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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的外貿(mào)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿(mào)年終工作總結(jié)1
剛開始到公司，被分配先做單證，雖說(shuō)在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說(shuō)什么大學(xué)生呀？我高中生都能做好的事，他卻老出錯(cuò)。（因?yàn)槭撬詈髮徍耍Ｖ刮易鰡巫C。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的知識(shí)來(lái)套用的！脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個(gè)不服輸?shù)娜耍瑒e人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好！
我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時(shí)，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無(wú)法看到別人做的單證，我只能想辦法！我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說(shuō)給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ觯麄兙蜁?huì)教你怎么去做，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己，我還想辦法做其它部門的單證。
這樣一來(lái)，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，公司里所有的單證我都會(huì)做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯(cuò)，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員！連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：
1、當(dāng)拿到L/C后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問(wèn)題最好一次向外商提出，請(qǐng)他修改L/C。
2、督促跟單員緊跟這份合同（如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說(shuō)：INVOICE，PACKINGLIST，F(xiàn)ORMA，INSURANCEPOLICY，等等。
3、貨物裝船后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按L/C上面的要求來(lái)核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該立即要求他們修改。
4、所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，一筆L/C的單證，至少全面核對(duì)五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改L/C，或者做T/T。比方說(shuō)：上次我的客戶已經(jīng)開了L/C給我，但在裝柜時(shí)，他突然想起還有一些零配件要求裝上，（他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在L/C里了），數(shù)量還不少，這時(shí)候去改L/C已經(jīng)是不可能的事了，我說(shuō)這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，L/C就不要修改了，零配件的錢，請(qǐng)你T/T給我們，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你。客戶很高興地說(shuō)：非常感謝，你怎么想到的？我說(shuō)：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。
5、交單的時(shí)候，也要注意：有沒有B/L背書，I/P背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：L/C號(hào)碼必須顯示，HSCODE必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。
總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事！必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦！
伴隨著新年鐘聲的''臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)20xx年一年里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨工作計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
外貿(mào)年終工作總結(jié)2
到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，雖然深知了解產(chǎn)品是銷售的關(guān)鍵，但一直沒有機(jī)會(huì)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，把工作的重點(diǎn)放在了部門組建的方案和各種規(guī)章制度的制定上，當(dāng)時(shí)推廣平臺(tái)上與公司產(chǎn)品相關(guān)的詢盤幾乎沒有，也只好在一些免費(fèi)的平臺(tái)上注冊(cè)發(fā)布產(chǎn)品信息。直到今年3月27號(hào)才有機(jī)會(huì)到工廠對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了初步了解。
5月10號(hào)之前有個(gè)阿里巴巴的平臺(tái)，我們只是普通的金牌供應(yīng)商，而沒有購(gòu)買關(guān)鍵詞排名，雖然阿里平臺(tái)被國(guó)外客戶搜到的幾率高些，但我們公司的信息一般排在第六、七頁(yè)，很難被發(fā)現(xiàn)。所以我們收到的詢盤大多都是系統(tǒng)匹配的，有效詢盤很少，系統(tǒng)匹配的詢盤不只是我們國(guó)內(nèi)的同行能收到，國(guó)外的同行也能收到，一個(gè)采購(gòu)商有很多家供應(yīng)商選擇，當(dāng)然會(huì)選擇回復(fù)及時(shí)的供應(yīng)商。即便是有那么幾個(gè)詢盤，要么是因?yàn)閳?bào)價(jià)不及時(shí)，價(jià)格報(bào)過(guò)去后就再也沒有了回復(fù)，要么是和對(duì)方的目標(biāo)價(jià)相差太遠(yuǎn)沒有做成。
在沒有平臺(tái)的日子里，每天通過(guò)不同的途徑找客人的信息，給到部門同事，讓他們每天發(fā)郵件，包括自己也是這樣，但要么是被系統(tǒng)退信，要么是石沉大海。詳細(xì)查詢得知這些客人的資料大多是很久以前的，現(xiàn)在郵箱也許已經(jīng)更換掉，也許已經(jīng)換了行業(yè)。
自己的不足之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 對(duì)產(chǎn)品不了解 ：由于以前從事的是血糖儀這樣的電子產(chǎn)品行業(yè)，俗話說(shuō)隔行如隔山，對(duì)毛絨玩具產(chǎn)品不了解。
2.. 對(duì)客戶的需求不了解
3.. 對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解
4. 跟蹤的方法不完善，沒有一套比較完善的跟蹤系統(tǒng)
對(duì)于以上這些不足的地方，應(yīng)該改變工作方法：
1. 學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品，經(jīng)常去工廠熟悉生產(chǎn)工藝流程，了解成本結(jié)構(gòu)，掌握一定的報(bào)價(jià)技能：這需要工廠那邊的同事給予支持和幫助。
2.拿公司的產(chǎn)品和別公司的產(chǎn)品以及客戶的相比，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，牢記我們的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)推銷，對(duì)于弱勢(shì)找對(duì)策削減可能影響客人的不利因素
3.訪問(wèn)客人的網(wǎng)站，逐個(gè)了解客人的產(chǎn)品，在網(wǎng)站上有產(chǎn)品詳細(xì)資料的，就看網(wǎng)站了解，如果沒有的就要目錄冊(cè)，這樣才能知道客人想要什么。
4. 不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這些信息可以是從別的公司了解，也可以是從客戶那里了解。 同時(shí)一定要知道市場(chǎng)上現(xiàn)在什么最好銷售，什么不好銷售，原因是什么。 這些可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定單，還有一些專業(yè)的網(wǎng)站和展會(huì)，都可以有這些信息，但是要去整理。
