總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的行風建設工作總結，希望能夠幫助到大家。

行風建設工作總結1

　　一、加強領導，周密組織，落實責任，確保行風建設工作實效。

　　局領導班子將行風建設列入重要議事日程，堅持和完善黨組統(tǒng)一領導，成立了以局長任組長的行風建設工作領導小組及其辦公室，進一步完善了行風建設工作方案和整改措施，認真推行“誰主管、誰負責；管行業(yè)，首先管行風”的行風建設責任制，把行風建設列入了“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作，對行風建設工作逐級分解、落實到科室，對各服務科室的工作作風進行了優(yōu)化和改進，一級抓一級，層層抓落實，以確保行風建設工作取得實效，不走過場。

　　二、立足實際，改進工作作風，增強服務職能，全面推進行風建設。

　　1、針對局工作特點，認真搞好三農工作，實行技術“下訪”制度。根據廣大農工需要，及時組織技術培訓，編印技術材料，抽調技術人員分組下鄉(xiāng)，直接深入到田間、養(yǎng)殖園區(qū)，現(xiàn)場指導農民，極大地方便了群眾。今年我們針對水稻機插秧配套育秧、品種配套栽培、土壤平穩(wěn)施肥、病蟲害綜合防治等技術，廣泛開展農技培訓、送技術、送法律下鄉(xiāng)活動。直接為農場農技培訓班授課5期，直接培訓農工和基層生產管理人員520人次。針對畜牧養(yǎng)殖組織各類專家服務15場次，聘請市級以上專家講座13人次，辦養(yǎng)殖技術培訓班3場，參訓人員350人次。參加縣里相關部門組織的科技趕集活動7次，印發(fā)《測土配方施肥技術明白紙》、《水產養(yǎng)殖管理明白紙》等700余份發(fā)放到農戶手中，接受農工水旱田生產技術管理電話或上門咨詢30多人次。為農工開展農作物鹽堿害、藥害診斷4次，進行技術鑒定1次，與縣電視臺新聞中心合作制作《專家話農事》電視專題1期；印發(fā)《病蟲情報》5期。在“專業(yè)干部和技術人員進村興業(yè)”活動中，我局積極選派技術干部，深入基層開展科技服務，幫扶村隊，為新農村建設做貢獻，為了使種養(yǎng)殖技術規(guī)程、無公害技術宣傳到戶，我局技術干部們風里來、雨里去，走村串戶，宣講技術，幫助農戶解決難題。在我局技術人員的幫助下，八農場吉祥種雞場、立春種雞場2家種雞場獲得了《種畜禽生產經營許可證》。

　　2、做好曹妃甸論壇會址綠化工作。2008年是我縣經濟建設中重要的一年，特別是對于我縣的林業(yè)工作來講，顯得更為突出，沿海防護林體系的建設、遷曹公路兩側的綠化工程、唐曹高速公路兩側的綠化工程、唐山市南湖生態(tài)城唐海縣公益林基地綠化工程、科學發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設綠化工程等五大工程今年在我縣全面開工，全部綠化工程的`總投資將達4個億，這是我縣歷史上的第一次。今年的綠化投資將超過我縣以前林業(yè)發(fā)展投資全部的總和。做為技術部門，我們親自堅持在林業(yè)建設的第一線，和他們面對面，心連心。在這里特別提出的是“科學發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設項目”中，綠化工程為會址建設的九大重點工程之一。我局負責本項目的技術指導、項目協(xié)調及項目督導工作。為了把此項工作做好，我局專門抽調了以副局長李玉寶及林業(yè)技術骨干為主的兩名同志，采取了“五加二、黑加白”的工作方式，堅持常駐會址建設指揮部，從沒休息過一個節(jié)假日。由于我們的努力，使整個工程按時、按質完成，受到了會址建設指揮部領導和縣主要領導的表揚。

　　3、做好項目工作，為農工謀福利。一是農機購置補貼項目。2008年我局共爭取中央財政及市財政農機補貼資金140萬元，為農工補貼各種農機具354臺套，受益農戶1200戶，拉動農民投資380.5萬元。二是繼續(xù)實施農村戶用沼氣池國債建設項目。此項目為國債資金項目。國債資金每池補貼800元，鑒于我縣建池的特殊情況，經過我局努力，縣財政提高了配套資金的標準，加上農場的補貼，使農戶自籌資金最高不超過1000元，最少的只用500元，截至6月底，已組建沼氣池施工隊4個，建沼氣池405個。三是畜牧園區(qū)標準化建設項目，爭取國債資金100萬元。根據各場鎮(zhèn)上報規(guī)模養(yǎng)殖場情況和實地核實，現(xiàn)已確定項目資金支持單位為：一農場十一隊畜牧園區(qū)、五農場畜牧園區(qū)、六農場第四畜牧養(yǎng)殖園區(qū)、八農場綜合養(yǎng)殖場、九農場張海莊子畜牧園區(qū)五個養(yǎng)殖單位。四是水稻良種補貼項目。良種補貼項目我國已實施兩年，但由于河北不是水稻主產區(qū)，水稻良種補貼未列入補貼范圍。經過去年向國家農墾局等上級主管部門呼吁，今年我縣以柏各莊農場名義列入國家水稻良種補貼范圍，上報面積29.14萬畝，補貼每畝15元，總額437.1萬元。

　　三、正確履行職責，堅持依法行政，維護群眾利益。

　　執(zhí)法工作是農業(yè)工作中的一項重要內容，同時也是樹立農業(yè)干部形象的關鍵，為保證公正公平執(zhí)法，我局及時成立了農業(yè)綜合執(zhí)法大隊，對執(zhí)法人員進行執(zhí)法教育，在執(zhí)法人員中推行執(zhí)法過錯追究制，在群眾中樹立了農業(yè)執(zhí)法人員的良好形象。今年以來，為維護群眾利益，確保奧運期間農、畜、水產品質量安全，我們開展了4次專項整治。一是強化農業(yè)生產資料市場管理，整頓和規(guī)范市場秩序，出動執(zhí)法人員70人次，檢查經營單位110余家和部分集貿市場。特別是六農場、九農場等蔬菜種植大場，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)高劇毒農藥的違規(guī)使用情況。3月份抽取農藥標簽20個，合格率達100%，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經營現(xiàn)象和五種高毒農藥。二是進一步規(guī)范飼料、獸藥經營市場。針對我縣獸藥經營企業(yè)較多，尤其是水產藥品經營企業(yè)占多數這一情況，確定獸藥監(jiān)督管理工作重點以及活動時間，在監(jiān)督管理工作中采取了專項檢查與綜合治理相結合，一般檢查與重點檢查相結合，加大獸藥市場治理力度。做到突出重點，對重大案件從重、從快、從嚴查處，查有結果，查有所獲，發(fā)揮打假的影響和震懾力，對重點區(qū)域、重點企業(yè)進行重點檢查。到目前為止，飼料獸藥共立案19起，結案19起，罰款25700元，沒收獸藥20余件。所有處理的案件沒有發(fā)生上訪和復議。三是認真做好減輕農民負擔工作。為把我縣減負工作做得扎實有效，深入持久，我們建立了農工負擔監(jiān)督監(jiān)測網絡，聘請農工負擔監(jiān)測戶340戶，監(jiān)督員68人，定期與我們聯(lián)系，實現(xiàn)農工負擔的動態(tài)監(jiān)督。基礎工作不斷加強，收費項目及標準趨于規(guī)范，沒有出現(xiàn)因農工負擔問題發(fā)生上訪事件和惡性案件，通過開展此項工作，促進了農工增收，農村穩(wěn)定和農村經濟的發(fā)展。

