認(rèn)真做好每一次會(huì)議記錄，并且參與了各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
查找不足：
1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
2、在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高自我的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的提高。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)7
20xx年，全年共完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)2687件，學(xué)習(xí)文件289份，撰寫心得個(gè)人體會(huì)121篇，完成回函365份;政治上之中堅(jiān)持正確的方向，努力做到心中只有領(lǐng)導(dǎo)和工作;行動(dòng)上，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，一律大于老婆交辦的;作風(fēng)上，盡可能凌晨一點(diǎn)前回家，在媳婦心里樹立一個(gè)好老公形象;生活上盡可能稍微寬松一點(diǎn)，不給單位的愛心關(guān)懷丟臉。
一年來心中單純，只有工作和領(lǐng)導(dǎo)。在單位每天都要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持微笑，每時(shí)每刻都在默念領(lǐng)導(dǎo)的大恩大德，這一年，共在夢(mèng)中夢(mèng)見領(lǐng)導(dǎo)安排工作321次，比去年301次有了大幅度增加;工作中，堅(jiān)持專注集中，從不關(guān)心與工作無關(guān)的事情，這一年除了家和辦公室，其他地方基本沒去過;對(duì)待十五種公文，可以熟練掌握，并且結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意圖熟練運(yùn)用，這一年每篇公文領(lǐng)導(dǎo)修改次數(shù)平均為11.8次，比去年平均的11.9次有所降低;工作聚焦力度進(jìn)一步彰顯，一年來，平均每天加班2-3小時(shí)，周末加班率為90%以上，盡可能把全部時(shí)間聚焦到工作中來。
一年來作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)決遵守底線。在單位的每一天，堅(jiān)持吃在食堂，從不借錢請(qǐng)客，嚴(yán)格遵守不煩人，不托人的底線。充分發(fā)揚(yáng)節(jié)約勤儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，共給媳婦買了兩件衣服，122.1元，給孩子買了一本輔導(dǎo)書21.1元，給老人買了一箱牛奶，56元…..全年用在家人上身上的'開銷共計(jì)1432.1元，較去年1324元有了較大提升，家風(fēng)觀念已經(jīng)深入內(nèi)心。在房貸壓力依舊緊張的現(xiàn)實(shí)下，寧可刷卡換現(xiàn)，也堅(jiān)決不借錢，不給單位和組織丟臉，堅(jiān)決表現(xiàn)出自己的收入已經(jīng)在平均線上。
一年來，充分踐行鞠躬盡瘁死而后已的務(wù)實(shí)作風(fēng)，把身體獻(xiàn)給組織。一年中，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，把問題想在前面，充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作照單全收，幫助領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約了時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足的的時(shí)間回家思考問題;一年來，充分利用電腦查閱其他地方的經(jīng)驗(yàn)，盡可能把外出調(diào)研學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓給領(lǐng)導(dǎo)，自己不懂得，積極借用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)-百度，前后搜索外地經(jīng)驗(yàn)800多次，用在領(lǐng)導(dǎo)講話稿600多次;一年來，由于電腦輻射，口腔潰瘍60多次;熬夜造成尿酸升高;白發(fā)增多，禿頂現(xiàn)象已經(jīng)凸顯，逐步成為組織人。
一年來，內(nèi)心充分反省，踐行愛心和感動(dòng)意識(shí)。一年來，共流淚241次，每次想想自己四歲的娃娃見不到爸爸，呼喚爸爸回家陪她的時(shí)候，自己總是以淚洗面，這一點(diǎn)浪費(fèi)了很多辦公室的紙巾。每到重陽節(jié)，想想65歲的老爸老媽，總是內(nèi)疚，一年陪不了他們幾天，這是我作為兒子的最大失敗;一年來每次我在食堂吃面條的時(shí)候，我總是念念不忘我那扶貧的對(duì)象，他們能吃上這清水面條嗎?…..所有這些都在讓我自己不斷反省，我究竟怎么樣能把在單位的優(yōu)秀也往家里輸出點(diǎn)，哪怕在孩子和家人眼里及格也可以。
展望未來一年，我希望我可以少流淚，我可以不再用數(shù)字代替我的成績，我可以不再用領(lǐng)導(dǎo)的“優(yōu)秀”替代我內(nèi)心的內(nèi)疚，我可以不再用“工作忙”替代內(nèi)心的寒酸。20xx，我們一起加油，一起愛娃娃，愛老人，愛家人。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)8
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。
積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。
開展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務(wù)科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務(wù)講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，今年通過請(qǐng)進(jìn)來、送出去的方法進(jìn)行了多種多樣的學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的`醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對(duì)本地區(qū)5所學(xué)校一千多學(xué)生健康體檢。對(duì)本院職工、悅來中學(xué)、離休干部、建行、郵局等進(jìn)行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
樹立整體意識(shí)，配合中心工作。
樹立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。年初醫(yī)務(wù)科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預(yù)案及細(xì)則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關(guān)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)與考試，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處.
