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總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的銷售的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷售的工作總結(jié)1
自20xx年x月以來我很榮幸來到xx公司從事金融銷售工作，轉(zhuǎn)眼一周過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)。
一、對公司的認識
從剛到xx公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括xx分公司、xx分公司、xx分公司以及xx分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。
二、工作方面
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進行支持，這周，金融事業(yè)部與xx省xx公司在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責(zé)學(xué)習(xí)省試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了xx智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的'工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
這周我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
銷售的工作總結(jié)2
回憶這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼馬上結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的x億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得確實是一個重擔(dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的籌劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氣氛，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是xx總、xx經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)心和關(guān)心，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。
20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。
一、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，管理方式有些“粗暴”，不夠細膩，管理制度的'嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
二、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式開展，奉獻自己應(yīng)該奉獻的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)開展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。
4、不斷改良銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
銷售的工作總結(jié)3
隨著社會的發(fā)展和進步，媒體行業(yè)成為當(dāng)今最為熱門的行業(yè)之一。而與此同時，媒體銷售工作也變得越來越重要。作為一個媒體銷售人員，我深刻體會著所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。本文將從四個方面詳細描述我的媒體銷售工作總結(jié)，這其中包含了我在銷售方面所面臨的挑戰(zhàn)，以及我處理問題的方法和最后的總結(jié)。
一、簡述媒體銷售的基本知識
媒體銷售是指將媒體資源進行有組織、有計劃、有針對性的銷售，使其在市場上得到最大的價值。媒體銷售工作既包括通過廣告、稿件等形式引導(dǎo)客戶在媒體上花費廣告費用，也包括通過其它方式獲取收入以支持媒體的經(jīng)營。媒體銷售工作的重要性在于，它能夠充分發(fā)揮媒體的價值，同時實現(xiàn)媒體的收益最大化。
二、媒體銷售的挑戰(zhàn)
媒體銷售工作并不是一件簡單的事情，成功需要我們具備足夠的自信和勇氣，以及良好的溝通能力和談判技巧。如果缺少這些因素，我們將很難在競爭激烈的市場中脫穎而出。在我實際的工作中，我面臨了各種各樣的挑戰(zhàn)，包括：激烈的.市場競爭、客戶需求的多樣性、信息傳遞的不充分等。對于這些挑戰(zhàn)，我的解決方法是：提高自身的市場洞察力、區(qū)分不同客戶的需求、增加與客戶的交流和溝通。
三、媒體銷售的解決方法
1. 提高自身市場洞察力
隨著市場環(huán)境不斷發(fā)生變化，我們需要通過不同的渠道，及時了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，以便及時制定和調(diào)整銷售策略。我通過行業(yè)資訊、與同仁的交流、定期客戶策劃會等方式，提升了自己的市場洞察力。這使我能夠更好地把握市場形勢，制定更符合客戶需求的銷售策略。
2. 區(qū)分不同客戶的需求
在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)不同的客戶有著不同的需求和偏好。某些客戶可能更看重創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，而另一些則更注重于媒體的專業(yè)性和品質(zhì)保證。為了更好地尊重和滿足客戶的需求，我們不能將客戶一視同仁。要根據(jù)不同客戶的需求進行區(qū)分和針對性的銷售，例如，提供個性化的服務(wù)、精準(zhǔn)銷售、完善的售前和售后服務(wù)等。
3. 增加與客戶的交流和溝通
通常，更好的交流和溝通可以建立更加密切的關(guān)系，從而提升客戶的忠誠度。我主動關(guān)注客戶的需求和反饋意見，并及時做好跟進和回復(fù)。同時，我還利用合適的媒介，向客戶傳遞媒體最新的信息和動態(tài)，以便客戶及時了解我們的具體服務(wù)和產(chǎn)品內(nèi)容。
四、總結(jié)
通過我的努力和實踐，我取得了一系列的進步，并獲得了一定的成績。我的聚焦客戶、細致服務(wù)、不斷創(chuàng)新的方法讓我成功贏得了客戶的信任和支持，也獲得了公司的認可和嘉獎。回顧我們所取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)，在一個不斷變化的市場環(huán)境中，我們必須不斷吸取經(jīng)驗，完善銷售技巧，提升服務(wù)質(zhì)量，以便更好地適應(yīng)未來的發(fā)展。我的未來目標(biāo)是:不斷學(xué)習(xí)和完善自己的銷售技巧，以便更好地完成我的工作，同時贏得更多的客戶和市場份額。我也希望能夠幫助更多的人了解并掌握媒體銷售的技巧，成為市場的佼佼者。
銷售的工作總結(jié)4
一年以來在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們公司取得了良好的業(yè)績，我在此表示祝賀。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績。
20__年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當(dāng)中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務(wù)經(jīng)營取得持續(xù)增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展、做強做大奠定了良好的基礎(chǔ)