　　今年以來，盡管我們在行風建設工作中做了大量工作，取得了一定成效，但與縣委的要求相比還有一些不足和差距。下一步，我們將以這次行風評議為契機，進一步強化措施，明確責任，努力把行風建設提高到一個新水平，提高為人民群眾服務、為經濟發(fā)展服務的能力，開創(chuàng)我縣農業(yè)工作的新局面。

行風建設工作總結2

　　上半年來，我院行風工作在市衛(wèi)生局、縣糾風辦XX縣衛(wèi)生局的領導下，嚴格落實國家衛(wèi)生計生委關于《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》、《關于建立醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》等文件精神，圍繞提高醫(yī)療護理質量，進一步改善服務態(tài)度，確保醫(yī)療安全，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，樹立良好的醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的目標，使醫(yī)院行風建設取得了較好的成效。現(xiàn)將20xx年上半年行風建設工作匯報如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展行風工作

　　1、我們在認真總結了歷年來開展行風工作經驗的基礎上，調整充實了院行風工作領導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。

　　2、建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務工作緊密結合，班子會、中層干部會經常分析，研究醫(yī)院行風建設工作，解決在新形勢下出現(xiàn)的新問題，做到把行風工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使醫(yī)院的行風工作規(guī)范化、制度化。

　　3、在全院職工中進行了再動員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認識，把醫(yī)院的行風工作作為自己的責任，貫穿在醫(yī)療服務的全過程，同時在全院職工中開展宣傳、學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺性。著重提高醫(yī)療護理質量，改善服務態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的`利益。

　　二、加大宣傳力度，樹立良好形象

　　我們通過各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會各界對我院的支持和理解。

　　1、在院務公開欄和各科室的宣傳欄內公開醫(yī)院的服務承諾，監(jiān)督措施、收費標準以及與病人相關的規(guī)定，讓病人放心，明白消費。

　　2、加大基礎設施的建設，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場所，讓廣大患者親身體驗醫(yī)院的變化，增加對醫(yī)院的信任度。

　　3、通過在電視臺介紹我院的基本情況，新技術的開展，新設備的引進，使廣大群眾有直觀的了解。通過努力，社會各界、廣大群眾對醫(yī)院的工作更加理解和支持。

　　三、實施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費用

　　我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門的部署，大力實施醫(yī)療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。

　　1、堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

　　2、嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費項目標準收費，每年進行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費差錯責任追究的相關制度。

　　3、嚴格落實《XX市人民政府關于縣級以上醫(yī)院實施藥品零差率銷售改革的通知》（明政文〔20xx〕22號）文件精神，從20xx年2月1日起實施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。

　　4、按照《XX市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領導小組關于調整縣級以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務項目價格的通知（明醫(yī)改組〔20xx〕10號》，我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格公示制度，調整后的單病種付費價格及相關內容在醫(yī)院醒目位置進行公示，各科室張貼各病種付費價格一覽表，并根據通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質量。

　　5、規(guī)范公開收費項目標準，在門診大廳設有電子大屏幕、網絡有電腦查詢系統(tǒng)，病人有異議可以到院網絡中心及時查詢糾正。

　　6、不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強院內收費管理，開展醫(yī)療服務價格專項檢查，防止亂收費。

　　7、增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。

　　8、嚴格執(zhí)行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品價格。

　　9、每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進行檢查通報。

　　四、扎實開展行風工作，維護病人權益

　　行風工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據實際情況制定行風建設工作計劃，完善規(guī)章制度，工作計劃充分吸取了多年行風工作的經驗，做到了適用性，可操作性，即有行風工作的計劃，又有行風工作責任追究制度，使行風工作有了制度的保證。

　　1、大力宣傳行風工作，完善服務承諾，向社會公開并接受監(jiān)督，在院內懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建設“九不準”及院務公開欄等地方進行廣泛的宣傳。

　　2、召開全院職工動員大會，統(tǒng)一思想認識，增強責任感和緊迫感。大內科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風責任狀。

　　3、為使社會監(jiān)督力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務監(jiān)督員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進行明察暗訪，對出院病人進行問卷調查及時掌握情況。完善投訴渠道，設立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話（醫(yī)院：7222137；衛(wèi)生局：7222132），今年上半年共發(fā)放問卷調查表1次共210余份，通過對門診病人和住院病人及家屬的調查情況，平均綜合滿意達92、5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提高。

　　4、各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫(yī)生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

　　5、開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質服務活動，成立“優(yōu)質服務活動”工作領導小組，內一區(qū)、內二區(qū)、

行風建設工作總結3

　　今年以來，在市委市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質之城、建設幸福瑞安”的總體思路，認真貫徹落實上級廉政建設、糾風工作的各項要求，以“堅持勤政廉政、打造陽光衛(wèi)生”為總目標，以“衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務”和“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”為主抓手，加強黨風廉政及作風效能建設，加強熱點難點工作破解，取得一定成效，現(xiàn)匯報如下：

　　一、加強村衛(wèi)生室建設，破解群眾看病難問題

　　(一)積極出臺相應的措施和方法，破解難點。

　　1、加強加快人才隊伍建設。今年又招錄xx名醫(yī)務人員充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由衛(wèi)生院落實村衛(wèi)生室工作人員。個別偏遠地區(qū)采取定期支援方式解決村民服務問題。

　　2、加強在職培訓和規(guī)范管理，提高服務質量。

　　3、加強績效管理，實行科學的績效考核，吸引優(yōu)秀醫(yī)務人員落戶村衛(wèi)生室。

　　4、積極與社保部門銜接，爭取社保報銷比例和報銷額度，努力提高村民滿意度。xxxx年開始，取消每月定額報銷不超過xx元的限制。

　　5、加大對村衛(wèi)生室經費投入力度，確保村衛(wèi)生室能夠留得住人。

　　(二)取得成效

　　已建成并正常運行xx家村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務站)，全部實施基本藥物制度，實施藥品零差價銷售，并納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點單位，方便群眾就醫(yī)和報銷，受到群眾普遍歡迎。

　　(三)存在的問題

　　1、專業(yè)技術人員仍然缺乏

　　2、人員待遇低和保障經費不足

　　(四)下一步工作思路

　　1、進一步對村衛(wèi)生室設置合理性進行調研，并適當調整規(guī)劃;

　　2、多渠道引進和招錄具有資質的醫(yī)生到村衛(wèi)生室工作，增加技術人員力量;

　　3、積極爭取財政保障政策，增加對村衛(wèi)生室運行經費的投入力度;

　　二、加強xx急救體系規(guī)范化建設，破解危急重病人救治成功率和及時率

　　(一)工作舉措及取得成效：

　　1、制定規(guī)范，加強培訓。出臺《XX市院前急救工作規(guī)范》(瑞衛(wèi)〔xxxx〕xx號)，并于xx月xx日組織全市院前急救工作人員進行規(guī)范化培訓。全年完成總出車xx次，沒有發(fā)生醫(yī)療糾紛與行車安全事故。