本人所取得的這些成績離不開院部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的支持和全院職工的積極配合。20xx，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要;工作作風(fēng)上有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、怕得罪人;思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)谠翰款I(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好!
工作人員年度個(gè)人總結(jié)9
加油站是成品油零售經(jīng)營窗口單位，“客戶至上”一直以來是xx分公司秉持的經(jīng)營理念，20xx年xx分公司從如何站在客戶的角度出發(fā)，不斷改進(jìn)經(jīng)營管理理念。其中，客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，我分公司一年以來通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，以提高客戶滿意度，履行公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)一步”的，以達(dá)到集團(tuán)公司下達(dá)“銷售油品質(zhì)量合格率100%，客戶質(zhì)量投訴處理率100%，不發(fā)生油品質(zhì)量事故”的控制目標(biāo)。
一、重拳出擊，各項(xiàng)措施做好客戶維護(hù)工作
1、建立、健全客戶檔案，做好客戶維護(hù)的基礎(chǔ)工作。20xx年xx分公司經(jīng)營管理科從零售口和直批配送口出發(fā)，自經(jīng)營管理科至片區(qū)、加油站建立了自上而下的客戶維護(hù)工作。加油站每月對(duì)本站黃金客戶、固定客戶、潛在客戶進(jìn)行梳理，分公司要求加油站每月對(duì)其客戶進(jìn)行回訪，并填制回訪記錄片區(qū)進(jìn)行核查。片區(qū)每周對(duì)摸到的.大客戶、潛在客戶填制客戶開發(fā)記錄，并將優(yōu)質(zhì)客戶詳細(xì)信息上報(bào)到分公司經(jīng)營管理科，由分公司經(jīng)營管理科委派客戶經(jīng)理協(xié)助片區(qū)對(duì)客戶進(jìn)行深度回訪。
2、建立三級(jí)投訴機(jī)制，服務(wù)監(jiān)督立體化。本年度我公司通過建立了總部xxx、省xxx、地xxx三級(jí)客戶投訴熱線，投訴處理流程、投訴上報(bào)單等多種方式，對(duì)油站客戶服務(wù)工作做全面的監(jiān)督，收到了很好的效果。
3、建立投訴應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)負(fù)面輿情的控制。本年度分公司接受、處理各類投訴數(shù)起，以富康站油品質(zhì)量質(zhì)疑投訴、xx站服務(wù)質(zhì)量投訴為例，分公司在接到投訴后立即啟動(dòng)投訴應(yīng)急機(jī)制，客戶投訴受理、客戶溝通、加油站及片區(qū)積極展開調(diào)查，積極采取補(bǔ)救措施，嚴(yán)肅對(duì)待客戶投訴事件，分公司經(jīng)營管理科下達(dá)了處理通報(bào)，事后片區(qū)及加油站認(rèn)真立即開展學(xué)習(xí)，以達(dá)到客戶投訴處理率100%的控制目標(biāo)。
4、實(shí)施各項(xiàng)人性化服務(wù)，加強(qiáng)油站窗口單位的服務(wù)工作。本年度xx分公司所屬99座在營站均能做到“六項(xiàng)便民服務(wù)”工作，在旅游旺季xx分公司經(jīng)營管理科制作加油站分布圖。針對(duì)旅游旺季，存在外地私家車較多，對(duì)青海區(qū)域不是很了解等情況，分公司為了細(xì)化便民服務(wù)工作，更加人性化的服務(wù)于外地游客，7月份給10座重點(diǎn)站制作了xx分公司加油站分布圖，方便了游客合理安排旅游路線。同時(shí)，在特殊時(shí)期分公司加油了對(duì)旅游景區(qū)的市場監(jiān)測(cè)工作，分公司對(duì)加油站員工進(jìn)行了加油“八步法”指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客，展示中石化高原窗口新形象。
5、積極開展“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”，以服務(wù)樹窗口。形象。xx分公司在省公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于20xx年x月積極開展了“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，活動(dòng)開展以來分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極從基層“五小建設(shè)”、客戶體系建設(shè)、規(guī)范服務(wù)等方面入手，強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，通過活動(dòng)的開展，公司的“兩個(gè)”意識(shí)明顯增強(qiáng)，即機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識(shí)，基層服務(wù)客戶意識(shí)明顯增強(qiáng)。