公司20__年度實現(xiàn)營業(yè)收入__元，比上年同期增長__%，實現(xiàn)營業(yè)利潤__萬元，比上年同期增長__%，實現(xiàn)凈利潤__萬元，比上年同期增長__%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營取得了較大的成績，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長，非主營資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務(wù)風(fēng)險。
20__年度公司董事會重點做好了如下幾方面的`工作：
(一)培育新的經(jīng)濟增長點，產(chǎn)業(yè)增長形勢喜人
產(chǎn)業(yè)是公司20__年乃至今后一段時期內(nèi)著力發(fā)展的一個主營產(chǎn)業(yè)，目標(biāo)是將其培育成公司的主要經(jīng)營和利潤增長點，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的__市場年消費量就達10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術(shù)、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產(chǎn)業(yè)，提高市場的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。
(二)深化管理改革，提高經(jīng)營管理水平
20__年，公司根據(jù)自身的實際和市場競爭的需要，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系，提高經(jīng)營管理水平。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、加強公司總部的管理職能
公司是一個投資控股型的企業(yè)，為此20__年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經(jīng)營超市做好各方面的服務(wù)。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的意識和理念也得到了前所未有的加強。
2、進一步完善經(jīng)營管理責(zé)任制
20__年公司出臺了《目標(biāo)激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，實行責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負責(zé)，進一步完善經(jīng)營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團隊積極性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3、建立和完善績效管理體制
20__年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強化責(zé)任追究，以工作業(yè)績(目標(biāo))的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調(diào)以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責(zé)履行效果。
4、不斷推進企業(yè)文化建設(shè)
良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進步和發(fā)展的保障。20__年公司采取了有效措施積極推進企業(yè)文化的建設(shè)，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作提供了強有力的保障。
銷售的工作總結(jié)5
通過一段時間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些基本學(xué)問有了肯定的了解，同時，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對這段時間的閱歷總結(jié)如下：
一、在服裝銷售過程中
銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買愛好，讓顧客達到消費的`享受，比如：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客談天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴。
二、其次要留意重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內(nèi)簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開）。
三、不足之處
店里的員工在銷售上也比較樂觀，大家都為同一個目標(biāo)，但做得不足的地方也還有許多，比如銷售，陳設(shè)等等都還有待提高。
以后我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們做的不好的地方準(zhǔn)時改正，做得好的地方連續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊。
銷售的工作總結(jié)6
一、上周工作回顧：
1、完成前8月9日至8月12日專項檢查的“紅黑榜”的撰寫。
2、完成反腐倡廉三項重點工作實施方案的初稿。
3、熊書記召開部門工作會議，傳達省公司候書記講話精神。
4、與周舸一同完成行評“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶安排表。
5、向唐總和熊書記提交參加省公司“群眾滿意基層站所”的站所名單。
6、完成“創(chuàng)建群眾滿意基層站所，深化供電服務(wù)品牌建設(shè)”的創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作總結(jié)初稿。
7、將申報全省“群眾滿意基層站所”的相關(guān)要求、申報表格告知團城山所，并要求其在下周二之前完成并上交申報表格。交代客戶服務(wù)中心負責(zé)人督促團城山所完成上述任務(wù)。
8、通知相關(guān)單位在8月25日前完成并提交“行評回頭看整改活動統(tǒng)計表”。
9、聯(lián)系生技部與計量中心，請他們配合完成“七全七步法”相關(guān)模板。
二、工作中的體會：
1．這段時間的工作較多，復(fù)雜，明顯感覺到有些忙、亂、力不從心。好在領(lǐng)導(dǎo)及時提醒，能夠及時自我調(diào)整，跟上工作節(jié)奏。
2．工作主動性有一定的提高。能夠主動通知客戶服務(wù)中心負責(zé)人督促團城山所完成申報任務(wù)；能夠主動通知相關(guān)單位在規(guī)定時間前完成并提交“行評回頭看整改活動統(tǒng)計表”。
3．在起草相關(guān)文件、工作總結(jié)的時候?qū)W到了許多知識，行文的用詞造句方面也有所提高。
4．工作效率有一定的提高。能夠在領(lǐng)導(dǎo)交代事情后，迅速著手實施。工作中遇到的問題能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
三、工作中的不足之處：
1、工作不夠細致。編輯文件時候，常出現(xiàn)錯別字、格式錯誤、標(biāo)點錯誤。在今后的工作中一定要避免類似問題的出現(xiàn)，寫好文章之后，自己要先多讀幾次，糾正基本文字錯誤后，再交給領(lǐng)導(dǎo)修改。
2、獨擋一面的.工作意識有待提高。這可能是因為還不了解機關(guān)專責(zé)的含義。所謂專責(zé)，就是專門擔(dān)負某項職責(zé)的人。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要落實執(zhí)行，要擔(dān)負起職責(zé)來。拿起草文件來說，不光要起草文件本身，還要考慮文件中的工作任務(wù)的完成時間、完成結(jié)果，并且要關(guān)注該項工作的最終落實。
3、業(yè)務(wù)不熟悉，起草文件用語不專，不夠精練。今后要多讀別人寫好的文件，多看專業(yè)方面的書籍，多向經(jīng)驗豐富的同事、領(lǐng)導(dǎo)請教。
4、事情多的時候，容易慌亂，忘記事情。單個事情處理時候較自如，事情一旦多了，就容易打亂仗，且容易忘記。為避免此類現(xiàn)象，今后一定要把事情做好記錄，做好安排，寫在記錄本上，放在自己隨時可以看到的地方，隨時提醒自己。
四、工作展望：
銷售的工作總結(jié)7