　　2、加強考核，促進工作。出臺《調度員績效考核方案與站點考核實施細則》。對調度員日常工作及各基層急救站進行績效考核。全年接聽電話xx次，沒有受到群眾的投訴。

　　3、建立手機定位系統(tǒng)，提高出車準確率。為提高出車的'準確率，今年開始，所有撥打xx的電話實施衛(wèi)星定位，大大提高了救治的及時率。

　　4、開通短信回訪，提高工作質量。到xx月底，總計發(fā)放短信xx條，回復xx條，回復率xx.4%，不滿意xx條，不滿意率4.4%。對回復不滿意，采取xx%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時解決并做好登記。

　　目前，我市急救網絡基本覆蓋全市各鎮(zhèn)街，已基本形成“統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效”院前急救體系。

　　(二)存在問題

　　1、目前主要問題是服務能力與需求的矛盾。按衛(wèi)生部“每5萬服務人口配備一輛救護車”的標準，我市需配備xx輛救護車，我市現(xiàn)只有院前急救車xx輛，多數站點只有一輛車，當車輛維修時無車可派。

　　2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫(yī)生、駕駛員、護士、擔架員各3名。目前我市的實際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫(yī)生，有的甚至只有2名駕駛員和醫(yī)生，護士和擔架員就更不用說了。

　　(三)下一步打算：

　　1、繼續(xù)做好日常的各項管理工作，加強對人員的技能和素質培訓，提高職業(yè)技能和專業(yè)素質，培養(yǎng)責任心和服務意識，提升院前急救服務質量。

　　2、進一步要求各掛靠醫(yī)療單位對站點人員既要關心愛護，又要嚴格考核，打造一個又一個堅強的小分隊。

　　三、組建衛(wèi)生系統(tǒng)社工志愿服務團隊，跳出行風抓行風

　　通過組建衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務團隊，利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)知識服務社會，加強百姓對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的.理解，增強醫(yī)務人員對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的使命感，改善醫(yī)患關系，促進社會和諧。

　　(一)目前已開展的主要工作：

　　設立瑞安衛(wèi)生局社會工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛(wèi)生局設立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級組織網絡：志愿服務大隊(協(xié)會)————志愿服務隊xx支————志愿者xx名。完成“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會”的登記。于xxxx年xx月xx日召開XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務協(xié)會第一次代表大會。建立制度：出臺《實施方案》《服務章程》《服務管理(獎勵)辦法》。開展培訓工作：XX市衛(wèi)生局首屆志愿者骨干(xx人)培訓班xx月xx日開班;xx月xx日派xx人志愿者骨干到上海參加全國醫(yī)務社會工作臨床實踐學習班;xx月份派社工參加xxxx年度社會工作能力提升培訓班。加強組織協(xié)調：做好與共青團、民政局、慈善總會、紅十字會等的聯(lián)系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進行“社會工作與志愿服務”合作項目的探索。加強科學管理：志愿者隊伍與智能化管理系統(tǒng)在籌劃中(xx月xx日運行)，建立“瑞安衛(wèi)生社工辦”qq管理群。

　　(二)下步工作：

　　1、完善瑞安衛(wèi)生系統(tǒng)社會工作與志愿服務的“社會化運作”機制。

　　2、健全三級組織網絡。在志愿服務大隊的統(tǒng)一指揮下，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的志愿服務組織開展日常服務活動。

　　3、開展專業(yè)化服務與項目化管理運行。充分利用衛(wèi)生部門的特點，分類指導，加強項目管理。

　　4、進一步完善制度。制定發(fā)展規(guī)劃、實施服務管理制度、考核獎勵制度、智能化信息管理制度。

　　5、推進“兩工聯(lián)動”工作，醫(yī)務社工對醫(yī)務志愿者的工作指導、培訓、協(xié)調及相關社會支援的資源管理。

　　6、加大宣傳力度，增強服務意識。

　　四、繼續(xù)開展群眾滿意醫(yī)院評選活動，進一步促進醫(yī)療行風不斷好轉

　　今年我局和市政府糾風辦繼續(xù)聯(lián)合在全市開展群眾滿意醫(yī)院評選活動。今年的評選方法在去年的基礎上進行了調整。首先將患者滿意率的調查方法由第三方機構調查轉變?yōu)榛颊叨绦耪{查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取xx%的比例進行信息回訪，提高了群眾評價的參與面，提高了評價的及時性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫(yī)德醫(yī)風工作、信息公開工作以扣分內容引入到評價機制中，促進醫(yī)療行業(yè)行風相關制度的落實。

　　今年，各單位均組建了志愿服務隊，吸收了單位大量的醫(yī)務工作志愿服務者開展志愿服務。各單位還推出多項便民服務措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫(yī)院從xx月份開始建立微信公眾平臺，群眾利用微信就可預約掛號。同時組建了病友服務中心、住院服務中心。市人民醫(yī)院今年開始實名制就診卡制度，進一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動終端機上開展?jié)M意度評價。

　　五、加強領導，重視黨風行風制度建設與落實

　　今年，我局對黨風廉政建設“三書兩報告”制度進一步進行完善，加強長效管理，依照管行業(yè)必須管行風的要求，將責任與任務層層分解。

　　加強制度建設，出臺《建立健全XX市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治與預防腐敗體系xxxx—xx年實施細則》，下發(fā)《關于認真配合做好xxxx年市政協(xié)委派民主監(jiān)督員工作的通知》通知，出臺《關于進一步明確衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制的通知》、《行政執(zhí)法過錯責任追究辦法(試行)》、《衛(wèi)生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規(guī)范行政執(zhí)法與明確責任。梳理討論上報衛(wèi)生局權力清單，規(guī)范權力運行。

　　加強信訪工作，完善相關制度，出臺《關于實行XX市衛(wèi)生局領導信訪接待日制度的通知》。截止xx月xx日，共辦理信訪件總數共計xx件。其中市長熱線xx件，信訪局xx件，市紀委件，衛(wèi)生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴xx件。xx月xx日，XX市衛(wèi)生局局長陳繼昌做客xx廣播電臺《陽光行動 局長在線》當天共接受問題xx個，其中網絡留言9個問題，熱線7個問題，微信平臺xx個問題。我們都一一進行了深入仔細的回答，對其中部分答復進行滿意度測評，征求當事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。

　　加強審批，繼續(xù)執(zhí)行即辦制、ab崗制、限時辦結制等制度。認真執(zhí)行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關于進一步推進事權下放試點工作實施方案的通知》文件要求，塘下鎮(zhèn)事權下放工作有序開展，下放5大項審批權限。今年衛(wèi)生審批窗口在前三季度流動紅旗評比活動中均獲優(yōu)勝(第四季度評比未開始)。衛(wèi)生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標兵”榮譽。

　　認真貫徹落實《XX市人民政府辦公室關于進一步加強政府信息公開工作的通知》，進一步完善信息公開平臺載體。在做好“瑞安衛(wèi)生信息網”、各類媒體和“XX市人民政府網”等原有公開渠道的基礎上，按照上級要求，增加“瑞安·陽光工程”醫(yī)療服務陽光公開板塊，內容包括政策法規(guī)、陽光用藥、動態(tài)信息、監(jiān)督投訴、醫(yī)療衛(wèi)生機構簡介等。認真梳理信息內容，分塊逐條進行更新輸入，完善架構，豐富內容，進一步健全信息公開平臺載體，進一步暢通信息公開渠道。

