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金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
更新時間:2023-08-08 11:15:33
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金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1

  回顧一年來的工作,我部主要從以下幾個方面開展:

  一、開拓創(chuàng)新,積極推進個人信貸業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。

  20xx年是個人住房貸款、個人消費貸款業(yè)務(wù)充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟欠發(fā)達、市場需求有限,以個人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競爭的主要領(lǐng)域,經(jīng)營形勢十分嚴峻。我們面對現(xiàn)實,正視困難,群策群力,另辟新徑,重新調(diào)整信貸營銷思路和方案,從思想觀念、營銷策略、服務(wù)方式和運作機制上主動進行變革,搶占xx個人住房信貸、個人消費信貸市場份額。

  在市行的支持下,我部將一、二樓營業(yè)場所裝修一新,為客戶提供“面對面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實行貸款、保險、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上,又推出了“3a”服務(wù),即為客戶提供了任何時間、任何地點、任何方式的“3a”服務(wù)。節(jié)假日實行了值班制度,實現(xiàn)了365天全程不間斷服務(wù),對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務(wù)新舉措,開辟了個人貸款的“綠色通道”。規(guī)定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個工作日必須到位,從而保證了開發(fā)商資金的及時回籠。這些新舉措的實施大大地提高了我行個人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,獲得了諸多開發(fā)商的肯定,我行社會形象得到業(yè)界認可,為我行贏得了客戶。截止本年末,我部成功將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發(fā)商營銷到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個人住房貸款xx筆,金額xx萬元。

  同時,我們及時更新營銷觀念,改變工作作風,由原來的“等”市場到主動“找”市場,組成以行領(lǐng)導(dǎo)及分理處領(lǐng)導(dǎo)為首的七個信貸營銷組,采取主動出擊、上門推銷我行個人信貸產(chǎn)品的方法,強化市場意識、競爭意識,確定“以客戶為中心,以客戶的需要和利益為出發(fā)點、歸宿點”的營銷理念,多渠道地進行營銷,在營銷個人信貸產(chǎn)品的同時,將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營銷給客戶,提高營銷成功率,延伸營銷鏈條,不斷創(chuàng)造新的利益結(jié)合點。

  為改變營銷無目標、盲目推銷、營銷效果不佳的局面,我部組織人員對本地房地產(chǎn)市場先后進行了三次調(diào)查,通過細分市場,細分目標客戶,選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群,優(yōu)化客戶資源,采用不同的銀行產(chǎn)品和不同的營銷手段去滿足目標市場的需要。通過市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)個人住房家居消費貸款在我市有著較好的市場潛力。為此,我部針對個人住房家居消費貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點,制定了相應(yīng)的營銷策略,確定城區(qū)的幾個主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的住宅小區(qū)商品房為重點營銷對象,營銷人員全面上門調(diào)查摸底,適時營銷。自個人信貸中心9月組建成立運作至今,我部共營銷個人住房家居消費貸款55筆,金額1599.21萬元,取得了較好的營銷成果。

  住房開發(fā)貸款是我部貸款營銷的重點之一,針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況,我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分,確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略,把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟實力較為雄厚的`xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責任公司等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持,并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局,把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區(qū)、xx城等開發(fā)項目作為重點支持的開發(fā)項目。全年對六家房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放住房開發(fā)貸款9680萬元,支持開發(fā)“現(xiàn)代城” 、“鵝湖雅苑”、“家興世紀花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區(qū)”等項目建設(shè)。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大,樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源,延伸貸款“營銷鏈條”。

  在穩(wěn)固發(fā)展住房貸款的同時,我部十分注重開拓個人消費信貸業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域,個人汽車消費貸款成為了我部今年信貸營銷的一個新的利潤增長點。在個人汽車消費貸款獲得省分行的批準和授權(quán)后,多方出動,后發(fā)制人迅速搶占個人汽車消費信貸市場,已與十三家汽車經(jīng)銷商或汽車出租公司建立了個人汽車消費貸款合作協(xié)議,全年發(fā)放汽車消費貸款630戶,金額5332.74萬元。針對汽車貸款中貨車貸款違約現(xiàn)象較為嚴重,保險公司退出汽車貸款保證保險的實際情況,我們按照“理性營銷、穩(wěn)步推進、優(yōu)中選優(yōu)、調(diào)整成數(shù)、防范風險”的營銷原則,

  重新整合汽車貸款操作流程,將汽車貸款方式由“傳統(tǒng)式”改為現(xiàn)有的“直客式”,推出“抵押+保證+回購”擔保方式,并制定了相應(yīng)的貸款管理辦法及操作流程;同時實行貸款傾斜,提高對借款人的要求,并對每一筆貸款堅持做到上門調(diào)查,掌握借款人的第一手資料,保證貸款質(zhì)量。對汽車消費貸款實行“以小車貸款為主,基本退出貨車貸款市場”的營銷策略,至年末,貨車貸款比例由原來的40%降至20%,實現(xiàn)了汽車消費貸款“軟著陸”,較好地調(diào)整了汽車消費貸款結(jié)構(gòu)。

  二、構(gòu)建高效、嚴謹、規(guī)范的管理模式,為可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