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的.事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自我了解詳細情景后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自我深知，此次招投標(biāo)對我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利經(jīng)過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS1750型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年經(jīng)過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：
一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；
另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS1750型避雷器銷售價格僅為80元支、PRW710100銷售價格為60元支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
銷售的工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20xx年的總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的'工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。
這一年確實算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達到這個目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。
下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平時的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時也會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實在這個學(xué)習(xí)的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。 其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法。或許我應(yīng)該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的寶貴機會。 南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25。7萬元，基中第四季度完成回款額14。5萬元，占全年的56。4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況。
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢，在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a（李xx）與b（黃xxxx），a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。
銷售的工作總結(jié)9
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過了，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問并積累了許多的閱歷，也同時熬煉和提高了業(yè)務(wù)力量，這讓自己的人生多了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的狀況和競爭對手易居的對比的狀況。
二、團隊管理方面
1、聘請面試方面
自己在聘請面試的時候缺少細心的設(shè)計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增加了不少麻煩。
2、團隊培訓(xùn)工作
沒有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的預(yù)備對團隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候每天都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔(dān)更影響大家的心情。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提前做好充分的預(yù)備工作。自己不但沒有得到熬煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有討論過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的
許多事情都是準(zhǔn)時的支配下去，但是沒有賜予準(zhǔn)時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致支配下去的事情做的不抱負甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很抱負。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、準(zhǔn)時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的
當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷消失，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的
例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。究其緣由作為一名銷售部負責(zé)人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應(yīng)的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賜予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都由于種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作消失的問題敏感性。
由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實際狀況準(zhǔn)時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動樂觀意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經(jīng)也仔細制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，由于各種緣由落下了，在置業(yè)顧問提成方面由于沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到準(zhǔn)時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面的
1、案場談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶消失的時候，自己都想方法準(zhǔn)時賜予解決，在案場自己也時常全程并準(zhǔn)時的賜予置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問賜予適當(dāng)?shù)脑靹輥碇圃旆諊＝M織置業(yè)顧問溝通談客過程的關(guān)鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都準(zhǔn)時賜予點評，并組織其它置業(yè)顧問賜予準(zhǔn)時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面
當(dāng)消失問題客戶的時候自己都很有急躁的`賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力方面的