　　開展正風肅紀活動，印發(fā)《關于做好衛(wèi)生系統(tǒng)正風肅紀工作的通知》。深入推進衛(wèi)生系統(tǒng)作風、行風和效能建設。局紀委總共出動專項檢查xx次，檢查xx家醫(yī)療衛(wèi)生單位，查處違紀xx人，衛(wèi)生系統(tǒng)內通報批評xx人，警告處分2人，書面告誡1人。重點崗位對象廉政約談3人。在市人民醫(yī)院開展落實“九不準”問卷調查，發(fā)放并收回問卷xx多份，調查結果較為滿意。在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織xx多名醫(yī)務人員參加《醫(yī)生宣言》和衛(wèi)計委《九不準》內容廉政教育的筆試，進一步提高了醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的意識。

行風建設工作總結4

　　八里臺中學行風建設以"科學發(fā)展觀"為指導，以"創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺，認真執(zhí)行上級各部門下發(fā)的關于行風建設的文件精神，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年行風建設情況作以匯報。

　　一、加強組織領導，明確分工

　　我校一貫重視正面形象、重視品牌樹立，將教風、師風、服務之風放在行風建設的重要位置。為加強組織領導，學校成立了行風建設工作領導小組，由校長親任組長，副校長任副組長，成員由中層領導和老師代表組成，并聘請兩位退休教師薛炳權、辛禮深為學校行風建設監(jiān)督員，領導小組分工明確，責任落實，切實起到了管理與監(jiān)督作用。

　　二、大力宣傳，提高教職工的思想意識

　　首先組織宣傳，通過我校的廣播、板報、宣傳欄等方式進行廣泛宣傳，讓行風建設深入人心，全校師生對行風建設的觀念有了新的認識。

　　其次，組織教職工學習上級各部門有關加強行風建設的文件，領會精神實質。認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，讓全體教職工認清了形勢，增強了法律意識，加強了自身修養(yǎng)。

　　學校領導的高度重視，落實了責任，宣傳與學習深入人心，師生認同，為我校行風建設創(chuàng)"三風"打下基礎。

　　三、創(chuàng)條件，立為群眾服務之風

　　首先，確立為學生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和食宿條件的服務意識，**川鎮(zhèn)政府領導、**川中學始終把學校的`安全工作、學校的周邊環(huán)境當作一件大事來抓。學校領導不定期向有關政府有關領導匯報學校的安全情況，我校與**川派出所結成警民共建單位，并由干警閆洪林任中學法制副校長，既維護學校治安，又定期進行法制講座，師生的普法率達95%以上。為更好維護學校良好的教育教學秩序，共清理校園周圍小攤販30多個攤位，處理鬧校人員幾十人次。在學校安全管理上我們堅持"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，把"吃、住、行"放在工作的首位，防火、防毒、防踩踏預案齊全，可操作性強。食堂宿舍由學校領導專人負責，并層層簽訂責任狀。食品安全管理上，要求食堂工作人員持健康證上崗。堅持把好進料、貯藏關，嚴格控制不合理原料進入食堂，堅持營養(yǎng)配餐，餐具要求做到"一洗、二沖、三消毒"。飲食衛(wèi)生學生滿意、家長高興。宿舍有專人分樓層照顧，晚間封閉式管理，時刻要求食堂宿舍管理人員保證安全的同時具有"服務育人"的思想，時刻讓學生有在家時那樣的溫暖。由于我校是寄宿制學校，通勤學生較多，對通勤車的管理尤為重視，有專門交通員。學校與車主簽訂責任狀，與交管部門聯(lián)合，確保"三無"車輛不許接送學生。與家長簽訂責任狀，確保學生不坐"三無"車輛，不坐農用機動車等。近幾年來我校未發(fā)生一起學校安全事故，多次被評為"佳市級平安校園"。

　　四、爭一流，樹群眾滿意之風

　　師資力量是否得到提升，教師授課質量如何，也是群眾是否滿意的關鍵。我校重視師資水平提高，加快教師成長，我校對教師的培訓，采取走出去、請進來，內部加工的方式。今年先后派出幾十名教師參加上級各部門組織的各類培訓，基本上做到了按需培訓，到山東杜郎口中學、**二中、**一中、天津市第四中學、天津市紅光中學參觀學習。提高了教師的業(yè)務能力和學歷的提高。同時以我校自己的"課改杯"教研大賽為平臺，每學期對專任教師進行全員培訓，做到了以賽促訓，對新課改理念的提升起到了至關作用，增強了教師的專業(yè)化水平，每年培訓費近萬元。師資力量的提升推動了教學質量的提高，今年中考又取得大豐收，在142名考生基礎上一中、三中統(tǒng)招108名。教學質量的提高為全校師生樹立了信心，爭教學質量第一，爭授課水平第一已**然成風。

　　五、重師德，建群眾放心之風

　　我校一貫重視師德建設，建立師德檔案，建立師德評議制度，實行師德一票否決制，將師德表現(xiàn)納入到教師考核中，同時建立教師全面考核制度，做到平時考核與年度考核有機結合，考核合格率達100%，師德合格率100%，并出現(xiàn)師德先進個人多人，我校也被評為師德師風建設先進集體。

　　在重視師德建設的同時，我校也重視班子建設，建立了有效管理機制，我校始終堅持黨支部領導下的校長負責制，領導分工制和集體議事制，學校班子緊緊圍繞"團結、務實、求真、創(chuàng)新"這一目標積極創(chuàng)建團結奮進的領導集體，不斷加強政治理論，教育理論和專業(yè)知識的學習，不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，班子成員立足本崗，以學校的發(fā)展大局為重，以認真負責的態(tài)度完成所分管的工作，在師生家長中有較高的威望，群眾評議滿意率在95%以上。

　　正是學校領導班子的以身作則，嚴于律已，全校教職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻之風已成為主流。但學校依然以高標準的角度實施規(guī)范有效的管理，依法治校。

　　在學校管理過程中，學校充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和保證作用，實行民主管理，開學初召開全校職工大會，布置學校工作計劃，學期中廣泛征求群眾意見，堅持校務公開，重大決策通過教職工代表大會。每學期一次家長委員會，一次全校性學生家長會，通過開家長會和家長委員會來征求家長、社會和各方面的意見。學校做到以人為本，創(chuàng)造性地運用激勵機制調動教職工積極性。在物質分配、評優(yōu)晉級上堅持公開、公平、公正。建立學校自評制度，實行全員參加、全面自評、全程評估。自評與學校工作計劃、工作過程監(jiān)督、工作總結相結合，保證學校各項工作目標的完成。

　　教師管理更是學校管理中的重要組成部分，建立了教師崗位責任制，做到平時考核與年度考核有機結合。尊重教師的創(chuàng)造精神，建立以教師自評為主的學校領導、教師與教師、學生、家長共同參與的教師發(fā)展性評價制度。依據法規(guī)政策落實教師待遇，制定對教職工的晉職晉級、獎懲制度，并能有效執(zhí)行。