5. 所謂的跟蹤， 就是每個(gè)客人的跟蹤都要有個(gè)計(jì)劃和列表，什么時(shí)間應(yīng)該干什么，什么時(shí)間段應(yīng)該解決什么問(wèn)題，都有一個(gè)清晰的思路， 然后按照這樣去做， 有一定的時(shí)間頻率和規(guī)律。
6.要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對(duì)你才能有機(jī)會(huì)合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的。
和客人的溝通不能僅限于發(fā)郵件，還應(yīng)該打電話和傳真，對(duì)方如果有MSN 或者SKYPE就加他們的MSN和Skype等這樣的聊天工具，和客人即時(shí)在線溝通。另外公司一有新的消息，應(yīng)該在第一時(shí)間圖文并貌的給到客人，相信會(huì)很快能得到客戶的認(rèn)可。
進(jìn)入公司半年來(lái)，在公司同事的幫助下學(xué)到很多東西的同時(shí)，也深感公司存在以下不足：
1.公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不是很好，要重新調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品，提高公司產(chǎn)品的技術(shù)含量。
現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于玩具的技術(shù)含量要求越來(lái)越高，公司單是簡(jiǎn)單的毛絨玩具和填充玩具是很難適合國(guó)際市場(chǎng)需求的。通過(guò)了解，做的比較好的同行他們的產(chǎn)品在原來(lái)的基礎(chǔ)上添加了一些智能功能。所以這也就需要我們要不斷推出新的體現(xiàn)我們公司特色的產(chǎn)品，也就需要市場(chǎng)部的設(shè)計(jì)師有銳敏的市場(chǎng)嗅覺，設(shè)計(jì)出樣品圖案。不要只是設(shè)計(jì)師自己覺得好就讓設(shè)計(jì)部來(lái)做。
2.時(shí)間觀念不強(qiáng)，辦事效率低下
把客人的要求給到設(shè)計(jì)部后幾乎沒有在當(dāng)天能得到價(jià)格的，有的甚至三四天才得到，客人的時(shí)間觀念一般都是很強(qiáng)的，這樣的效率很難讓客人認(rèn)可對(duì)我們的服務(wù)。
3.服務(wù)意識(shí)淡薄
業(yè)務(wù)人員好不容易得到客人的`打樣資料或樣品，結(jié)果打出來(lái)的樣品與客人的要求相差甚遠(yuǎn)。我們這樣的行業(yè)，只有客人對(duì)我們做出的樣品滿意才有得到訂單的可能。去年12月份客人要我們打的嬰兒玩具樣品，當(dāng)時(shí)得到確認(rèn)可以做并且也收了客人的打樣費(fèi)。結(jié)果做出的樣品和客人的要求相差好遠(yuǎn)，結(jié)果客人連修改的機(jī)會(huì)都沒給我們。另三款鞋子，是在3月26號(hào)打的樣，在4月底的深圳國(guó)際玩具禮品展上和客人見面，客人說(shuō)鞋子做工粗糙，她們的老總會(huì)帶到德國(guó)讓客人看的，展會(huì)結(jié)束后，打了很多電話要么沒人接聽，要么是關(guān)機(jī)。發(fā)了很多郵件也沒回，也許是找到更好的供應(yīng)商了。
報(bào)價(jià)單價(jià)格單一，公司的報(bào)價(jià)單應(yīng)該是不同的數(shù)量不同的價(jià)格，應(yīng)該有個(gè)最小訂單量的價(jià)格，數(shù)量幾千和幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的價(jià)格都是一樣的，這樣的報(bào)價(jià)既很難得到客人的認(rèn)可，又不利體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度。客人在某程度上是很專業(yè)的，看到報(bào)價(jià)就可以看出業(yè)務(wù)人員的專業(yè)度。
4.技術(shù)力量薄弱，缺少自主研發(fā)能力
我們現(xiàn)在的產(chǎn)品仍然是單一的填充玩具，現(xiàn)在所謂的新產(chǎn)品也是以前產(chǎn)品的翻新改版。
5.缺少最基本的展示公司形象的平臺(tái)
從進(jìn)公司之前就發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站太陳舊，太繁雜。尤其是產(chǎn)品說(shuō)明這里，很不專業(yè)，典型的漢語(yǔ)式英語(yǔ)。這樣的網(wǎng)站也不適合國(guó)際推廣。經(jīng)過(guò)多次要求才得到重建網(wǎng)站的答復(fù)。現(xiàn)在正在建的網(wǎng)站希望能適合國(guó)際推廣。做國(guó)際推廣的網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)推廣的網(wǎng)站風(fēng)格是完全不同的。要有獨(dú)立的國(guó)際域名。域名中最好有公司產(chǎn)品名稱的關(guān)鍵詞。國(guó)外采購(gòu)商習(xí)慣用搜索引擎的方式找供應(yīng)商，這樣被搜到的幾率就高好多。這樣也能提高網(wǎng)站本身質(zhì)量，增加網(wǎng)站的PR值，提高被搜索引擎收錄的幾率。
外貿(mào)年終工作總結(jié)3
20xx年馬上就要過(guò)去，大部分外貿(mào)朋友都苦于寫年度總結(jié)，在這里我們一起來(lái)梳理下，這一年外貿(mào)公司多多少少都存在的問(wèn)題：
企業(yè)層面
1，高附加值產(chǎn)品居多，部分出口產(chǎn)品附加值小：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需要調(diào)整;
2，外貿(mào)人才缺：人才培養(yǎng)跟不上;具備互聯(lián)網(wǎng)思維和營(yíng)銷思維的人才更是鳳毛麟角，身邊沒有成功轉(zhuǎn)型的案例，造成很多傳統(tǒng)老板不敢于嘗試新方式;
3，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新科研投入不夠，人才儲(chǔ)備不夠：造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)力弱;國(guó)家是支持外貿(mào)創(chuàng)新以及中國(guó)品牌的;與高校合作：產(chǎn)學(xué)研申報(bào)，鼓勵(lì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)部分歸個(gè)人
4，營(yíng)銷手段單一：主要依靠廣交會(huì)等傳統(tǒng)方式，電子商務(wù)以阿里巴巴等傳統(tǒng)平臺(tái)為主，沒有建立起立體化的`營(yíng)銷體系(交易會(huì)+電子商務(wù)+大數(shù)據(jù))，浪費(fèi)了大量的商業(yè)機(jī)會(huì);
5，企業(yè)內(nèi)部管理和激勵(lì)程度不夠：造成很多人才流失，各立山頭;
6，外部服務(wù)商落地少，本土服務(wù)商成長(zhǎng)慢：包括阿里巴巴在內(nèi)服務(wù)不能本土化，落地服務(wù)少，只是硬賣;很多客戶斷約，并且對(duì)電商造成了心理陰影，不敢于嘗試新服務(wù)，新方法，新思路;
而針對(duì)這些問(wèn)題，20xx年我們需要做如下改進(jìn)：
1、一把手工程：老板帶頭重視：投入資金、精力、人才;
2、找好帶頭人：有經(jīng)驗(yàn)、有事業(yè)心的經(jīng)理人;
3、選好產(chǎn)品，做好地產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)扶持，找好配套供應(yīng)商;特別是利用好大學(xué)智力，快速實(shí)現(xiàn)大學(xué)科研成果的商品化，能夠降低成本，提高研發(fā)和創(chuàng)新的速率;
4、提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力：內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合;請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去;
5、找好服務(wù)商：提升公司發(fā)展速度;節(jié)省時(shí)間和成本;
6、利用好政策：針對(duì)國(guó)家和省市各種政策，積極對(duì)接，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且合理利用。
7、組建科學(xué)、立體化銷售體系：利用貿(mào)易數(shù)據(jù)引領(lǐng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展新趨勢(shì)。
外貿(mào)年終工作總結(jié)4
我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。
因?yàn)楸旧韺I(yè)的問(wèn)題，一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，交流困難等一系列問(wèn)題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。
剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xx國(guó)際站上面的店鋪，這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到，還有有效的，及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。