6、制訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”。為全面提升加油站的規(guī)范服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)積極性，本年度以省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合xx分公司城區(qū)站較多的特點(diǎn)，將月度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選機(jī)制長效化，xx分公司在《xx分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)方案》基礎(chǔ)上，制訂了《xx分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選方案》，每月從基層員工中評(píng)選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”2名，對(duì)有效調(diào)動(dòng)基層員工的工作積極性起到了積極的作用。
7、全公司范圍內(nèi)保持持久學(xué)習(xí)力，明確客戶管理目標(biāo)。本年度我公司引入ISO9000質(zhì)量管理體系，并結(jié)合省、市兩級(jí)公司管理職責(zé)全公司上下進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，我xx分公司零售科制定了《ISO9000質(zhì)量管理體系執(zhí)行方案》，明確了經(jīng)營管理科、片區(qū)、加油站在該體系中的角色及具體職責(zé)，通過PDCA循環(huán)管理的方式持續(xù)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意”的目標(biāo)。
二、存在的問題及困難
20xx年xx分公司結(jié)合銷售公司、省公司的要求積極開展了客戶維護(hù)工作，但在期間也存在一些主、客觀問題。如：
1、xx分公司雖建立了客戶服務(wù)監(jiān)督體系，但主要由經(jīng)營管理科兼職做客戶維護(hù)、投訴受理、投訴處理工作，由于xx公司成立時(shí)間不長，在客戶服務(wù)工作方面欠缺專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)缺乏專門的客服工作人員進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化管理。
2、本年度我公司依然已網(wǎng)建工作為主要重心，公司的快速發(fā)展、鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)員工水平層次不齊，員工先入職后期培訓(xùn)的現(xiàn)狀造成服務(wù)水平跟不上發(fā)展要求，造成本年度屢次出現(xiàn)因客戶服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的投訴。
三、下一步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)深化、落實(shí)客戶服務(wù)工作。以省公司工作任務(wù)為中心，始終堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營理念，向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，加強(qiáng)油站員工的服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)技能。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好基層員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)工作。我公司計(jì)劃20xx年在各片區(qū)建立文化培養(yǎng)基地，對(duì)新進(jìn)員工首先進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)、思想道德教育和服務(wù)意識(shí)、技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)。做到先培訓(xùn)，合格后方可入職
3、加強(qiáng)信息平臺(tái)的運(yùn)用，強(qiáng)化CRM客戶系統(tǒng)的運(yùn)用。本年度雖然自上而下建立了CRM客戶系統(tǒng)，但因各種原因造成我們的客戶服務(wù)未系統(tǒng)化、專業(yè)化運(yùn)用，20xx年將加強(qiáng)信息平臺(tái)的使用，真正做到客戶服務(wù)精細(xì)化管理。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)10
時(shí)間是兜不住的風(fēng)，即使一直在你的身邊，但卻無法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來了結(jié)束。
回顧在這一年度的工作歷程，從年初開始，我們就在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極的擴(kuò)展和進(jìn)步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己能在接下來的工作中做出更大的貢獻(xiàn)！
當(dāng)20xx年結(jié)束之后，我們又將要迎來新一年的到來。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現(xiàn)，我在這里對(duì)自己20xx年的工作做總結(jié)反思如下：
一、工作的思想和態(tài)度
在思想上面，作為一名xxx公司的工作者，年初的時(shí)候，我在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，帶著一顆積極拼搏的新投入了20xx年的工作，因?yàn)樽陨淼姆e極和努力，一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快，因?yàn)闆_動(dòng)太猛，咱后續(xù)的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
但在這時(shí)，我也從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)會(huì)了調(diào)整和改善自己，通過在生活和工作中的改進(jìn)，我在后來也能更好的保持住自身的積極狀態(tài)，能通過思考和交流，維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