　　尤其規(guī)范辦學行為和治理教育亂收費方面更是重中之重，我校遵守《義務教育法》有關政策，不設重點班，開齊開全三級課程，所有教學內容全部納入正常教學過程中。()認真落實"兩免一補"政策，外來就業(yè)子女與所在地學生享受平等待遇，不收借讀費。同時嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，不越權立項收費，不超標準收費，嚴禁教職工借服務性收費和代收費名義損害學生家長利益，嚴禁教職工亂訂資料及以各種名義亂辦班亂補課的行為。為杜絕教師亂辦班、亂收費、亂補課現(xiàn)象，我校實行領導分工責任制，分學年承包，并層層簽訂責任狀，有效地杜絕了教師違規(guī)現(xiàn)象。

　　一年來，全校上下在上級領導的大力支持下，在領導班子以身作則帶動下，在全校教師的共同努力下，我校取得了較好成績，分別獲得和諧平安校園、優(yōu)秀校園網站、師德師風先進集體、教育工作先進集體、"中國精神頌"主題征文優(yōu)秀組織獎等榮譽稱號。今年中考也獲得了大豐收，尤為一提的是由于我校辦學條件的改善，隊伍建設提高，教學質量的提升，今年10月份佳市領導在標準化學校檢查過程中相當滿意，被評為佳市標準化先進學校、省標準化合格學校，并擬推為省級標準化先進學校。

行風建設工作總結5

　　為了加強我院行業(yè)作風建設，根據國家衛(wèi)計委《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》、《醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》，積極糾正行業(yè)不正之風，治理商業(yè)賄賂，維護群眾利益，弘揚良好風尚，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平，構建和諧醫(yī)患關系，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生服務。現(xiàn)將我院行風建設工作開展情況匯報如下：

　　一、建立完善制度、加強監(jiān)督檢查，力促行風建設扎實有效。針對群眾對衛(wèi)生行業(yè)反映強烈的熱點問題，對照紀委、衛(wèi)生部關于糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風的文件，建立完善規(guī)章制度，如首診負責制，處方點評制度，抗生素使用考核辦法，開展“庸懶散”專項整治工作等。成立以院長任組長、書記任副組長的行風建設工作領導小組，對醫(yī)院行風工作進行不定期檢查督導，對在檢查督導中發(fā)現(xiàn)和投訴的問題積極處理，責任落實到人。

　　二、加強臨床醫(yī)療護理工作，為人民群眾提供質優(yōu)價廉的醫(yī)療護理服務。一是推行全程人性化服務。實行“首問、首診”負責制，做到有問必答，問路必帶，接診必細，杜絕推矮病人；實行彈性排班制，根據病人流量增加服務窗口和服務班次，縮短病人就診等候時間；規(guī)范標識、標牌，開設方便門診等。二是狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。嚴格規(guī)范醫(yī)護操作規(guī)程，嚴格落實三

　　級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，并層層簽訂了責任狀，明確了干部職工崗位職責。成立醫(yī)療護理質量監(jiān)控小組，加強對重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。醫(yī)院藥事委員會加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行不當處方院內公示點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。積極處理病人投訴。

　　三、加強黨風廉政建設，進一步建立健全懲防長效機制。認真貫徹落實衛(wèi)計委的“九不準”和雙牌縣黨政機關工作人員作風問責暫行規(guī)定，加強廉潔自律、改進作風、制止奢侈浪費。積極開展治理商業(yè)賄賂和糾風工作。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風為重點，深入開展行風、黨風建設工作，抓好熱點崗位、重點人員的長效治理，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項措施的落實。上半年我院醫(yī)務人員在藥品、醫(yī)療器械采購和使用過程中，認真執(zhí)行藥品、器材集中招標采購政策，沒有違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產品行為，沒有收受生產、經營企業(yè)及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣，未接受他們的外出旅游和高檔宴會，沒有收受病人的紅包、禮金，沒有套取新農合基金等行為。

　　我院在行風建設方面雖取得了一定成績，但還存在一些不足：一是科學合理使用抗生素方面還有待提高。如抗菌藥物品種、劑量選擇錯誤及療程不合理，使用一聯(lián)抗生素治療有效的感染病人卻用多聯(lián)抗生素的情況。二是有個別用藥不對癥的'情況，例如

　　部分蛇傷患者并沒有出現(xiàn)應激性潰瘍，臨床上也使用了泮托拉唑治療。三是一護到底的現(xiàn)象還有存在。醫(yī)師沒有根據患者病情變化及時調整護理級別，不僅加重了護理工作者的工作量，也增加了患者的醫(yī)療負擔。

　　通過深入開展作風建設工作，進一步提高了廣大黨員、干部、職工的思想認識，提高了服務水平和服務質量，形成了醫(yī)院風新氣正，團結協(xié)作、創(chuàng)新進取、穩(wěn)定和諧的良好局面，使我院各方面工作都邁上了新臺階。作風建設是一項長期而艱巨的任務，在今后的工作中我們要進一步行完善作風建設長效機制，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生服務。。

　　雙牌縣中醫(yī)醫(yī)院

　　20xx年7月12日

行風建設工作總結6

　　今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫(yī)院對示范窗口經常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

　　一抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風

　　我們堅持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風評議”活動，“好醫(yī)生好護士”活動，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務人員“三基”知識培訓考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步。

　　我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風的各項規(guī)定，醫(yī)療機構服務公約，患者醫(yī)生的權利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定，文明建設考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學化規(guī)范化管理。

　　二重點開展專項治理活動

　　我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定，在藥品物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定，對普通藥品實行了xx％以上的.集中招標采購，(年為xx％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

　　月日開始，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。

　　堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

　　三建立長效監(jiān)督管理機制

　　設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關服務價格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經過處理，患者都比較滿意。

　　文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關系。

　　聘請社會各界義務監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

　　我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

　　四營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務

　　在經濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如心電監(jiān)護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力。

　　為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。年被授予省級衛(wèi)生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

　　加強與基層單位協(xié)作關系，充分利用農村三級醫(yī)療網絡，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務活動，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

　　①住院患者免費專車接診。

　　②免費專家查房服務。

　　⑧檢查費優(yōu)惠xx％。

　　④每月號大型檢查費優(yōu)惠xx％。

　　⑤實行單病種最高費用限額xx(種手術疾病)。

　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

　　目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領導班對醫(yī)療各部門的工作技術操作常規(guī)都逐步落實，對行風建設糾風工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務。

行風建設工作總結7

　　一、加強領導，注重行風建設過程

　　我校把行風和師德師風建設工作擺上校領導班子的重要日程。學期初我校就組織全體教職工學習了區(qū)教育局關于行風建設的有關文件，把本年度定為“師德建設暨管理質量效益年”。首先部署了行評工作，建立了領導小組，制定了本校師德、行風建設的實施方案。其次安排教師深入領會精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求；同時向社會公開了我校行風建設承諾及行風，承諾內容在學校網站網站和學校公示欄進行了公示。在日常工作中，我校能經常開展反思整改工作，不斷更新校務公開欄具體內容，注重自查自糾。

　　二、依法辦學——保持一顆清正廉潔之心

　　本著實事求是、力求規(guī)范的原則，我校堅決實行校務公開原則，有組織有計劃地推進校務公開。根據實際情況，我校公開了以下內容：

　　1、學校近期規(guī)劃、校務計劃、重點工作的實施方案；

　　2、教育收費項目、標準；

　　3、涉及教職工和學生切身利益的有關情況。

　　4、學校教師考核情況5、人事安排及調動情況。

　　我校嚴格執(zhí)行義務教育招生政策，按照就近入學，劃片招生的原則進行陽光招生。聘請教文體局領導和社區(qū)代表進行監(jiān)督。所有收費項目始終堅持依法收費、規(guī)范收費、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書本費結算多退少不補”等。總之，一切工作本著服務與民的宗旨進行，時刻接受社會的監(jiān)督和指導。

