總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的總職工年終個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　職工年終個人工作總結 1

　　在單位工作的這一年里，我努力的按照領導的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進入單位的那時候有了很大的進步，對于過去一年的個人工作，我也是要總結一下。

　　一、個人工作

　　進入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當然也是和我的工作有關系，工作的壓力是比較大的'，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領導的安排，我也是愿意服從，不會去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機會做難的工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實實的去做，不會應付了事，更不會因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。

　　二、成長進步

　　通過一年的時間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學習會議和培訓課程，做好學習的筆記和在日常的工作中，將這些所學都用到工作之中去。平時不太懂的問題，我也是會積極的去請教，不會藏在心里，或者膽怯不問，只有問了，聽到了，學到了，懂得了，那么自己才能成長。在單位的日子，每一天都是過得分外的充實，有很多的收獲，在工作里頭積累的經驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來，效率更加的高了，很多以前覺得很難處理，或者必須要同事來幫助解決的問題，而今我都能很好的去自己解決了。

　　在單位的這一年，我的成長和工作的成就讓我感到很滿足，同時我也是知道，我還有挺多地方可以繼續的去進步的，在新的一年里，我要繼續的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。

　　職工年終個人工作總結 2

　　進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作�，F簡要回顧總結如下：

　　“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

　　一、進公司一年來的工作表現

　　(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，并虛心向領導、同事請教。

　　(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。

　　二、工作中的'不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供領導參考。

　　職工年終個人工作總結 3

　　20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

　　1、在學習上，注重提升個人修養

　　1）、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

　　2）、認真學習財經、自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　3）、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的.培訓，嚴格按照勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4）、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　2、在思想上，認真履行崗位職責

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務。

　　3、在工作上，扎實做好本職工作

　　一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。

　　作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

　　職工年終個人工作總結 4

　　20xx年過去了，在一年里，我在企業領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：

　　一、虛心的學習

　　在企業的一年多時間里，企業的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的.舒暢感和踏實感，企業目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業各部門領導對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業各方面的規章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

　　在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問題

　　通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、不夠了解貸款擔保業務，還需加強學習與認識。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。

　　4、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。

　　四、努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

　　2、完成20xx年抵押注銷業務;

　　3、做好20xx年逾期貸款催收業務;

　　4、完成領導交辦的其他工作;

　　雖然來企業的時候還不長，但看到企業的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業創造價值，同企業一起展望美好的未來!

　　職工年終個人工作總結 5

　　一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

　　一、工作認真負責，敬業愛崗

　　以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。

　　二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料；

　　實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。

　　三、能力包括協調能力和處理事故能力

　　若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。

　　在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。

　　五、建議：

　　1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。

　　2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

　　20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨營業廳始終圍繞公司經營方針和中心工作，創新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續、健康、快速發展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。

　　回顧即將過去的20xx年，小寨營業廳主要從以下幾方面開展了工作：

　　（一）以制度創新為突破口，轉變管理模式。

　　“不以規矩，無以成方圓”為了更好的規范管理，服務經營。小寨營業廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業廳各項規章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。

　　1、健全規章制度是規范管理的保障。據營業廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規章制度，保證員工的行為規范做到有章可循。為此，小寨營業廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業務發展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。

　　2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的公平、公正性，小寨營業廳經過積極探索在市區營業廳中率先推出了“一表制”考核，根據《營業人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核,內容主要分為服務行為規范、營業業務規范、制度規范、業務發展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發現員工工作的動態變化，具有很強的操作性。經過小寨營業廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區各營業廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。

　�。ǘ�）服務工作是營業廳工作的重中之重。

　　作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創新活動，取得了良好的社會反響。

　　1、重視服務工作基本規范的要求。三聲服務和微笑服務是優質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業廳在對員工服務意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。

　　2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨營業廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業道德和服務意識的培養，要求員工牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。

　　3、延伸服務項目、促進服務意識的`轉變。今年的中秋節前夕，小寨營業廳接到這樣一個電話：機主是營業廳發展的大客戶，在中秋節來臨之際要給公司的業務合作伙伴和顧客發送節日祝福短信,由于發送量大,打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。