（1）店鋪管理，要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜索到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整，關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲校硗庖芾砗卯a(chǎn)品，注意清楚的分類，這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。
（2）對(duì)于客戶詢盤的回復(fù)，這個(gè)是很重要的.，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔，最有效的郵件來(lái)回復(fù)客戶的問(wèn)題，這樣才能使客戶保持興趣，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。
在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法，通過(guò)向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種，xx這是我們公司主要的支付方法。貨運(yùn)方面主要是通過(guò)貨代公司進(jìn)行的。
以下是我所接待現(xiàn)在有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：
1、xx這個(gè)客戶發(fā)來(lái)詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價(jià)格表和圖片，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶，等待回復(fù)。
2、xx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上商議價(jià)格。
3、xx這個(gè)客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)在做完后給我們回復(fù)。
這段時(shí)間的工作我意識(shí)到，要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力，并爭(zhēng)取去的訂單，為公司創(chuàng)造利益。
外貿(mào)年終工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，光陰似箭.加入XX公司轉(zhuǎn)眼已快有2年之久，從中經(jīng)歷了質(zhì)量投訴的痛苦，也有從工作中得到提升的快樂。讓本人在浴室柜產(chǎn)品制程管理、質(zhì)量控制甚至基層管理等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高。非常感謝公司給予這樣的一個(gè)平臺(tái)，對(duì)此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)勝任這份工作。經(jīng)過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，以及各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，我已完全融入這個(gè)大家庭中。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，現(xiàn)將這一年多工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、質(zhì)量控制
目前本人主要工作為駐XX工廠指導(dǎo)、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。自20xx年6月份至今共完成近80個(gè)PO（不含配件單）產(chǎn)品檢驗(yàn)、重大質(zhì)量異常一次，投訴率約1.25%。總的來(lái)說(shuō)，有問(wèn)題也有改進(jìn)。
20xx年，由于剛開始工作時(shí)還習(xí)慣于工廠管理工作模式一時(shí)未能進(jìn)入完全一個(gè)人進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的工作模式加上對(duì)工廠方的生產(chǎn)心態(tài)摸得不夠透徹，本身工作也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致發(fā)生一些質(zhì)量異常，導(dǎo)致部分產(chǎn)品缺陷未能發(fā)現(xiàn)流出工廠造成嚴(yán)重的質(zhì)量投訴（E5拆裝產(chǎn)品）。之后總結(jié)教訓(xùn)，調(diào)整工作心態(tài)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月與工廠的磨合，明白工廠操作模式和心態(tài)（工廠心態(tài)是：反正有客戶的QC在那里驗(yàn)貨）本身也對(duì)工作加強(qiáng)了要求，對(duì)工廠各流程在生產(chǎn)前作出要求，再在組裝包裝車間駐守檢驗(yàn)，取得了一定成效。20xx年上半年主要完成了XX更新產(chǎn)品、XX新產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書繪制。下半年產(chǎn)品逐步增多，原來(lái)的工作模式明顯力不從心，質(zhì)量無(wú)法很好地控制，于是必須改變工作方式：
A、由原來(lái)的逐步每件產(chǎn)品在油漆檢驗(yàn)再到包裝檢驗(yàn)，改成在油漆抽檢、組裝只組一兩套再到成品重點(diǎn)項(xiàng)目全檢即可，保證產(chǎn)品的質(zhì)量不會(huì)有嚴(yán)重質(zhì)量異常、批量異常。
B、由原來(lái)自己去木工工序進(jìn)行組裝測(cè)試，到要求工廠安排QC在木工進(jìn)行安裝測(cè)試結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等。雖然目前還是不太正常，至少也一步步地按這樣的要求進(jìn)行。
C、增加人手，XX的支持。
當(dāng)然這一年多里也出現(xiàn)了一些大家都非常擔(dān)心的質(zhì)量異常，如XX新產(chǎn)品（樣品）的顏色異常，雖然不是大貨，但也給客戶及公司帶來(lái)不良的影響，當(dāng)時(shí)誤認(rèn)為是客戶需要這樣的顏色。
二、問(wèn)題及建議：
1、工廠管理對(duì)于質(zhì)量管理的'意識(shí)非常淡薄，非常依賴我們的工作，直接導(dǎo)致我們的工作量、壓力加大。雖然一直與工廠高層爭(zhēng)取增加人員的要求，但是如果管理者沒有質(zhì)量意識(shí)的話他是無(wú)法達(dá)到我們的要求。這一點(diǎn)在今后我仍然盡力要求工廠配合我們的要求，加大質(zhì)量意識(shí)的灌輸。也建議上級(jí)給工廠一些壓力和要求，讓工廠更好的配合我們的工作。
2、我們公司一些程序還需要進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，如，樣品的管理程序，從開始打樣到檢驗(yàn)、出貨過(guò)去只是按常規(guī)產(chǎn)品檢驗(yàn)，至于客戶具體要求等沒有。建議完善這方面的程序，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，不一定要很復(fù)雜，只要讓我們工作明了，這樣我想會(huì)大家都會(huì)提高工資效率減少出錯(cuò)機(jī)率。
3、訂單信息的共享，目前這方面還有所不足，因?yàn)橛袝r(shí)工廠收到了或者更新了我們公司的訂單，而我還不知道。所以建議每星期給一份更新的訂單數(shù)據(jù)與我們。另外配件的訂單最好能寫上跟某一個(gè)訂單出貨，不然可能到最后出貨才知道，造成工作的被動(dòng)。4、新產(chǎn)品質(zhì)量往往在生產(chǎn)時(shí)突然出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，完全是在封樣時(shí)沒有的。在新產(chǎn)品開始打樣時(shí)我們應(yīng)該建立詳細(xì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括1、圖紙、QC工藝圖、材料、BOM、客戶要求、特別要求、注意事項(xiàng)。與工廠達(dá)成的質(zhì)量指針。建議在未打樣時(shí)我們就應(yīng)該開始討論產(chǎn)品的可行性、質(zhì)量要求、注意事項(xiàng)等，在打樣時(shí)形成針對(duì)該產(chǎn)品的相關(guān)文件，我們生產(chǎn)檢驗(yàn)時(shí)心中非常有數(shù)，哪些重點(diǎn)哪些工序一定要注意。
5、建議建立人員激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性讓員工用良好心態(tài)去工作，使其能力得
到最大的發(fā)揮和提高。并不是激勵(lì)機(jī)制一定是加薪，而是能者上，庸者下。有能力者愿意用心去完成工作并且得到好的效果就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，相反應(yīng)該懲罰。
6、建議公司QC定期召開會(huì)議，以分享工作經(jīng)驗(yàn)、共同分析解決問(wèn)題。如某一供貨商出現(xiàn)問(wèn)題或者有很好的管理辦法，我們一起去分析，那么所有的QC都會(huì)注意類似的問(wèn)題或?qū)W習(xí)，預(yù)防類似問(wèn)題的再次發(fā)生和得到好的管理經(jīng)驗(yàn)。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：