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，興奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)學(xué)問提高自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出具體的團隊管理目標(biāo)和實施方案。
3、學(xué)習(xí)聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面，制定出具體的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要依據(jù)實際狀況做出下個月具體的培訓(xùn)方案，針對新人和老人區(qū)分做出培訓(xùn)方案。并盡最大努力嚴格根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。準(zhǔn)時的了解并把握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開頭熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)督進行懲罰。
都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。樂觀熱忱、布滿活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關(guān)懷他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有許多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的進展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進則退，深刻的熟悉到自身學(xué)問水平有限及力量的不足，對將來我布滿著期盼和信念，信任在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批判和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更加成熟。
銷售的工作總結(jié)10
從6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認識，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助；接著認識了楊總，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯(lián)展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用；9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責(zé)客服，也是現(xiàn)在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運；都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護。
六月份、我觀念的改變和成長
入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓(xùn)，我感受到公司對我的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。
剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責(zé)內(nèi)的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結(jié)束后，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助。
接下來日子，在徐凌主管的帶領(lǐng)下，我學(xué)會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務(wù)的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的.ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務(wù)會議的過程中，在方總的指導(dǎo)下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導(dǎo)下，學(xué)會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品，以及日后的跟進工作。
在這一個月的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經(jīng)驗在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速、準(zhǔn)確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。
七月份、我的心態(tài)改變及行為模式的變化
記得有一次主早會談到了目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設(shè)定好目標(biāo)，做好行動計劃，堅持不懈的去努力，奇跡終會發(fā)生的。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學(xué)會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什么不可能，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?wù)，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐；同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績，和公司一起成長。
百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術(shù)平臺的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態(tài)度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作，當(dāng)時雖然有點不開心，但還是去執(zhí)行了，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法，其次我學(xué)會了怎么布置會場，這些都是我以后獨立負責(zé)會議的寶貴財富。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔，學(xué)會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責(zé)對方，學(xué)會了對自己的成長負責(zé)任。理解的同時也讓我學(xué)會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。
銷售的工作總結(jié)11
一、20xx年測繪工作總結(jié)
20xx年，公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各部門員工的支持下，堅持貫徹“技術(shù)求新，測繪求精，服務(wù)周到，與時俱進”的質(zhì)量方針，堅持“公正、誠信、專業(yè)、快捷”的服務(wù)理念，始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。在公司全體職工的共同努力下，全年各項工作基本順利完成。現(xiàn)將我這一年工作做如下總結(jié)。
（一）工作作風(fēng)及理論技術(shù)方面
在過去的一年中我身為項目經(jīng)理，始終都以身作則，帶領(lǐng)組員較好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達的每項任務(wù)，在工作中出現(xiàn)問題能夠和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起探討，爭取做到每個測繪項目都是合格的。我把我會的毫無保留的與單位同事分享，不會的虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。在這一年得工作中，讓我深刻體會到了測繪工作是一項嚴謹、認真的工作，不負責(zé)任，工作敷衍，弄虛作假，是測繪工作堅決不允許的。即使你不會，不懂，也不能裝著什么都會了，這樣的態(tài)度會給公司在社會上造成極壞的影響，我們應(yīng)該杜絕此類的現(xiàn)象發(fā)生，我一直都堅持倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)交代給的任務(wù)要按時完成，并且還要保證質(zhì)量。