　　接到用戶的電話后，營業員夏強向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發送節日短信了。一條條短信通過聯通網絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營業廳創新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。

　　（三）業務發展和勞動競賽貫穿全年。

　　業務發展是公司經營工作的重點，關系到公司的發展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個營業廳一項重要的工作。20xx年度小寨營業廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。

　　全年營業廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業務發展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28‰以內，圓滿的完成了≤3‰的目標。1、全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業務的發展做出了重大的貢獻。

　　職工年終個人工作總結 6

　　歲月流轉，時間飛逝，轉瞬間20xx年已經過去，我于20xx年7月12日加盟國家電網公司以來，已經一年的時間了，這是我從學校畢業第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養和才能�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公實力等各方面都取得了肯定的成果，在此我向公司的領導以及同事表示最誠心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校內的懵懂狀態步入我職業生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發展上一個臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，現將20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、努力學習，全面提升自身素養

　　作為一名剛走上工作崗位的新員工，學問和閱歷的欠缺，是我致命的缺點，雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理協作其他公司同事更好的完成各項工作，為達到這要求我非常注意學習，更以實際行動去實踐這一目標，主動的協作其他同事工作。六個月以來，面對非專業的工作，工作起來有很大困難，但是我主動應對困難的挑戰，虛心學習向各位同事學習，努力駕馭辦公所須要的各項技能。由于我們公司工程領域涉及較廣，讓我明白半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以須要我更加努力學習。

　　二、.努力工作，順當完成各項任務

　　在助理崗位的半年里，我主要幫助鄧經理完成商務工作。鄧經理閱歷豐富，在幫助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要駕馭的技能，使我對商務工作有了進一步的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標書，這對我來說是一個空白的領域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐性講解但我依舊覺的.難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作實力不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡潔。我任然須要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要有以下幾個方面：

　　第一，在工作中由于閱歷不足，對IT行業了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡潔，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

　　其次，要進一步加強IT行業辦公技巧的駕馭，擴展電子、網絡及其相關的學問，提高自身解決問題的實力。

　　第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，接著加強專業學問和新標準的學習，進一步提高作業實力，讓所學學問和工作掛鉤。

　　三、20xx工作安排

　　20xx年公司將有一個天翻地覆的改變，李經理為公司20xx年發展預設了從根本上變更公司現有不良狀態的可持續發展戰略——從最基礎變更。所以20xx年公司將面對從人員結構到工作性質將會發生質的改變。所以20xx年我們將面臨重大的挑戰，讓我知道20xx年我的工作將會從工作性質及工作量上發生改變。這確定20xx年我要從以下方面提高自己：

　　1、仔細學習，努力提高自身素養及工作實力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。

　　2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種環境，在困難的工作中磨練意志，增長才能。

　　3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、當好助手。對各項決策和出現的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，協作部門領導完成公司下達的任務。

　　總之，半年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作實力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。心態確定狀態，狀態確定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信念！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導指責指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

　　職工年終個人工作總結 7

　　20xx年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作�，F對我一年的工作總結如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業務水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的.了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客映的問題，自我能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

　　以上是我20xx年的工作總結，但自我深知還存在一些不足之處。一勝作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創新不夠。三勝作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

　　職工年終個人工作總結 8

　　在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實依照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績�，F將20xx年工作情形具體總結以下：

　　一、完成工作任務，獲得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零過失；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終建立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節感動新客戶，用真情保護老客戶，獲得了較好的.工作成效。

　　在服務老客戶的進程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的虔誠度，鼓勵老客戶連續購買，使老客戶始終和銀行保持信息和諧的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又增進銀行經濟效益的提高。

　　三、建立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行當中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務進程中多一點微笑、多一份知道、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一推敲，真心真意展現我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無窮，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的虔誠度。

　　20xx年，我將切實依照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，獲得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在獲得成績的基礎上，連續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造良好工作事跡，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與奉獻。