　　三、為家長服務——保持一顆熱忱的真心

　　我校開展“志存高遠、與時俱進、奉獻樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構建“平等、民主、和諧、合作”的師生關系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會滿意，讓家長放心。

　　我校認真做好家長工作，通過召開家長座談會、發(fā)放調查表、開設信箱、個別征求意見等形式來征求家長意見。認真汲取家長的合理化建議。能始終堅持做到家長園常更換，網站論壇常更新，優(yōu)秀家長常評比。總的來說，家校聯(lián)系密切，工作有實效。

　　我校開展優(yōu)質教育服務從來不計報酬。學校結合實際，建立了家長來訪接待日，還制定了為家長服務的具體措施。在平時工作中，我校能熱情接待家長的.來訪來電，耐心細致解答家長的疑問，及時快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長反映的問題都能在五個工作日內及時給予回復。我們以實際行動贏得了廣大家長的信賴和尊重。

　　四、加強師德師風建設——人人做到有“五心”

　　我校大力加強隊伍管理和師德師風建設，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。

　　“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個問題；能尊重每個孩子的意志、張揚孩子個性；能及時幫助有特殊困難的孩子

　　“四讓”：讓任何一個孩子不受到冷落和歧視；讓每一個孩子都能和老師平等對話；讓每一個孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個孩子的特長都能得到充分展示

　　“五心”：愛心、耐心、細心、事業(yè)心、責任心

　　在工作中，我校大力宣傳表彰師德好、工作實、責任心強、善于創(chuàng)新的青年教師。通過完善規(guī)章制度打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體，我校的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強。這一年來，學校無亂收費、亂辦班、體罰學生等現(xiàn)象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學成績優(yōu)秀。作為我市唯一一所省級師范小學，我校在不斷接受社會各界的監(jiān)督和學習，“團結、奉獻、創(chuàng)新、爭先”的八字精神正在發(fā)揚廣大！

　　“潮平兩岸闊，風正一帆懸。”讓我們在行風建設的有力推動下不斷完善，為把我校建設成為一流的品牌實驗學校而努力奮斗吧！

行風建設工作總結8

　　今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領導班子組織召開會議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫(yī)院對示范窗口經常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學習，以帶動全院工作順利開展。

　　一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風

　　我們堅持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差、行風評議”活動，“好醫(yī)生、好護士”活動，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務人員“三基”知識培訓考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產黨員先進性教育活動，“質量管理”年活動等，結合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步。

　　我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風的各項規(guī)定，醫(yī)療機構服務公約，患者、醫(yī)生的權利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定，文明建設考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學化、規(guī)范化管理。

　　二、重點開展專項治理活動

　　我們專門制定了藥品購銷活動中的有關規(guī)定，在藥品、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關規(guī)定，對普通藥品實行了95％以上的集中招 標采購，(20xx年為75％)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

　　12月1日開始，省物價局05（184）號文要求將藥品價格加成率為15%，不能超過15%，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯(lián)網上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。

　　堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

　　三、建立長效監(jiān)督管理機制：

　　1、設立糾風辦公室，固定專人辦公，建立糾風工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢信訪投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著落，認真處理每一件上訪事宜，近幾年共處理了上100件有關服務、價格、差錯等方面事件，只有少數多收、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經過處理，患者都比較滿意。

　　文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務監(jiān)督臺，將科室簡介、醫(yī)務人員姓名、胸牌號、職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關系。

　　聘請社會各界義務監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風。每季度進行一次行風問卷調查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，將368種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

　　我們通過以上措施，目的是推行誠信服務，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。

　　四、營造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務。

　　在經濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從1990~20xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設備，如CT、800毫安X光機，心電監(jiān)護儀等51件，約耗資近200萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的'活力。

　　為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生。20xx年被授予省級衛(wèi)生先進單位、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。

　　加強與基層單位協(xié)作關系，充分利用農村三級醫(yī)療網絡，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務活動，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

　　①住院患者免費專車接診。

　　②免費專家查房服務。

　　③檢查費優(yōu)惠5％。

　　④每月18號大型檢查費優(yōu)惠10％。

　　⑤實行單病種最高費用限額(7種手術疾病)。

　　凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會征求意見，實行政務公開。財務收支情況每半年小結一次，在院中層領導會上進行公布，每周五召開院周會，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會，做到上情下達。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，方便了患者。

　　目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領導班對醫(yī)療各部門的工作、技術操作常規(guī)都逐步落實，對行風建設、糾風工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使患者放心，群眾滿意，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務。

行風建設工作總結9

　　月號也就是上周五，我局召開了民政系統(tǒng)行風建設動員大會。對照會議議程我逐一溫習了活動的實施方案和兩位領導的講話，深刻了對此次活動的認識。

　　此次活動以“學講話、比貢獻、創(chuàng)佳績”為主題，緊緊圍繞全局重點工作，以解決突出問題為切入點，著力解決干部工作作風不實和工作效能不高等問題，進一步規(guī)范管理、提高服務水平和工作效率，推進窗口單位行風建設再上新水平。活動是繼年初民政系統(tǒng)“工作創(chuàng)新作風轉變服務提升”、年中工作分析會等重點會議后緊鑼密鼓的召開的，能看出領導徹底改變民政系統(tǒng)工作作風、行風、提升民政服務水平的決心。多次的會議敲打著自己的心靈，確實不能再放任自己皮皮塔塔的工作，糊里糊涂的過日子了。改進作風，加強行風不僅是現(xiàn)代社會、現(xiàn)代民政事業(yè)對我們的要求，也是對自己的人生負責任的一種表現(xiàn)。不能讓自己再回首往事的`時候因又一個階段的沒努力而去感嘆，給自己的落后找借口。

　　會上，書記提出要查找不足，勇于正視行風建設中存在的矛盾和問題，正戳到了我的痛處。這是自己一直以來自己明知卻不愿意提起的問題。

　　1、學習深度不夠，創(chuàng)新能力不足。知道自己該學習什么，怎么樣做卻沒有做，原因就是懶惰。誰都知道懶比較舒服，但是貪圖了一時的安逸在遇到問題的時候很可能會扎耳撓腮。

　　2、工作作風不實，真抓實干精神不強。在這一點上，我知道自己在調查研究上做的不夠。雖然已經上班五六年了，但是還是愿意把自己當成剛上班的小孩來看，不愿意正面的面對問題，覺得這些調研和決策性的東西科長干了就行了，反正也插不上手，所以就不去深究了。另外就是工作拖沓，雷厲風行不足。比如在…工作上，認為…都是手寫的，不規(guī)范，不愿意寫；網站網速慢，一看就著急，懶得做，以致有時間也不愿意去爭取。書記提到了“這些現(xiàn)象在一定程度上影響了全局的工作”這句話忽然讓我打了一個冷戰(zhàn)，我的一點懈怠會帶來這么壞的影響，拖到那個時候就不好了。