1、工廠不可完全相信，必須有自己的觀點(diǎn)、自己的判斷。能親手做的親手做。2、無(wú)論產(chǎn)品多么簡(jiǎn)單，如果不認(rèn)真細(xì)致同樣會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的發(fā)生。
3、工作一定要抓重點(diǎn)，不能眉毛胡子一把抓，累死累活還是出現(xiàn)問(wèn)題還是等于零。特別是在產(chǎn)量大時(shí)候。
4、預(yù)防工作十分重要，新產(chǎn)品產(chǎn)前會(huì)，打樣時(shí)制定質(zhì)量簡(jiǎn)要大綱，與工廠簽定產(chǎn)品質(zhì)量要求等等。預(yù)防措施做得好我們的工作量、工作效果都事半功倍。相反都是只在生產(chǎn)時(shí)死守標(biāo)準(zhǔn)去檢查，那只能事倍功半。而且搞得工廠、自己、公司、客戶都不滿意。5、質(zhì)量不能光靠一人，質(zhì)量管理是個(gè)系統(tǒng)工程，質(zhì)量與生產(chǎn)、采購(gòu)等各部門密切相關(guān)，不可能只靠我們一兩個(gè)QC可以全面控制，所以必須有要一定的管理能力，將自己的想法和意識(shí)灌輸?shù)焦S管理者生產(chǎn)者腦中，借助他們的力量更好地完成質(zhì)量管理。
四、20xx的規(guī)劃
20xx年新的開始，也是新的起點(diǎn)。針對(duì)過(guò)去的問(wèn)題點(diǎn)，逐步去改進(jìn)完善。未來(lái)潛在的問(wèn)題的預(yù)防。以下為2102年計(jì)劃與目標(biāo)。
與供貨商的溝通、質(zhì)量意識(shí)的不斷灌輸與要求。達(dá)到工廠自學(xué)自動(dòng)地去控制質(zhì)量，分析改善異常的目標(biāo)
與XX分工合作，有問(wèn)題提出問(wèn)題，改善并且提交上組級(jí)批準(zhǔn)將其標(biāo)準(zhǔn)化，格式化。目標(biāo)完成5件以上。
從源頭開始將質(zhì)量異常控制在萌芽狀態(tài)。以杜絕嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題投訴，嚴(yán)重質(zhì)量投訴目標(biāo)為0。
逐步開始將檢驗(yàn)資料收集整理，形成可供分析追查之依據(jù)，達(dá)到分析數(shù)據(jù)化的目標(biāo)。配合上級(jí)將相關(guān)管理程序逐步編制與實(shí)行。
外貿(mào)年終工作總結(jié)6
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚、借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)、從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)、初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞、通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單、開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)、就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功、到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心、總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)、這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)、只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)、
2、從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階、這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單、三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定、總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶、雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠，并順利下樣品單、總而言之，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了、
3、 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單、這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶、6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬、總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失、像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間、而美國(guó)客戶，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我、當(dāng)然結(jié)果也是這樣的、
4、 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單、同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶、可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單、同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低、對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心、
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談、下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金、很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好、
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1、順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金、當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶、墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單、對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金、所以給自己7月份的`目標(biāo)是5萬(wàn)美金、
2、其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化化的、希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)、
3、還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)、目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)、
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好、
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好、每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度、對(duì)于公司，我也有以下建議：
1、對(duì)待資源資源、在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)、所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！
2、對(duì)待樣品、因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠罚詫?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)、我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去、因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵、
3、對(duì)待來(lái)訪客戶、這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意、據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想、相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%、探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意、客戶到訪，無(wú)論客戶是否下單，都非常尊重、我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象、
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力、我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力！！
外貿(mào)年終工作總結(jié)7