　　職工年終個人工作總結 9

　　時間飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20XX年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的�；仡欉@一年來的學習和工作歷程，作為XX百貨公司的一名員工，我深深感到XX百貨公司之蓬勃發展的熱氣�，F將本人20XX年工作總結如下：

　　一、工作職責

　　營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的'有序運行。

　　二、工作質量和業績

　　在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下，本著XX管理理念“XX就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業八部 “默契、激情、出活”的職業化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

　　2、注重規范管理，提升工作質量。具體工作如下：

　　(1)做好了節假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。

　　(2)協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。

　　(3)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。

　　(4)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、加強現場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

　　2、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　3、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。

　　職工年終個人工作總結 10

　　繁忙的20xx年已經過去，充滿期望的20xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F將個人工作總結以下：

　　一、主要工作內容

　　經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月連續處于學習狀態，對單據制作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構和諧。對于業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己漸漸地做一些，從中學習跟單進程。繼而發覺跟單進程具有一定模式可循。有了進程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

　　二、工作中存在的問題

　　1、仔細：還是我工作中的不足，容易忽視一些細節，變得更加仔細重視細節，推敲問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。

　　2、缺少主動性：雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及托付代理商也有了溝通，但由于對時間的安排掌控不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的`磨合之后對各個環節更加了解時，就可以改變缺少主動性的缺點。

　　3、變能力不足：這半年的工作中也顯現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由于自己的毛病導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安穩解決。

　　職工年終個人工作總結 11

　　這一年是在繁忙的工作中結束的，每到年底的時候都是我們這一年中最為忙碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的�，F在忙碌的時間已經過去了，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會保持今年的一個工作狀態，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結。

　　一、積極努力的態度

　　這一年自己對待工作的態度是非常的積極的，很用心的去做好自己應該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優秀的同事學習，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。

　　二、提高自身的決心

　　今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少，這些我都已經計劃好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經有了很大的進步了。在工作的過程中我也時常會思考自己應該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成績是很不錯的。

　　三、循規蹈矩的言行

　　在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的.規章制度，絕對不會去做公司的規定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規定的事情。我絕對不會去做一些不應該做的事情，這一年我做到聽從領導的指揮，謹言慎行，只關注于自己的工作，用心的去做好自己應該要做的事情。

　　新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態度，讓自己在明年也能夠有很大的進步，在完成我應該要做的工作的同時，對我自己的職業發展也是有幫助的。在明年我是一定會認真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關注一些跟自己無關的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰，但我相信我是一定會有進步的。

　　職工年終個人工作總結 12

　　公司領導對人力資源部的建立極為關懷，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點生疏，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，始終在做著根底工作，今年上半年總監任職以來，對人力資源部工作進展了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進展

　　收集及治理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供應更精確的信息

　　因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警覺性和很強的保守意識。幫助上級把握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借精確的信息。

　　二、負責治理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續

　　到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當，主要由于市場推廣部業務人員較散，集中的時機較少，常常都是來去匆忙，致使局部業務人員至今未能簽署勞動合同。規劃爭取過年這個時機，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定

　　治理員工考勤和請休假治理，按月精確出具考勤報表

　　其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡方法已經一年半時間了，由于部份員工始終未能適應新的考勤方法所以效果始終不太好。

　　今年人力資源部特意為此問題進展了考勤重申，并與綜合治理部技術人員爭論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈化治理，還是不能很好的交上令人滿足的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的完畢，考勤系統還需更加完善。

　　一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜

　　對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上消失較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，賜予了合理公正的行政懲罰，并對當事人進展了思想教育。本年度共有約十人左右人承受了公司不同程度的行政懲罰，均熟悉到了自身的錯誤。

　　二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正漸漸開頭實施

　　比方以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月幫助行政部人員進展生日活動的籌劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購置了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