此外，我還用過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注并了解國家的進(jìn)步和政策的發(fā)展，不僅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx業(yè)的政策情況，提高了自己的工作能力。
二、個(gè)人的工作情況
在20xx年的工作上，我?guī)еe極熱情的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下沿著公司的計(jì)劃認(rèn)真前進(jìn)，遇到困難積極可克服，遇到麻煩團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)中都發(fā)揮了自身積極的`作用，并在最終取得了出色的成績。
在這一年的工作中，我一邊完成工作，一邊定期為自己寫下總結(jié)檢討，并分析了自身的不足，在工作中認(rèn)真的改進(jìn)自己！這正是我在工作中能不斷進(jìn)步的原因。
三、下一年的計(jì)劃
在新的20xx年，我也為自己制定了一些必要的計(jì)劃：
首先，要對(duì)今年剩余下的問題和不足進(jìn)行反省，尤其是在xxx工作中容易犯下馬虎這點(diǎn)，我必須嚴(yán)格的改進(jìn)這一問題。
其次，通過年終的成績榜單，我也認(rèn)識(shí)到自己和其他的同事其實(shí)還有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，積極的擴(kuò)展并發(fā)揮更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收獲并為xxx公司做出更大的貢獻(xiàn)！
工作人員年度個(gè)人總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ鳎杏|頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
在即將開始的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟
熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的.精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)12
身為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我參加了學(xué)校組織的實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)目的是為體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。我被安排到一家超市的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷售工作。這對(duì)我所學(xué)的專業(yè)來說做了一次實(shí)質(zhì)性的挑戰(zhàn)。
首先呢，我找到了負(fù)責(zé)人，遞上了我的實(shí)習(xí)證明和學(xué)校推薦信，超市經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行了簡單的面試，并接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。實(shí)習(xí)過程中是采取倒班制度，每天要工作八個(gè)小時(shí)，早晚班輪換制。因?yàn)槲沂莿倎淼�，又是個(gè)實(shí)習(xí)生，經(jīng)理安排一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，并指導(dǎo)和幫助我，教授我在超市推銷的技巧和要注意的事項(xiàng)。我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品說明，牢記它們的特性。我相信堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)是從事銷售服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。再者，我開始學(xué)習(xí)同事的表情，語氣以及面對(duì)問題時(shí)的處理技巧和解決問題的`從容，這些都是顧客信賴我們的前提。
起初，我還很不好意思的主動(dòng)向顧客推薦，超市人多口雜，我膽怯了。但是經(jīng)過一次次的嘗試和同事們的指導(dǎo)幫助，慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。不顧及太多所謂的面子，把顧客當(dāng)成是朋友一樣真誠對(duì)待，就會(huì)自然很多，業(yè)績也會(huì)一步步攀升，后來的工作還是比較順利的，遇到些刁鉆的顧客我也能及時(shí)有效的采取其他措施來維護(hù)自己和超市的利益。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的和睦相處也是工作的重要組成部分，人和人之間的相互適應(yīng)，相互理解是促成人們良好的人際關(guān)系的重要前提和保證。不僅利于我們的工作還利用他人的工作，和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造。在這個(gè)充滿競爭的社會(huì)中，少了人情味，我們要適當(dāng)改變心態(tài)，從容的面對(duì)當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)。