20___年即將畫上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開始了自己的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來(lái)到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。
因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于xx國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢啵鮼?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況……方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸xx后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trade manager，Email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。
此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的xx免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)xx平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單（xx的平臺(tái)），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。
在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。
與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的`名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。
也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒有很大的問(wèn)題。
其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。
因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)……等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。
五、接觸xx會(huì)員版
11月份開始接觸xx會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。
首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。
在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
六、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋�(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
七、心得體會(huì)
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。
在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4、心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20___年
辭舊迎新，展望20___年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹摹Ｉ詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬?lái)做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
外貿(mào)年終工作總結(jié)8
我在外貿(mào)驗(yàn)貨這行也有xx個(gè)年頭了，從最初的一線QC，到現(xiàn)在的外企品質(zhì)經(jīng)理，一路走來(lái)，感受頗多。又是一年年終了，對(duì)QC工作來(lái)總結(jié)下。
一、QC的責(zé)任及重要性
產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期會(huì)直接影響客人對(duì)公司的信任度，所以我們每一個(gè)判斷都會(huì)直接或間接影響公司利益的，由于現(xiàn)在的工廠體制、合作模式、工人質(zhì)素等多方面的轉(zhuǎn)變，QC的工作要求也隨而轉(zhuǎn)變，QC跟單相結(jié)合，除了監(jiān)督質(zhì)量外還要留意進(jìn)度，兩者是有沖突的，要適當(dāng)著量，如遇到任何一方感到危機(jī)或無(wú)法解決時(shí)，要及早通知公司及有關(guān)人員，盡快尋求解決方法。
二、驗(yàn)貨QC易犯的錯(cuò)誤
說(shuō)謊、我們的工作一般情況下都是獨(dú)立自主的，正因?yàn)檫@樣，我們很容易釀成一個(gè)缺點(diǎn)--說(shuō)謊。成因一般是由于自身的懶散及遺忘導(dǎo)致工作任務(wù)的延誤或沒完整的完成，待公司追問(wèn)時(shí)，由于一時(shí)緊張就會(huì)用說(shuō)謊來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤，為了完謊可能會(huì)說(shuō)更多的謊話，可能會(huì)由一個(gè)小小的錯(cuò)誤變成一個(gè)令公司損失的特大錯(cuò)誤，這需要同事們多些監(jiān)控和提點(diǎn)，更需要的是自身的自律。
動(dòng)搖立場(chǎng)、由于工作需要，我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間接觸同一個(gè)外貿(mào)供應(yīng)商或工廠，為了更好地完成任務(wù)，我們會(huì)跟外貿(mào)或工廠的有關(guān)人員建立良好的關(guān)系（這是有必要的），但正因?yàn)檫@樣，我們可能會(huì)動(dòng)搖立場(chǎng)而作出錯(cuò)誤的判斷，所以我們要時(shí)刻警惕自己，堅(jiān)定立場(chǎng)，公事上要以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
貪心、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題是常見的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品種類比較多，常合作的工廠不多，甚至有的是一次性的。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有少數(shù)的工廠為了自己的`利益會(huì)作出一些影響我們判斷的行為，最常見的是吃喝玩樂及送禮，甚至有更可鄙的金錢收買，這是考驗(yàn)?zāi)銈兊娜烁瘢@是做人和做事都不可取的。
溝通方式、我們的產(chǎn)品種類比較多，要對(duì)每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性都了解是無(wú)可能的，所以有時(shí)會(huì)受到工廠的質(zhì)疑和瞞騙，我們需要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中多學(xué)習(xí)、多詢問(wèn)，從低層做起，從低層問(wèn)起，切勿自傲稱高，要懂得利用親和力去溝通，從中不但能學(xué)習(xí)到產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的利弊，或能探取工廠的瞞騙來(lái)作出相應(yīng)的對(duì)策。在生產(chǎn)過(guò)程中，我們跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員一般會(huì)處于對(duì)立的狀態(tài)中，受到打壓或不理采是在所難免的，這時(shí)需要用適當(dāng)強(qiáng)硬的溝通方式去處理，以公司利益角度去表明態(tài)度和立場(chǎng)。在生產(chǎn)過(guò)程中，我們可以跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論或見意對(duì)產(chǎn)品有利的方案，切忌以命令的方式及口吻去溝通，避免產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)工廠借題發(fā)揮，推卸責(zé)任。
心態(tài)、由于工作需要，我們有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間出差在外，枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會(huì)使你們有急燥、焦慮、無(wú)助等心態(tài)，甚至有些怨言，從而影響工作。要用不同的角度多方面去思考，多想想對(duì)自己有好處的結(jié)果來(lái)平行心態(tài)，同事的關(guān)心、上司的體恤和鼓勵(lì)也是平行心態(tài)的良藥。
過(guò)份認(rèn)同避重就輕，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)及特性越了解越有利于工作，但過(guò)份自信地認(rèn)同產(chǎn)品有其難度或工廠能力有，容易錯(cuò)把一些問(wèn)題誤判為理所當(dāng)然，自認(rèn)為再作任何努力，也無(wú)法達(dá)到要求。更錯(cuò)的是為了減輕自己的工作負(fù)擔(dān)而避重就輕，此乃QC大忌。應(yīng)將所有問(wèn)題如實(shí)向跟單同事匯報(bào)，加以討論，一方面向工廠施壓，一方面作客觀判斷。