　　三、進展促銷人員的治理工作

　　自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的治理工作，通過資料收集分析，發覺雖然制定了相應的治理制度，但是發覺很多市場并沒有嚴格根據制度來執行，隨便性較強，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的治理迫在眉睫。下一季度規劃盡快重新制定促銷人員治理制度，并嚴格根據規章制度辦事。掌握好人員的增長速度及提高整體素養水平，為公司的將來儲藏更多的`業務人才。

　　四、幫助做好聘請與任用的詳細事務性工作

　　包括發放聘請啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的狀況等。

　　五、幫忙建立積極的員工關系

　　協調員工與治理層的關系，幫助組織員工的各類活動。

　　此外，在部門領導的指導幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同治理方法等相關的人事制度進展了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應當在仔細工作之余加強學習，不斷提高自身專業素養，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的時機，扎扎實實做好每份工作。2022年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部肯定安排并實施好新的一年的工作規劃，用實際的工作業績來說話。最終，祝福公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

　　職工年終個人工作總結 13

　　時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進步的地方。面臨新年到來，對于新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發展。對過去一年的工作的總結如下：

　　一、回顧工作

　　作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：

　　1、完成每個月的財務報表的制作；完成每個季度的財務報表；年底把一年來的財務工作做了一份總結，詳細的羅列出了一年來的收支情況。

　　2、每個月把員工的社保進行了清算，并制作出完整的報表。

　　3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，并與員工進行核對。

　　4、規范了物品采購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該詳細記錄的'方面詳細記錄下來。

　　二、自我學習

　　作為一名很普通的財務員工，我深知學習的重要性，工作能力必須要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特別努力在學習相關財務的知識，在業余的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務課程，深入學習這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對要比以前輕松的多，更能夠把領導的要求做好。

　　三、自我反思

　　反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改變，比如在制作報表的時候不夠精細化，所以有很多地方會有些漏掉，沒有很清楚記錄下來，導致領導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領導在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有再三確認，因而每次做完后，結果領導是不滿意的。需要改進的還有很多，本年度已經結束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。

　　新年，意味著新挑戰要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得新的機遇也會很多，也會有很多新的發展。我一定會在接下來的時光里，努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領導對工作滿意，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發揮更多的才能出來，為更進一步的發展做出好的結果。

　　職工年終個人工作總結 14

　　一年的工作很快的就結束了，新一年也已經到來，這也預示著新的一年的工作很快就要開始了。我想在開始新一個階段的工作之前我是應該要做一個總結的，自己點評一下在過去一年中的表現，也讓自己能清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能把工作做得更好的，因此做好這個總結是一件比較重要的事情。

　　一.個人工作態度

　　我覺得自己在這一年中的工作態度是比較的好的，因為我一直都是很用心的在去做好自己的每一個工作的。雖然有的時候分配到我的工作我自己是不太想做的，但既然已經分配給我了，不管我對這個工作的想法是怎樣的，我都應該要努力的去做好它。我對待工作的態度可以說是比較的積極的，每天都會努力的去做好自己應該要做的工作，遇到了問題也會主動的去解決，至少在我自己看來這樣的工作態度是很不錯的。

　　二.工作完成情況

　　回想自己的這一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會出現一些錯誤，但我想應該是沒有人能做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后能進行反思，知道自己之后應該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺得也是可以的`。我是能做好領導分配給我的每一個任務的，會盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過程中也能得到能力上的進步，會一天比一天做得好。

　　三.其它方面表現

　　在遵守公司紀律這一方面我是做得比較的好的，雖然有的時候也會出現忘記打卡的情況，但我想這應該是每一個人都會出現的一個情況。我這一年是沒有遲到過一次的，我每天都保持著提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話就不會耽誤自己的工作時間了。至少在我自己看來這一年我是沒有做過觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著不錯的表現的。

　　一年的時間是過得很快的，在這一年中我也是有了很多的進步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是不能離開領導和同事的幫助的，我心里也非常的感激。因此在新的一年中我是會繼續的努力的做好自己的工作的，不會辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會有工作的進步的，我也會為了自己的進步做出更多的努力。