　　3、組織紀律性不強，大局意識不濃。考慮到工作不是特別忙，有的時候早晨走不開就放任自己遲到了，其實明知自己可以把時間往前安排一點兒，總是下不了決心，得過且過。原因還是根源于自己有很長一段時間不愿意“趕先進”，安于心理放松的生活，自己總是給自己減壓。有一種不正確的思想在隱約作怪，不想求發(fā)展進步，只要把自己分內的事情做好，輕輕松松生活就行了。其實說實話，在這個位置干，如果站不好這班崗，總能讓人跳出毛病也是挺不好受的，你還不如痛痛快快要干就一次干好了呢。

　　綜合以上問題，提出如下改進措施：

　　1、端正態(tài)度，協(xié)調好工作和生活的關系，無事不請假，不遲到早退。

　　2、把自己工作上的缺點一一列出來，需要改進的地方改進一條刪除一條，讓工作不出紕漏成為一種習慣。

　　對照行風建設要求，一一排查自己的缺點不足，在工作中反復改進提高。題，敢于嘗試和創(chuàng)新。

　　3、在做好日常工作的基礎上，要勇于提出問

行風建設工作總結10

　　為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動。現(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：

　　一、領導率先垂范，強化責任意識

　　(一)確定機構，制定方案。根據市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構，黨政主要領導親自掛帥,并結合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。

　　(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內召開了動員部署大會，要求各級領導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。

　　(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。

　　(四)權責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

　　二、健全民評工作機制，深化政風行風建設

　　(一)多元化推動戶表改造進度。

　　今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數力爭在年底前完成。

　　(二)抓好管網維修服務水平。

　　公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，最大限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。

　　(三)做好供水服務評級工作。

　　為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯(lián)盟，并根據中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。

　　加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。

　　(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質供水提供保障。

　　1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質供水。

　　2、市政管網改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。

　　(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

　　1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。

　　2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質管理和水質安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的`珍貴。通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。

　　(七)、結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。

　　我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。

　　1、公司領導根據各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。

　　2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。

　　3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。

　　(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。

　　1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。

　　2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。

　　3、每年召開公司內部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

　　4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

　　三、不足之處與下階段努力的方向

　　半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務工作有機結合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結新經驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。

行風建設工作總結11

　　20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質文明，以提高全院職工整體素質為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質服務，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。

　　領導高度重視，完善組織建設：

　　院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。

　　以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫(yī)院內涵建設，致力打造醫(yī)院品牌。

　　大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進一步的認識，職工的服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的`綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。

　　開展了多種形式的送溫暖、獻愛心活動。

　　根據醫(yī)院的實際，我院組織醫(yī)務人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15、3%增長，硬件建設不斷增加。

　　在肯定成績的同時，我們也認識到存在的困難和問題，

　　一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實；三是干部作風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

　　半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。

行風建設工作總結12

　　20xx年，血液科的行風建設工作繼續(xù)堅持衛(wèi)生工作的“二為”方針，堅持“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量”的管理年活動為主題，積極配合醫(yī)院“三甲”評審，圓滿完成全年的各項任務。始終堅持“醫(yī)療質量第一”的服務宗旨，緊扣進一步改善服務態(tài)度、提升醫(yī)療質量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉變服務作風等重點工作來展開。一年來，在院黨委和紀委的正確領導下，在社會醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員和全科醫(yī)護人員的共同努力下，血液科行風建設工作繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，醫(yī)療服務社會滿意度進一步提高，以病人為中心的服務思想在全科職工中得到進一步強化，優(yōu)質服務活動深入開展。一年來，主要做了以下工作。

　　一、調整充實行風建設組織體系、加強行風建設領導力量

　　為了確保行風建設工作責任到人、管理到位，結合科實際情況，年內對科行風領導小組成員重新作了充實調整，責任落實到人，領導小組成員，各自負責相關的醫(yī)療護理質量、服務態(tài)度、醫(yī)療服務收費等工作，科主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓本科室行風建設的全面工作，負責行風建設的組織實施、監(jiān)督檢查、考核評價工作。進一步細化了目標責任，將行風建設納入科室的月綜合目標考核，實行精神和經濟兩掛鉤，從而使科的行風建設工作責任到人、層層有責任、工作有目標、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。

　　二、加強思想政治職業(yè)道德教育，增強職工服務意識

　　我科以開展醫(yī)德醫(yī)風活動為契機，結合職工思想和工作實際，開展了一些有針對性的教育活動，使全科職工的服務意識得到了進一步的提高。一是，實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感和使命感。科始終把“以病人為中心、以提高醫(yī)療服務質量”為宗旨，正確引導職工弄清社會主義市場經濟條件下的醫(yī)患關系，讓科室人員充分認識到了“以病人為中心”的重要性，增進了醫(yī)護人員的責任感。二是，實施傳統(tǒng)教育，增強職業(yè)自豪感。我們經常組織醫(yī)務人員學習《為人民服務》、《紀念白求恩》等大量有益的文章，使廣大醫(yī)護人員牢固樹立一切為病人信念，并通過各種途徑對平常工作中表現(xiàn)突出的先進典型進行了宣傳表揚。今年先后在科內表彰了周虹、王蘇亮等待病人如親人，加班加點從不計較的行為。大大提升了職工的服務意識和文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。

　　三、努力提高業(yè)務技能，不斷提升服務質量

　　在行風建設工作中，我們不僅要求科室人員對外樹好形象，而且要求練就內功，以提高為人民服務的真本事，抓好繼續(xù)教育。加大了對專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育力度，先后對學習刻苦、學用結合的同志給予了精神上與物質上的獎勵。大力開展新業(yè)務、新技術。年內開展了現(xiàn)代護理儀器操作使用培訓活動，醫(yī)療上開展了染色體、免疫分型、個體化白血病治療等多項先進技術，進一步提高了科室人員的業(yè)務技能和為病人服務的質量。

　　四、建立完善規(guī)章制度

　　保證行風建設有章可循行風的好壞直接影響著我科的形象，同時也是廣大群眾最關心的一件大事，我科多年來把行風建設擺在重要的'位置來抓，把這項工作當作科室建設的生命線。通過不斷的努力，我科行風建設逐步地走向了規(guī)范化、制度化，有力地強化了行風建設監(jiān)管程序，保證了行風建設有章可循。一是建立了《收集服務意見制度》、《領導聽取意見制度》，多渠道聽取患者和家屬意見。在這方面，我科采取走出去、請進來的方式，定期召開醫(yī)患溝通會，將收集到的意見進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施。通過醫(yī)院推行的《溝通制度》，加強服務溝通技巧，尊重、維護患者的權益意，提高了醫(yī)護人員尊重和維護患者權益意識，使廣大人員了解和掌握了與患者溝通的技巧，促進了醫(yī)患關系的和諧，增進了醫(yī)患感情的升華，保護了患者的知情權益，推動了和諧興科、和諧興院的理念。在今年的幾次與患者的溝通會上，患者對我科給予了高度評價。