短短的超市實(shí)習(xí)結(jié)束了。在此，感謝超市經(jīng)理給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，還有同事們的幫助，這些支持讓我這次實(shí)習(xí)是圓滿的。通過這次實(shí)習(xí)，我體會(huì)到了工作的艱辛，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自身價(jià)值�？偠灾�，了解了目前的就業(yè)形勢(shì)，熟悉了就業(yè)環(huán)境，對(duì)將來的規(guī)劃更清楚了。我會(huì)繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，將自己打造成當(dāng)代社會(huì)需要的人才。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)13
一、今年以來水利工作情況
今年以來，根據(jù)市委、市政府“五水共治”戰(zhàn)略部署，以實(shí)施《水利建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》為主線，突出“防洪水、保供水”為重點(diǎn)，加快實(shí)施防洪除澇工程、水源保護(hù)工程、水生態(tài)治理工程和農(nóng)田水利工程，全年全市計(jì)劃完成投資33億元，截至5月底，已完成各類水利建設(shè)投資億元。
(一)著力加強(qiáng)防汛防臺(tái)抗旱準(zhǔn)備工作。
1、開展防汛大檢查和督查。按照省防指的總體部署和要求，結(jié)合我市防汛防臺(tái)工作的實(shí)際，明確防汛檢查和準(zhǔn)備工作的目標(biāo)、任務(wù)和工作重點(diǎn)。在各鎮(zhèn)(街道)自查、縣(市、區(qū))普查的基礎(chǔ)上，組織7個(gè)市級(jí)防汛檢查組對(duì)各縣(市、區(qū))及重點(diǎn)工程防汛準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在的共性問題和個(gè)性問題下發(fā)15份防汛督辦意見書，督促各地限期整改落實(shí)。
2、抓好防汛責(zé)任制落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)以行政首長負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制，召開全市防汛工作會(huì)議，細(xì)化部門工作職責(zé)，明確領(lǐng)導(dǎo)防汛分工，對(duì)全市防汛工作進(jìn)行了部署，簽訂了防汛責(zé)任書。重點(diǎn)督促各級(jí)防汛指揮機(jī)構(gòu)和水利工程、設(shè)施運(yùn)行管理責(zé)任落實(shí)到位，督促落實(shí)各級(jí)防汛部門24小時(shí)防汛值班制度的落實(shí)，保證通訊和信息暢通。
3、抓好預(yù)案和度汛方案的.修訂完善。督促各地修訂完善各類防汛防臺(tái)抗旱預(yù)案，針對(duì)去年防御“菲特”臺(tái)風(fēng)中暴露出來的問題和我市防汛特征水位變化、成員單位變動(dòng)以及預(yù)案實(shí)際操作性等情況，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。督促編制各類水利在建工程度汛方案，并及時(shí)批復(fù)。編制完成在建工程安全渡汛方案、南排工程、太浦河工程、市區(qū)城防工程等重點(diǎn)水利防洪工程調(diào)度控制運(yùn)行計(jì)劃。
(二)著力推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)。
1、加快推進(jìn)治太骨干工程建設(shè)。平湖塘延伸拓浚工程國家發(fā)改委初設(shè)核概批復(fù)，xxxx市部分條件成熟的區(qū)域已先行實(shí)施征遷工作。擴(kuò)大南排工程已通過國家發(fā)改委核概，正在編制初設(shè)報(bào)告。獨(dú)山排澇應(yīng)急工程主體工程完工，正在進(jìn)行管理用房建設(shè)和開展相關(guān)附屬設(shè)施配套工作。
2、抓好圩區(qū)治理工程建設(shè)。20xx年計(jì)劃整治圩區(qū)35萬畝，主要實(shí)施續(xù)建項(xiàng)目。截至5月底，已完成整治面積萬畝，完成投資xxx億元。20xx年新建項(xiàng)目正在抓緊開展前期工作。
3、抓好中小河流治理。中小河流治理骨干工程完成治理項(xiàng)目10個(gè)，正在施工在建項(xiàng)目7個(gè)。今年除嘉善2個(gè)和海寧1個(gè)項(xiàng)目待批復(fù)外，其余已批復(fù)項(xiàng)目擬準(zhǔn)備開工。截至5月底完成河道綜合治理長度200公里，完成投資億元。平湖、海鹽、桐鄉(xiāng)、嘉善四個(gè)全國中小河流治理重點(diǎn)縣及水系連通試點(diǎn)，共劃分45個(gè)項(xiàng)目區(qū)，計(jì)劃總投資億元。截至目前，海鹽有4個(gè)項(xiàng)目區(qū)完工，3個(gè)在建;桐鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目區(qū)在建;平湖5個(gè)項(xiàng)目區(qū)在建;嘉善2個(gè)項(xiàng)目區(qū)在建，已整治長度約341公里，完成投資億。
4、著力抓好河道清淤與綠化建設(shè)。按照《xxxx市水利局關(guān)于做好冬春修水利及20xx年度農(nóng)田水利基本建設(shè)工作的通知》(嘉市水利〔20xx〕172號(hào))和《關(guān)于做好20xx年河道綠化工作的通知》(嘉農(nóng)經(jīng)〔20xx〕5號(hào))精神，截至5月底，全市實(shí)施河道清淤813公里，完成沿河綠化413公里，綠化面積4042畝，累計(jì)完成投資億元。
工作人員年度個(gè)人總結(jié)14