　　職工年終個人工作總結 15

　　20xx年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉變為績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考核工作�，F將20xx年度中心績效考核工作開展情況匯報如下：

　　一、20xx年績效考核工作開展情況

　　1、部門績效考核工作

　　20xx年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標責任書。新辦法充分結合了各部門的工作職責特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設了五個專項考核組，主要負責修訂責任書和考核標準表，并負責對各部門、支部、分會進行專項考核；六項責任書簡化為五項，并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會的工作；考核程序由原考核小組進行綜合考核，調整為由五個專項考核組進行專項考核，考核結果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領導，使中心考核領導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發揮作用；進一步細化了專項考核標準，促進各部門更好的完善了各項基礎工作，健全了各類標準，提高了制度的執行力。

　　部門考核依據簽訂的責任書，由各專業考核小組進行考核�？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領導審定、公布結果”五步流程，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個人收入掛鉤，實行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的。考核過程中，從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。績效考核辦公室認真履行職責，每季度及時組織開展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領導小組賦予的使命。

　　2、員工績效考核工作

　　員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經營管理人員和技能操作人員，由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態度、工作飽和度、上進心/安全環保意識、發展潛力、遵章守紀、工作協調、責任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。

　　為確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄關鍵事件（主要優點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，并責成改進，及時發現員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。

　　3、公示考核結果

　　中心在考核結束后，在廠務公開欄里及時公布考核成績，給各部門下發《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。

　　總體來說，中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果�？冃Э己顺浞煮w現了領導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關系、改進了工作中不規范的現象，提升了中心的'日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。績效考核結果也為評價各部門和職工20xx年的業績提供了依據。

　　二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

　　1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化，沒有充分結合生產經營目標任務。整改措施：中心考核辦公室將于20xx年底組織各專業考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂，并組織各部門進行評審。

　　2、部分考核小組人員不夠專業，對考核標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業考核組成員進行培訓，并根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

　　3、員工績效考核方面，在分公司二季度內控檢查時提出：未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中；在個人績效考核指標中“職業道德”指標不夠細化。整改措施：在20xx年末組織員工年度考評時，發通知將“個人道德行為”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門根據崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標，將“職業道德”細化到各指標中，20xx年執行新考核表。

　　4、員工對績效考核的認識還需進一步提高。整改措施：20xx年通過多種形式對中心員工進行培訓，提高認識。

　　20xx年，中心績效考核組將深入了解本單位的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。

　　職工年終個人工作總結 16

　　20xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下獲得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改進，服務生產的效率連續得到提高。為了總結體會，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行扼要的總結現將全年工作總結以下：

　　一、工作回想

　　1、了解各倉管員的所管區域物料擺放后，對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調劑再次細分與標識，根據用處品別進行歸類擺放，排除了倉庫混亂不堪的狀態，在改進公司形象的同時也為后續物質清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出非常時能做到有帳可查，有據可依。逐漸建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料進程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

　　3、規范了報廢品處理流程及盤點后產生的盤盈盤虧系統調劑流程，程度的`避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

　　二、工作不足

　　1、處理單據不夠及時，物料入庫滯后。

　　2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

　　3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

　　三、20xx年工作目標

　　1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每個月的工作失誤次數≦1次。儲發料不及時率每個月≦0次。

　　2、物料現場所有標識清楚，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

　　3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。

　　4、現場管理與目視化管理的不斷完善與堅持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

　　5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》實行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及營銷部部能及時了解物料庫存情形，對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的準確性與及時性。

　　四、需求建議

　　為在新的一年里更好展開工作，特提出以下幾點建議：

　　1、展開關于《倉儲管理》的相干培訓，便于增加大家的知識。

　　2、增加倉儲人手。

　　倉庫能在現實情形中不斷的改進是離不開各位領導的盡心關懷和指導以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將連續加強學習，認真實行職責，全方面提高工作能力和綜合素養，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

　　職工年終個人工作總結 17

　　歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中xx物流又走過一個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。借著這次機會，我對一年來的工作進行一下總結，如有不妥之處請領導批評指正。