測量是一項即艱苦而又技術(shù)含量非常高的工作，在這個電子信息的時代，測量設(shè)備在不斷的更新，大家所掌握的知識也應(yīng)該要不斷的更新。公司的榮辱直接關(guān)系到每個員工的切身利益，我們應(yīng)該看遠一點，為單位的長久發(fā)展貢獻自己微薄之力，只有這樣我們才能為公司創(chuàng)造更多的財富與價值，體現(xiàn)自己的專業(yè)技術(shù)水平，所以在這過去的一年中我報考了全國注冊測繪師考試，以使自己能很好的適應(yīng)測繪事業(yè)的發(fā)展，同時我也是想通過自己的努力為公司的發(fā)展盡自己的一點微博之力，因為注冊測繪師制度將會是以后測繪事業(yè)發(fā)展的必然，但遺憾的是由于自己資歷太淺、經(jīng)驗不足，還有就是準(zhǔn)備的不夠充分，所以考的不是很理想，但我還會再接再厲，畢竟注冊測繪師考試涉及到測量的十二個專業(yè)，而我學(xué)的`僅僅只是其中一個專業(yè)的某幾個分支，所以在這次的考試中我也頗有收獲，至少感覺自己測繪專業(yè)理論水平里高了。
（二）業(yè)務(wù)方面
據(jù)統(tǒng)計，在過去的一年中，我項目組較好的完成了20多個開發(fā)商房產(chǎn)測繪項目（包括云南保山交通運輸集團有限責(zé)任公司騰沖分公司-棚戶期改造項目實測；騰沖世紀城休閑度假莊園有限公司D、E3、F、G、H、J區(qū)項目實測；保山康豐房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司騰沖分公司-玉泉名居-項目實測；云南騰沖南門外文化旅游發(fā)展有限公司-月樓、城門樓項目預(yù)測；龍陵凱龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-凱龍城一期、二期項目實測；騰沖云峰置業(yè)開發(fā)有限公司-云峰山居項目實測；騰沖匯恒基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-匯和園項目實測；騰沖萬龍開發(fā)有限公司-龍騰國際項目預(yù)測；騰沖越州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-天成商業(yè)街項目預(yù)測；騰沖雅居樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-山居高黎、綠野牧歌、浣溪果林等項目預(yù)測；騰沖興華房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-興華物流國際商貿(mào)城項目預(yù)測；云南騰驛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-騰沖國際商貿(mào)城項目預(yù)測；騰沖恒益東山休閑度假房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-商業(yè)中心、低層住宅組團1、2、4、多層住宅組團1、2、3、6、7項目實測、多層住宅組團4項目預(yù)測）；騰沖鼎晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司-金色家園項目實測；駝峰機場開發(fā)管理有限公司-民航大廈項目實測；騰沖縣金鷹房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-歡樂湖項目實測；云南騰沖杜鵑王旅游產(chǎn)品開發(fā)有限公司-旅游產(chǎn)品一條街項目實測；騰沖實力房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司-香檳莊園項目預(yù)測；晉云瑞龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司-寶峰山語項目預(yù)測。全年累計完成私人報告200余份。并在在房產(chǎn)測繪的基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)進行了適當(dāng)?shù)耐卣梗晡覀兝塾嬐瓿?:500地形圖測繪及工程施工放樣測量工程大小達20個項目，而且還在往年業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加了規(guī)劃竣工測量業(yè)務(wù)，全年共做了7個規(guī)劃竣工測量項目，其中通過驗收的已經(jīng)有3個。另外還做了云峰山及世紀金源等地籍測量任務(wù)。這些業(yè)務(wù)范圍擴展，對于公司的發(fā)展無疑是一個很大的進步。
二、20xx年測繪工作計劃
20xx年,公司將站在新的起點上，繼續(xù)貫徹公司原來管理體系，進一步加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善制度建設(shè)，強化服務(wù)意識，提高員工積極性，以房產(chǎn)測繪為主，積極開拓其他測繪任務(wù)，在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)等各個方面都爭取有新的突破，為騰沖測繪市場提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（一）積極拓展測繪市場、擴大測繪業(yè)務(wù)范圍。
近兩年來，隨著我縣房產(chǎn)測繪項目逐年遞減，市場化發(fā)展趨勢逐漸顯現(xiàn)，測繪部的自身發(fā)展已經(jīng)到了一個重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時期，除了房產(chǎn)測繪這項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，公司應(yīng)提升測繪資質(zhì)，進一步擴大業(yè)務(wù)范圍。
在過去的一年中，公司在測繪業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的進展，但我個人覺得這還遠遠不夠，因為一個測繪公司如果想要在測繪行業(yè)得到長遠的發(fā)展，光靠某一方面或是某幾個方面的業(yè)務(wù)是不能適應(yīng)測繪事業(yè)的發(fā)展的，現(xiàn)在的社會只有多元化的企業(yè)才能真正立以不敗之地，真正做到測繪行業(yè)范疇內(nèi)，只要是本公司測繪資質(zhì)范圍內(nèi)可以做的都能把業(yè)務(wù)拉來做，在業(yè)務(wù)拓展的同時也要引進一定的專業(yè)技術(shù)人才，避免出現(xiàn)有了業(yè)務(wù)但沒有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員去做，所以人才的引進也是業(yè)務(wù)拓展的必然。另外還可以考慮與一些大型企業(yè)合作，比如跟一些資質(zhì)比較高的測繪單位進行合作，學(xué)習(xí)別人的新技術(shù)及工作方式、管理模式，做到揚長避短，爭取在新的一年里真正做到的業(yè)務(wù)拓展，把業(yè)務(wù)做大做強。
（二）加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重視測繪軟硬件投入。
1、加強法律法規(guī)和規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)。公司可根據(jù)日常業(yè)務(wù)情況堅持每個月組織員工學(xué)習(xí)測繪行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，測繪專業(yè)相關(guān)測繪技術(shù)規(guī)程及規(guī)范，并以此為依據(jù)規(guī)范日常生產(chǎn)管理工作，保證了作業(yè)流程的規(guī)范化和測繪成果的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、全面提升員工的技術(shù)水平。為了保證公司測繪產(chǎn)品的輸出效率和質(zhì)量，我們應(yīng)對每項測繪任務(wù)均堅持先培訓(xùn)后上崗，即根據(jù)任務(wù)的難易程度和精度要求，或由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任指導(dǎo)老師對具體業(yè)務(wù)進行輔導(dǎo)，或聘請經(jīng)驗豐富的師傅或?qū)＜仪皝碇v課和操作演示，未經(jīng)培訓(xùn)，不得上崗。另外，可以尋找機會與高等級級測繪單位進行業(yè)務(wù)合作，學(xué)習(xí)其先進的測繪技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗；對內(nèi)通過員工輪崗的方式全面學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提高了我公司的總體技術(shù)水平和市場競爭能力。