三、QC的工作細(xì)則
QC的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度，當(dāng)每次收到查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)時(shí)，要立刻查閱有關(guān)資料，緊記重點(diǎn)，根據(jù)注意事項(xiàng)細(xì)察樣板，以自身經(jīng)驗(yàn)去仔細(xì)研究其可能存在的生產(chǎn)隱患，再與有關(guān)跟單同事作一些交流，互相提醒，互補(bǔ)漏洞，待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)（或公司指引及客人要求進(jìn)行驗(yàn)貨，最后判斷是否合格能否走貨，如產(chǎn)品不合格或不能達(dá)到公司要求需要返工時(shí)，更需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心監(jiān)控、堅(jiān)定立場(chǎng)，務(wù)必達(dá)到公司要求為止。概括工作任務(wù)分為四種。
1）中查：公司會(huì)根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排，這個(gè)過(guò)程不能丟意輕心，要細(xì)心謹(jǐn)慎，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免產(chǎn)品達(dá)至無(wú)法挽救的地步。
2）尾查：最終查貨，作出是否合格能否走貨的判斷，根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項(xiàng)按步驟一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)心去做。點(diǎn)箱數(shù)對(duì)箱嘜，量度紙箱尺寸是否相符，封箱方法是否正確；抽適當(dāng)?shù)南鋽?shù)來(lái)進(jìn)行查貨，盡量抽取有間隔的箱號(hào)或有間隔的擺放，切忌假手于人；開箱抽點(diǎn)細(xì)數(shù)，查看包裝方法是否正確及整潔，對(duì)包裝資料，無(wú)論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸，就連每一個(gè)字符都要細(xì)心對(duì)照清楚，對(duì)某些特殊的產(chǎn)品，要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會(huì)否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果；按照AQL的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣驗(yàn)貨，驗(yàn)貨時(shí)盡量避免太多的無(wú)關(guān)人員圍觀，小心偷龍轉(zhuǎn)鳳；用公司提供的驗(yàn)貨報(bào)告清晰簡(jiǎn)明地填寫產(chǎn)品問(wèn)題，要求對(duì)方簽名及蓋章，把產(chǎn)品的問(wèn)題拍照電郵給公司有關(guān)人員，最后傳真及通知其驗(yàn)貨情況。
3）QC跟單相結(jié)合：當(dāng)碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺到工廠及產(chǎn)品有危機(jī)時(shí)，公司會(huì)安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程。待產(chǎn)品的有關(guān)材料批核后，我們就要開始追蹤和核實(shí)，材料何時(shí)到廠，材料與批板有否差異。在材料準(zhǔn)備完成前，廠方會(huì)作一個(gè)初步的生產(chǎn)計(jì)劃，包括何時(shí)上線，如何排拉及外發(fā)情況等，材料準(zhǔn)備完成后，我們即根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容去監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)行情況和判斷其可行性，在這過(guò)程中數(shù)據(jù)是非常重要的，記錄好每個(gè)工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來(lái)評(píng)估生產(chǎn)進(jìn)度，及早預(yù)測(cè)危機(jī)與廠方商討解決方案，當(dāng)有外發(fā)情況，要適當(dāng)調(diào)配時(shí)間，如覺得時(shí)間或人手不足時(shí)，馬上通知公司再作安排。當(dāng)有成品開始裝箱時(shí)，盡量要求工廠按流水號(hào)順序來(lái)裝箱，便于日后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)查找根源及處理，如產(chǎn)品數(shù)量比較大時(shí)，盡可能分批盡早進(jìn)行驗(yàn)貨。
4）返工：返工通常分為兩種情況，一是返工完成后再?gòu)?fù)查，這種情況首要觀察產(chǎn)品是否真正返工過(guò)，有幾個(gè)重點(diǎn)要留意。開封驗(yàn)證，看看包裝箱及膠袋有沒有開封過(guò)的跡象；數(shù)據(jù)評(píng)估，根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題估計(jì)返工正常所需時(shí)間和所得比例，判斷工廠是否只做門面功夫；＂殘骸＂見證，如產(chǎn)品問(wèn)題需要整體或局部換件時(shí)，返工前要求廠方保留其＂殘骸＂作為見證。二是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，根據(jù)產(chǎn)品問(wèn)題估計(jì)返工正常所需人力和時(shí)間，判斷工廠是否安排恰當(dāng)，返工過(guò)程中要強(qiáng)硬表明態(tài)度和立場(chǎng)之余，還應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鞒鲑|(zhì)量指引，務(wù)求一次性按要求通過(guò)。
外貿(mào)年終工作總結(jié)9
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20××年這一年又快過(guò)去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋�(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的'頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，
第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。
第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
外貿(mào)年終工作總結(jié)10
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。
從x月底來(lái)公司到x月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
剛到公司，前一年比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的一年，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第x個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的'是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)x總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
從x月份拿到xx賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。x月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累，并取得xx客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要x月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是x美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得x月底至x月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
x月和x月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了x個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。x月份下單的xxaffordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)x個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而xx客戶，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是xx的xx，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
x月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有x個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶!