　　一、內部管理

　　1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

　　3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

　　4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　二、遵紀守法

　　加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。

　　三、貿易安全

　　加強安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。

　　1、保稅區領導時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃里。

　　2、做好員工的安全生產培訓工作。定期安排人員去培訓學習，經過考核合格后方可進行相關的工作。

　　3、公司領導小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發放給員工，每人一冊，以規范員工生產、生活行為，提高自覺性與自律能力。

　　4、在廠區的公共場所、職工宿舍、生產車間內的墻壁上都設有安全、文明生產、操作規程、安全疏散燈、禁止吸煙的標語和標志。

　　通過上述的宣傳、教育培訓等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產意識，奠定了抓好安全工作的扎實基礎。

　　四、崗位職責

　　1、產品品質的保證工作

　　即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。

　　2、做好倉庫帳目

　　保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。

　　3、做好月報工作

　　每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數據進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的.工作。

　　4、做好物料的收發工作

　　倉庫其實就是工廠產品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，并且在產品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。

　　5、做好下屬人員的安排工作

　　包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監督以及解決內部小小沖突等等。

　　困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，堅持以人為本，樹立安全生產“責任重于泰山”的思想觀念，充分發揮各方面的積極性，努力構建“統一領導，分級負責，人人參與，共同監管”的安全生產工作格局，進一步落實安全生產的規章制度與各項措施、健全安全生產的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，把公司的安全生產管理工作再上一個新臺階。

　　很多人不了解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網;其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握一定的工作技能，并且有高度的自覺性和工作責任心，否則工作中會出現很多失誤和失職。客服人員不僅要接收客戶的物流進度、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪客戶。為了提高工作效率，我們還應該負責各種數據的統計和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲，更方便地搜索，并保持原始數據的完整性，同時，所有工作都可以按照標準進行。

　　以下是我20xx年主要工作的總結：

　　1.根據要求對客戶檔案進行歸檔和管理，并及時跟蹤和更新變更。

　　2.及時回復客戶的查詢，并記錄在物流信息登記表上。

　　3.對客戶反映的問題進行分類，聯系快遞師傅進行跟蹤反饋。

　　5.接受各方面的信息，通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理，跟蹤過程，完成后回訪。

　　6.數據輸入和文件安排。認真錄入和打印公司的快遞，根據各部門的工作需要制作表格文件和起草報告。

　　7.新舊表格替換并投入使用。

　　8.完成上級領導交辦的其他任務。

　　在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質�？蛻舴�務工作總結和計劃。對我來說，一個剛步入社會，工作經驗不豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領導和同事的大力幫助下，我敢于面對困難，接受挑戰，性格也會逐漸安定下來�，F在深刻理解了專業精神和微笑服務的真諦。所謂敬業，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責。所謂微笑服務，就是當你面對客戶的時候，不管你開心不開心，不管你難過不難過，你都要專注工作，為客戶著急，永遠保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。

　　職工年終個人工作總結 18

　　時間如飛，轉眼間又到了20xx年的尾巴。這一年里，我受到領導的親切關懷和同事們熱情幫助的支持，在不斷努力下在工作上取得了一定的成績，并且得到了領導和同事們的認可。回想起過去的一年，現將我的個人工作總結如下：

　　20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開工項目xx項。安全部在上級主管部門及公司的正確領導下，堅持＂安全第一，預防為主，綜合治理＂的安全生產方針，完善公司各項安全管理制度，規范統一施工現場安全資料管理，并且定期性地開展了安全生產檢查活動，通過加強建筑施工安全生產管理工作，完善和落實一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。

　　一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識

　　1、工程開復工＂三級安全教育＂活動開展率100%；為進一步加強安全生產管理工作，安全部著重檢查并督導各項目部及時對每名職工進行＂三級安全教育＂，加大對特殊工種持證情況的檢查和專業知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實安全技術交底情況。

　　2、積極組織開展安全生產宣傳活動，在本年度安全生產月的前期，安全部召集下屬各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場醒目位置懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。