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《自治區(qū)應(yīng)對(duì)新冠疫情工作指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)熱診室建設(shè)實(shí)施方案的通知》文件要求，進(jìn)一步做好金鳳區(qū)常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作，落實(shí)“四早”措施，補(bǔ)短板、堵漏洞、強(qiáng)弱項(xiàng)，金鳳區(qū)衛(wèi)健局印發(fā)了《關(guān)于建設(shè)金鳳區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱診室的'通知》組織轄區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)發(fā)熱診室，現(xiàn)將建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
轄區(qū)2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)發(fā)熱門診分別是：良田鎮(zhèn)衛(wèi)生院、豐登鎮(zhèn)衛(wèi)生院；6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)發(fā)熱哨點(diǎn)診室分別是：黃河?xùn)|路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、長城中路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、魯銀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、黃河?xùn)|路雙渠口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、閱海萬家F社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、碧水藍(lán)天社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
二、工作開展情況
�。ㄒ唬┌l(fā)熱診室建設(shè)。
良田鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)熱門診建設(shè)項(xiàng)目于20xx年3月初立項(xiàng)，6月底竣工結(jié)束，7月1日正式投入使用；豐登鎮(zhèn)衛(wèi)生院于20xx年3月開展發(fā)熱門診建設(shè)的論證設(shè)計(jì)工作，邀請(qǐng)銀川市中醫(yī)院院感科王賽君主任及自治區(qū)建筑設(shè)計(jì)院的工程師共同對(duì)原豐登鎮(zhèn)文化站房屋，建筑主體及院感進(jìn)行設(shè)計(jì)論證，開展招投標(biāo)工作。5月正式開始發(fā)熱門診建設(shè)，7月20日正式投入使用。兩鎮(zhèn)衛(wèi)生院均按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置三區(qū)二通道，清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)，并設(shè)置醒目的工作流程示意圖和就診須知，包括預(yù)檢分診制度及流程、消毒隔離制度、疫情報(bào)告制度，做好就診引導(dǎo)工作。
�。ǘ┌l(fā)熱哨點(diǎn)診室建設(shè)。
6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均按照設(shè)置規(guī)范，建設(shè)發(fā)熱哨點(diǎn)診室。
診室選擇在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好的區(qū)域，設(shè)立1間診室和1間留觀室，并設(shè)置項(xiàng)目標(biāo)識(shí)。
三、設(shè)備及人員配備
兩鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)熱門診均設(shè)置臨床、藥劑、護(hù)理、檢驗(yàn)、醫(yī)技、放射等科室，配置監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、五分類血液細(xì)胞分析儀、移動(dòng)式攝影X射線機(jī)、等離子空氣凈化消毒機(jī)等設(shè)備。并抽調(diào)臨床醫(yī)師6名、護(hù)士6名、藥劑師5名組成業(yè)務(wù)骨干小組獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)熱門診工作。6社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均配置1名工人員專職負(fù)責(zé)發(fā)熱哨點(diǎn)診室工作。
四、發(fā)熱診室運(yùn)行
發(fā)熱診室診療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、防護(hù)物品完善。發(fā)熱患者在此可“一站式”完成全部診療活動(dòng)，使得就診流程更規(guī)范、更安全、更便捷。發(fā)熱門診相對(duì)獨(dú)立于醫(yī)院其他診療區(qū)域，更好應(yīng)對(duì)疫情期間，隔離治療普通患者和發(fā)熱等呼吸道癥狀患者，避免醫(yī)院內(nèi)交叉感染。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立替補(bǔ)梯隊(duì)，與對(duì)口協(xié)作的上級(jí)專家用微信、好大夫在線等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，為發(fā)熱門診疑難病例提供診療指導(dǎo)，截至目前發(fā)熱門診共計(jì)就診566人次。
五、存在的問題及工作計(jì)劃
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于工作人員有限，人員不能固定，無法實(shí)現(xiàn)相對(duì)閉環(huán)管理及24小時(shí)值班。下一步將加大人員配置，合理安排發(fā)熱門診工作。
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