今年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然今年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于明年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
外貿(mào)年終工作總結(jié)11
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。 從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的.是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱耍蛻舨湃缙趨⒂^工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
3. 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬。總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶，他問(wèn)題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶! 上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1. 順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。
3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：
1. 對(duì)待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽辏页龅拇蠖际菢悠罚詫?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻魧?duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。 3. 對(duì)待來(lái)訪客戶。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對(duì)待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶到訪，無(wú)論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!
外貿(mào)年終工作總結(jié)12
即將結(jié)束的，卻是我在xxx公司工作的開始。20xx年的4月，我有幸成為了xxx公司這個(gè)“大家庭”的一員。新環(huán)境、新同事、新崗位、新職責(zé)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在短短的九個(gè)月的時(shí)間里，我充分感受到公司里友好、和睦的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，并很快把自己融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
作為公司出納助理，我在本年度順利完成如下工作：
一、銀行業(yè)務(wù)方面
日常與各開戶銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密。認(rèn)真填寫支票和進(jìn)賬單、匯款單等票據(jù)，每天按時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地將支票送交銀行，保證了公司資金運(yùn)作的及時(shí)性。及時(shí)掌握我所負(fù)責(zé)的其他子公司的銀行余額情況，逐筆登記所有賬戶的銀行存款日記賬，每月將子公司的銀行日記賬與銀行對(duì)賬單核對(duì)，及時(shí)查找款項(xiàng)不符的原因。按時(shí)將有關(guān)自己負(fù)責(zé)的`關(guān)聯(lián)公司的現(xiàn)金、銀行日記賬，上報(bào)公司財(cái)務(wù)總管。在這九個(gè)月的時(shí)間里，我獨(dú)立完成了xx筆，總金額達(dá)xxxx萬(wàn)元的承兌匯票開具手續(xù)，以及xx筆總計(jì)xxx萬(wàn)元的流動(dòng)資金貸款的申請(qǐng)手續(xù)，為公司的資金周轉(zhuǎn)起了一定的作用。
二、現(xiàn)金業(yè)務(wù)方面
由于我還負(fù)責(zé)其他子公司的現(xiàn)金收付工作，所以在實(shí)際工作中，本人能嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例去開展現(xiàn)金收支工作，在認(rèn)真復(fù)核公司總經(jīng)理審批的有關(guān)單據(jù)的前提下，按照業(yè)務(wù)的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地將款項(xiàng)支付。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工工資和報(bào)銷。按時(shí)將有關(guān)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)公司財(cái)務(wù)總管。
三、其他方面
本人能從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，維護(hù)并保持了與各銀行的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與部門其他員工的合作關(guān)系。由于我還負(fù)責(zé)公司匯款的確認(rèn)工作，所以我每天都要與聯(lián)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)、銷售等部門人員打交道，盡管每天跑上跑下有點(diǎn)忙，但每當(dāng)看到每一筆的匯款能準(zhǔn)確地認(rèn)領(lǐng)，我心里是無(wú)比的欣慰。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作，即使忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，心理還是很開心很踏實(shí)。在新的一年里，我還需要在工作上更細(xì)心，更積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。我會(huì)為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
外貿(mào)年終工作總結(jié)13
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了、年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分、
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的、對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的、年這一年又快過(guò)去了，雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)、為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額、
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好、在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買、可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功、在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了，在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的`時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題、
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高、同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素、所以成功與否，看實(shí)力、沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜、機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握、
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)、就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例、第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職、
因?yàn)槲抑栏揭粋�(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子、重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念、我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題、雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知、
外貿(mào)年終工作總結(jié)14
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?