　　五、認真落實“三合理”，切實減輕患者負擔。

　　一年來，我科認真貫徹落實“三合理”，緩解群眾看病難、看病貴，切實為患者減輕了負擔。一是堅持一切以病人為本。在醫(yī)護人員中樹立了“帶著感情看病人”的服務理念，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)程和臨床用藥指導原則。二是堅持進行醫(yī)療檢查嚴格監(jiān)控，并要求作到各項檢查有根據、有針對性，決不做“撒大網”式檢查，有效的杜絕了濫檢查。三是堅持合理收費，始終按照《全國衛(wèi)生服務價格項目規(guī)范》精神執(zhí)行收費，完善了費用查詢制度，讓患者完全了解和掌握自己每天的消費情況，做到明明白白的消費。醒目位置實行了服務價格公示上墻，大大提高了收費透明度。護士長每天不間斷地對科室收費情況進行核查，防止漏收費、錯收費和不合理收費現(xiàn)象的發(fā)生。向社會公開了收費項目、收費標準，主動接受社會群眾和患者的監(jiān)督。六、改善就醫(yī)環(huán)境，實行人性化服務

　　緊緊圍繞“提高服務質量，改進服務態(tài)度”的活動主題，狠抓行風和服務質量，從細小環(huán)節(jié)入手，不斷改進就環(huán)境，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨、耐心、細心、愛心的“四心”服務。繼續(xù)開展禮儀服務活動。今年，再次對人員進行了禮儀服務培訓。通過開展一系列的活動，提升了人員的服務水平，讓病人能切實感到待病人如親人的感覺。通過一年來扎實有效的工作，我科行風建設得到快速發(fā)展，取得了可喜的成績，全年收到錦旗6面、表揚信5封（其中一封寄至省衛(wèi)生廳并轉發(fā)給學院）、拒收禮金五千余元，受到廣大患者和醫(yī)院領導高度贊揚。

行風建設工作總結13

　　醫(yī)院緊緊抓住推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，結合市場經濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風建設的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下。

　　一、成立完善組織加強領導

　　行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

　　二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

　　我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展，學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，進行反面案例教育。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

　　三、依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

　　1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

　　2、開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

　　3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

　　4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內容的.各項活動，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經驗，適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

　　5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫(yī)療質量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

　　總之，通過近一年來的行風建設工作，本單位在行風建設上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務理念等方面還沒有充分的轉變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

行風建設工作總結14

　　200 年是全省法律服務行風建設年.從3月份開始,我所根據市局統(tǒng)一部署,在全所開展了法律服務行風建設年活動,至今已順利完成所有階段任務,取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、主要做法：

　　1、加強組織領導，健全工作機制。

　　一是加強領導，建立和健全領導責任制。成立了行風建設工作領導小組，由司法所長擔任組長，成員由司法所和法律服務所成員組成，形成了主要領導負總責，法律服務所主任具體布署、協(xié)調、落實的工作機制。制定了《天長市新街法律服務所法律行風建設年活動方案》，壓濾機濾布明確了目標和指導思想，確定了法律行風建設內容、方法和步驟，做到有計劃、有措施，目標明確、責任到人。

　　二是加強組織協(xié)調。法律行風建設的每一個階段開展之前都要通過召開全體工作人員進行布署安排，開展過程都要組織督促檢查；工作結束后都要進行階段總結，總結經驗，指出不足，提出整改的辦法，為下一階段的工作奠定基礎。保證了法律行風建設年工作的有序進行。

　　2、堅持以評促建，抓好行風評議。

　　在法律行風建設年工作中，我所抓住“自評”和“他評”兩個重要環(huán)節(jié)。在“自評”方面，我們組織全所認真學習法律法規(guī)。貫徹市司法局《關于開展“法律行風建設年”活動的意見》以及我所的具體要求和安排，統(tǒng)一思想，提高認識，形成人人參與行風建設的局面。在深入學習的基礎上，組織全體人員認真查我所和自身在所管理、法律服務中的'不足表現(xiàn)，自挑毛病，自我反思，結合自身實際，查找自身所存在的不足或需要進一步改進和加強的方面。據不完全統(tǒng)計，通過自查，共排查出具體問題10多個。在“他評”方面：一是開好一場座談會，邀請各方面代表等參加，聽取他們對我所各方面工作的意見和建議；二是做好一次問卷調查，向發(fā)放社會調查表；在開展行風評議過程中，我們要求每個人直面問題，勇于開展批評與自我批評、實事求是、不護短，不遮丑。通過我所基本摸清了行風狀況的“家底”，做到了心中有數，為整改工作提供了依據，奠定了基礎。

　　3、堅持以建為主，創(chuàng)建行風新風。

　　建設良好的法律服務行風，才能贏得社會各界，特別是人民群眾的滿意，為此，我所把創(chuàng)建好行風擺在了工作的重要位置，著重抓好了以下幾項工作。

　　建立和完善各項規(guī)定制度，從源頭上抓好行風建設工作。在建章立制方面，近年來，我所先后制定并完善了考勤制度，例會制度，所務公開制度等。

　　（2）規(guī)范收費行為。收費問題是當事人普遍關注的熱點。我所規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行收費政策，統(tǒng)一收費項目，明確收費標準，濾布規(guī)范收費票據，嚴肅收費紀律，確保所無亂收費的人和事發(fā)生。

　　4、堅持糾建并舉，樹立良好的行風。

　　為切實將法律行風建設年活動落到實處，針對自我反思中所存在的不足和座談會中人民群眾的意見、建議，要求每個法律工作者提出整改措施，在規(guī)定的時間內進行糾正和改進。著重解決與糾正個別法律工作者事業(yè)心、責任感不強，工作敷衍，工作不請示，不匯報，不注意自己言行而損害法工作者形象等的現(xiàn)象和問題，通過自我整改，群眾監(jiān)督等環(huán)節(jié)反省改進。并將整改效果作為年度考核主要依據之一，以此促進法律行風的轉變和提高，樹立法律工作者良好的形象。

　　二、取得的成績

　　通過開展法律行風建設年活動，我所工作人員的綜合素質有了明顯的增強，職業(yè)道德水平有了明顯提高，法律服務行風有了明顯好轉。

　　1、全所工作人員的綜合素質得到提高。通過學習提高了法律工作者的業(yè)務素質。

　　2、我所工作人員的職業(yè)道德水平有了明顯的提高。通過學習法律法規(guī)和有關的規(guī)定和要求。廣大法律工作者的事業(yè)心、責任感明顯增強，一張笑臉、一句問候、一把凳子、一杯熱水、一聲再見受到了當事人的好評。每個法律工作者的思想明顯轉變，職業(yè)行為逐步規(guī)范，職業(yè)道德不斷提高，無違紀違規(guī)的人和事發(fā)生，受到社會各界的稱贊。

　　3、收費行為規(guī)范，無一例違反法規(guī)的行為。

　　以上是我所法律行風建設年活動全部情況，通過此次法律行風建設年活動，是我所在全鎮(zhèn)人民群眾中的地位進一步提高，使我所更有信心做好基層法律工作。

行風建設工作總結15

　　20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質文明，以提高全院職工整體素質為重點，以行風建設為先導，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團結，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質服務，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風建設取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。

　　領導高度重視，完善組織建設：院領導班子高度重視行風建設工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務，狠抓班子自身建設、思想和作風建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領導核心。

　　以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫(yī)院內涵建設，致力打造醫(yī)院品牌。大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導職工學先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進一步的認識，職工的服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。

　　創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了 "慶祝5.12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。 在肯定成績的同時，我們也認識到存在的困難和問題。

　　一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；

　　二是精神文明建設還不夠扎實；

　　三是干部作風建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發(fā)展的.要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

　　半年多來，我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。

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