　　二、加大安全生產檢查確保公司安全生產工作順利進行

　　1、今年安全部在每星期進行一次安全生產檢查的基礎上，還先后進行了＂腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理＂的安全專項檢查。

　　2、截至目前，今年我們安全部門已經開展了大量的檢查工作。我們督促各項目部對施工現場安全生產、文明施工、特殊工種持證情況以及安全資料管理進行了排查，并提出了一系列解決隱患的措施。通過這些檢查，我們共發現并督促解決了許多安全隱患。公司在建工程的安全生產日益得到了保障。

　　3、通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。

　　三、健全完善安全生產責任制和目標管理體系

　　安全部在成立之初制訂了公司安全生產責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產責任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發各項目部參考執行。

　　四、20xx年工作成效及難點

　　我們部門在今年一直致力于加強安全生產工作，努力做到位，并取得了顯著的工作成效。然而，我們也不得不承認，在實施安全生產工作方面存在一些困難。經過總結和分析，我們認為以下是導致安全生產工作難以落實的主要原因:1. 缺乏有效的管理機制：我們部門目前缺乏一套科學、完善的管理機制，無法規范和監督安全生產工作的執行情況。這導致了一些重要的安全措施無法及時得到貫徹落實。2. 資源不足：由于各種原因，我們在安全生產工作方面的投入還不足夠，導致了一些關鍵環節的設備更新和維護等工作滯后，給安全生產帶來了潛在的風險。3. 缺乏培訓和教育：我們發現一些員工對于安全生產工作的重要性和具體操作步驟了解不足，缺乏相應的培訓和教育。這使得在實施安全措施時存在困難和隱患。4. 意識不夠強烈：安全生產工作需要每個員工的共同參與和高度重視，然而，我們發現在一些崗位上，員工對于安全意識的培養還有待加強，缺乏主動性和責任心。為了解決這些問題，我們將采取以下措施:1. 建立健全管理機制：制定科學的規章制度和流程，建立有效的監督機制，確保安全生產工作能夠全面貫徹執行。2. 加大投入力度：合理配置資源，提供足夠的資金和設備支持，保障安全生產工作的順利進行。3. 加強培訓和教育：組織系統的培訓課程，提高員工對安全生產工作的認知，增強他們的安全意識和應對突發情況的能力。4. 打造安全文化：加強安全宣傳和教育，通過舉辦安全活動和演練，營造濃厚的安全氛圍，引導員工形成自覺遵守安全規定的良好習慣。我們相信，通過我們的努力和改進，安全生產工作難題將會得到有效的解決，為部門的穩定發展和員工的身心健康保駕護航。

　　1、項目部中普遍存在安全管理分工不明確的`問題。各個管理人員普遍認為只要涉及安全問題，應該由專門的安全員來負責，沒有按照“管生產必須管安全”的原則來明確分工。

　　2、因為動態安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門的檢查。

　　3、施工基層人員的素質低，思想意識差。

　　4、公司在某些方面尚處于健全的階段，但無法完全確保以安全為主導，從而導致一些問題的出現，如材料質量不達標或供應不及時、人工短缺以及資金不能及時到位等情況。綜上所述，這些因素給公司的安全生產工作的落實帶來了一定的困難。

　　五、20xx年安全工作重點

　　1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。

　　2、加強安全管理領導小組的工作，各項目部要加強對施工現場的安全管理，全力確保安全生產，杜絕發生任何安全事故。

　　3、加強安全生產教育，加強指導職工對操作規程的學習和執行。

　　4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經發現，立即停止作業限期換人，并按規定給予經濟處罰。

　　5、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。

　　6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。

　　20xx年即將結束，但安全生產工作是一項長期的工作，公司領導十分重視，不論過去和現在，公司在安全問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點，進一步加強對安全工作的管理，加大安全生產監管的力度，嚴格執行各項制度，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。