在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。
20xx年，我共經(jīng)手處理了x份信用證，在自己的`審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款x萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼x噸，xx廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，xx采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當(dāng)時(shí)我公司與xx友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口xx，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。
盡管我們?cè)谂cxx的采購(gòu)合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕，終于在x月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了xx，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在x月x日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會(huì)是：xx的外貿(mào)比起xx，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)年終工作總結(jié)15
在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。
一、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx公司
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕�(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。
信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的'經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!
七月，驕陽(yáng)似火，我從學(xué)校回到久違的家鄉(xiāng)——x。度過(guò)我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑假，在這個(gè)假期里，我進(jìn)行了我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一次社會(huì)實(shí)踐。
在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這家公司的名字叫x公司，是一家外貿(mào)公司。公司位于x。公司的總經(jīng)理是個(gè)老外，他很和藹可親，但他不太會(huì)中文，第一次朋友帶我去見他，他就用流利的英語(yǔ)跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問(wèn)我些問(wèn)題，我也只能盡力用我那不地道的英語(yǔ)回答他。這下可考驗(yàn)了我在學(xué)校學(xué)的成果了。最后他同意我在公司里實(shí)踐了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書，他讓我的朋友去安排我的工作。因?yàn)槲以诠纠锊粫?huì)待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿Γ碚碣Y料，打出貨的單子。
見過(guò)老板之后，我的朋友就帶我去了工廠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，因?yàn)榇虺鰜?lái)的出貨和裝箱的單子要和貨物一起裝進(jìn)集裝箱，然后還要送到海關(guān)那里去審批，才能出口國(guó)外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧!這里有許多的輕紡出口企業(yè)。這里都是布匹，沒有什么污水，垃圾。走進(jìn)工廠里，在我眼前的是機(jī)床，工人們?cè)谥谱饕r衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣子，我也想馬上投入工作中。
參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開始安排我的工作，她先讓我練習(xí)打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的內(nèi)容很多，如貨物的名稱、數(shù)量、貨號(hào)等等。她說(shuō)做這些單子要仔細(xì)，不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤而沒有檢查出來(lái)，到了海關(guān)那里就不能出關(guān)，如果海關(guān)也沒仔細(xì)看，到了要出口的國(guó)家，他們發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，那這個(gè)后果就很嚴(yán)重了。此時(shí)我想到了我所學(xué)的專業(yè)，學(xué)會(huì)計(jì)要遵守的原則——謹(jǐn)慎性原則，如果做錯(cuò)了帳，會(huì)帶來(lái)法律責(zé)任。于是我認(rèn)真地練習(xí)著，直到熟練的打出單子來(lái)。
正好這天下午有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就馬上打出來(lái)，拿給老板去看，老板看了點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“good!”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車送往x港，我跟著她去海關(guān)送審批材料。經(jīng)過(guò)這么一次實(shí)踐，我也有了經(jīng)驗(yàn)，以后就可以自己弄這些事了，也可以讓我朋友不那么忙了。從海關(guān)回來(lái)也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，通過(guò)這么一天的實(shí)踐，我長(zhǎng)了不少知識(shí)。知道應(yīng)該怎么和海關(guān)打交道，做一切事情都要仔細(xì)，謹(jǐn)慎。
接下來(lái)的一段時(shí)間里我就和我的朋友一起工作，因?yàn)槭桥笥眩苁煜ぃ愿善鸹顏?lái)也得心應(yīng)手，心照不宣。有生意來(lái)時(shí)，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關(guān)審批;沒生意的時(shí)候就在辦公室里整理資料，看看商務(wù)外語(yǔ)的書，因?yàn)樵谕赓Q(mào)公司工作，會(huì)英語(yǔ)是必須的，而且做那些單子都必須用英漢兩種語(yǔ)言。這也算是邊工作邊學(xué)習(xí)了，也許以后工作了還用的著呢。最后一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對(duì)我這半個(gè)月的實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我覺得我自己沒有做什么，可這個(gè)老外老板給了我一個(gè)很高的評(píng)價(jià)。
短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我收獲頗豐，不但訓(xùn)練了我的口語(yǔ)，而且還懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，為供我讀書，在太陽(yáng)低下流血流汗，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，找份好的工作，讓父母過(guò)上好的生活。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，增長(zhǎng)了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強(qiáng)了歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，我要爭(zhēng)做中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)作出自己力所能及的貢獻(xiàn)。
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