3、加大投入，提高產(chǎn)出。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。公司應(yīng)站在技術(shù)前沿，一方面引進高級測繪技術(shù)人員和先進的軟件，一方面在原有資產(chǎn)基礎(chǔ)上再投入添置一批軟硬件設(shè)備，包括GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等硬件設(shè)施的引進，大大提高測繪作業(yè)精度和工作效率，進而公司的生產(chǎn)力才能得到了進一步的發(fā)展。另外公司應(yīng)設(shè)立專人對員工的職稱進行相應(yīng)的評審及提升，爭取所有在編人員均能通過初級以上助工職稱評審。這也是一個測繪企業(yè)發(fā)展的必然，通過職稱來表現(xiàn)個人收入水平，這樣公司員工個人技術(shù)水平得到了提高，公司人才也自然增加了，經(jīng)濟效益也會相應(yīng)的得到提高。
（三）加強精神文明建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)文化。
公司在重視企業(yè)質(zhì)量管理和效益管理的同時，也應(yīng)注重企業(yè)的文化建設(shè)，使員工能以寓教于樂的形式提高業(yè)務(wù)技能。包括打球比賽、K歌比賽、下棋比賽等等各種益智類活動，不要局限于去某一處吃吃飯、打打麻將、喝喝酒等形式。這些形式多樣的活動能大大提高員工對測繪工作的興趣和鉆研精神，形成“積極進取，團結(jié)互助”文化氛圍，況且能讓公司對員工工作的關(guān)心得以體現(xiàn)，達到勞逸結(jié)合的目的。
以上就是我20xx年得工作計劃，說了那么多感覺自己已經(jīng)偏離了職權(quán)范圍，不過這確實是本人的真實想法，就當(dāng)是本人對公司提的幾點建議吧，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。
最后，公司的繁榮昌盛要靠大家的努力，我們還需不斷的更新自己的理論知識，和單位領(lǐng)導(dǎo)及同事更好的協(xié)作干好每項工程項目，一起努力使公司的20xx再更上一層樓。
銷售的工作總結(jié)12
絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：
1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間。
2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄……等，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。
這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的.與價值。從今天起，你必須牢記：
各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施“有效的實驗”。又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù)……等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：
下面是負責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。
星期一、二、三、四、五合計訪問次數(shù)、晤談次數(shù)、引起顧客“注意力”的次數(shù)、做過商品說明的次數(shù)、有過成功推銷機會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)，從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。
因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、實驗策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。
三、階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃。
根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。
銷售的工作總結(jié)13
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。酒店銷售部工作總結(jié)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
1、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年x份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。
截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
2、對內(nèi)管理酒店擁有自己的.網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、不足之處。對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解;在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
銷售的工作總結(jié)14
我自20xx年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
第四季度以來，深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《xx公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的'全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云xxx營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
（三）xx五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
（四）建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局xx同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在xx電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《xx公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》、《xx公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》、《xx公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！
銷售的工作總結(jié)15
回首20xx年，有太多的完美的回憶，本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.
一、銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。.
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的`不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
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