　　職工年終個人工作總結 19

　　進入公司的時間不是很久，差不多一年半了吧。這一年半的時間，我在董事長助理的崗位上保持極高的使命感和責任感。一年當中，我積極配合上級的工作，把自身的形象樹立好，把以后的方向計劃好。在工作當中，堅守自己的要求和底線，保持確信的堅貞和決心。對待這一份工作，我用盡了自己全部的力氣，并且非常美滿的將它完成了。

　　一、態度上

　　工作態度是衡量一個人責任心高低的標準。因此這一年盡管我在這個崗位上不是很久，我依舊保持一個非常好的學習態度，并且細致認真的做好每一件情況，董事長安排的每一項工作我都有很好的進行下去。在態度上，我一直都果斷著，只有認真對待一件情況，這個結果才是朝著好的方向去發展的。因此這一年，我也是憑借著一個好的態度拿到了屬于自己的第一項成功。我獲取了董事長切實信和表彰，也得到了大家的'認可和鼓勵。

　　二、工作上

　　在這一年的當中，公司處于一個非常忙碌的階段。因此我作為董事長助理，也是非常忙碌的。每一個月的會議差不多都是排的很滿，因此平時對會議的安排也是比較擁擠的。除了做好會議安排之后，我也把招待工作完滿的安排好，執行好了。在這一年中，我積極協作董事長處置平時的事務，并且在懂事會議中，及時做好筆記和跟進。這一年的時間切實很匆忙，但是也不妨礙我們馬不停蹄的進步。

　　三、來年計劃

　　這一年半的基礎，為我的以后打下了一個良好的鋪墊。我想關于以后一年，我會繼續保持原有的狀態，并且把那些還不足的地方全部更改過來。也許接下來的一年依舊會充滿了各種坎坷和磨難，但是我想我有這樣的能力去戰勝和改善。不管碰到怎樣地挫折，我都會堅持做好董事長助理的工作，不負董事長對我的信任，也不辜負每一位關懷我的人對我的包容和照顧。

　　這一年的工作在忙碌和平淡中逝去了，它成為了我接下來的勇氣，也成為了我在這條道路上的第一塊啟蒙磚。我知道工作這條道路是很遙遠的，但是我也不會放棄對自己的追求，把自己的這份對事業的熱情和純摯永遠的保持下去。新的一年，保持一個新的自己，新的態度，去創造一個新的以后!

　　職工年終個人工作總結 20

　　回想過去的一年，財務部在公司領導的正確領導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些缺乏，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

　　一、財務核算和財務管理工作

　　組織財務運動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經過一個月的數據初始化和三個月的手機聯合，全部財務人員全都熟練控制了財務軟件的運用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節儉了時間，還大大進步了數據的查詢成效，為財務分析打下了良好的根底，使財務工作上了一個新的臺階。

　　財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟運動供應了應有的支撐。根底上滿足了各部門對我部的財務請求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量宏大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹〞的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，沒有涌現過任何毛病。全年累計實現資金收付達3757萬元。企業的各項經濟運動最終都將以財務數據的方法展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節儉各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數。

　　制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，標準各項經濟舉動已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用把持等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

　　財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達本錢單位的任務，還要妥當處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財務部友愛妥當地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了精良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并美滿完成了對統計、工商等各部門有關材料的申報。

　　二、資金調度和信貸工作

　　資金對于企業來說，就如“血液〞對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在1—7月份工程未能取得任何經濟收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據工程建設和公司開展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承當了8月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務人員和招商人員的`共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時歸還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0、11億元，歸還到期貸款500萬元。

　　為了公司的長足開展，財務部與紅旗建立了信貸關系，以期到達積累企業信用的目標。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，屢次招待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業務知識。

　　三、全力協助招商工作

　　時間飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比方在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的把持上，在標準財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時正確地向公司領導匯報財務數據，實行財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也創造公司的根底管理工作比擬薄弱；日常本錢費用支出比擬隨便；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的請求；要么就是履行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應當是財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何進步自我、效勞企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、標準經濟舉動、進步企業競爭力等方面還應盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結和檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的開展，與各位共同進步，與公司共同成長。

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