  我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過程中,正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風險的關(guān)系。為加強員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的積累,每月一次組織員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《個人消費信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規(guī)章制度,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),并結(jié)合具體工作中的實際問題進行研討,避免操作風險。我部對業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的問題及時進行分析,并結(jié)合市行“掃雷工程”進行了二次全面自查。全體工作人員加班加點對住房貸款和個人消費貸款共計4590筆、法人客戶16筆,進行逐筆查實、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的問題,及時進行整改,總結(jié)經(jīng)驗,制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和辦法。20xx年9月個人信貸中心整合后,對全部個人信貸檔案進行了一次全面的完善和整理,并及時將所有檔案和權(quán)證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

  三、服務(wù)創(chuàng)新,延伸“營銷鏈條”,努力創(chuàng)收。

  中間業(yè)務(wù)作為我一個新的收入增長點,全年實現(xiàn)收入48.79萬元。其中:代理保險收入18.91萬元,委托貸款手續(xù)費3.28萬元,財務(wù)顧問收入26.00萬元,其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬元。在穩(wěn)固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時,我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的來源,利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢,力求做大營銷“蛋糕”,延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財服務(wù),根據(jù)企業(yè)加強財務(wù)管理的需要,我部協(xié)助理順企業(yè)內(nèi)部財務(wù)關(guān)系,并協(xié)助企業(yè)做好銀行資金往來結(jié)算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業(yè)財務(wù)管理制度,融洽銀企關(guān)系。

  四、強化風險監(jiān)管與控制手段,有效防范和化解資產(chǎn)風險。

  嚴格貸前準入條件,理性化營銷,從源頭上防范風險。目前,由于我國尚未建立完善的個人資信評估體系,而個人住房、個人消費貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下,我部形成一套申請、調(diào)查、審查、簽批較為嚴謹?shù)馁J款操作程序,并具備了嚴密可行、操作性強的貸款管理規(guī)則,在控制貸款風險方面擁有一定的實際操作經(jīng)驗。嚴格做到貸前“四查”,“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù);“二查”借款人的貸款額度與收入的比率;“三查”借款人的貸款與抵押物價的比率;“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價值、性質(zhì),建立借款人財物記錄。同時實行審貸員同借款人談話制度,對借款人提交的資料進行深入、切實地落實與復(fù)核,從源頭上防微杜漸,化解風險。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營銷數(shù)量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”;更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔保抵押要“實”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”,嚴格貸款營銷操作和管理,杜絕職業(yè)道德風險和業(yè)務(wù)操作風險。

  在個人信貸中心組建后,我部充實了貸后管理、催收力量。并將責任落實到人,建立合理的業(yè)績考評制度,與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化,按月對每個違約客戶進行貸后檢查,分析違約原因,并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進行催收。在時間上打破常規(guī),從月初就開始關(guān)注違約情況,利用休息日及夜間進行電話提醒和催收,與客戶講道理,澄清厲害關(guān)系,對三期以上的違約客戶進行重點監(jiān)控,專人負責,采取電話約見、上門催收與簽訂還款計劃相結(jié)合的辦法,及時了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀,幫助違約客戶合理確定還款計劃,作出還款計劃書和承諾。通過人性化的管理模式,清收違約釘子戶12戶,金額8萬元。

  建立個人汽車消費貸款風險的預(yù)警機制,通過收取個人汽車消費貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險公司協(xié)商加快理賠進度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施,已淘汰2家不積極合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個人汽車消費貸款違約額達到總行的限定指標8萬元之內(nèi),不良貸款率控制在0.16%以內(nèi)。

  我部通過上門清收、訴訟等方式,全年以現(xiàn)金方式累計清收呆滯貸款83.16萬元。其中:收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元,清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。

  貸款營銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風險防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。

  五、以人為本,扎實工作,同心同德謀發(fā)展。

  在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我部黨支部認真貫徹、開展以“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的“十字”行風專題學(xué)習(xí),加強黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。堅持以人為本,積極組織參與社會公益活動,開展了形式多樣的文體活動,增強了整體凝聚力,將員工的工作積極性和創(chuàng)造性統(tǒng)一到“一心一意搞經(jīng)營”的思想上來。加強了內(nèi)控制度建設(shè)和“三防一保”工作,各項業(yè)務(wù)在遵循規(guī)章制度的基礎(chǔ)上正常運行,年內(nèi)無重大差錯事故和經(jīng)濟案件發(fā)生。

  我部在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和自身的努力下,工作有了進步,但離市分行黨委的要求還有相當?shù)牟罹啵c現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中,我們應(yīng)在以下幾方面加以完善和提高:1、必須充分解放思想,不斷開拓進取,勤奮努力,扎實工作,發(fā)揮最大限度的熱情超常規(guī)工作。

  2、在業(yè)務(wù)開展過程中,努力尋找新的業(yè)務(wù)開拓點,進一步延伸貸款“營銷鏈條”。

  3、強化內(nèi)部管理工作,特別注重摸索出一套對個人貸款違約客戶的行之有效的清收措施,為我行個人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力保證。

  4、不斷探索新形勢下,如何有效發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的職能和作用.

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2

  時間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著,又一年成為了歷史,就像過去的很多年一樣,成為了20年的歷史,有很多美好的回憶,也有很多美好的感情。

  20xx年對葡萄酒行業(yè)來說是多事之秋。雖然20xx年全球金融危機的影響正在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟復(fù)蘇還需要一段時間。國家對白酒消費稅的調(diào)整也在一段時間內(nèi)引起了行業(yè)的轟動,隨之而來的是全國范圍內(nèi)的打擊酒后駕車和地方禁酒,對白酒行業(yè)來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們一路跌跌撞撞,其中的喜與悲,激動與無奈,迷茫與感慨,真的是無限的情懷——

  回顧和分析本地區(qū)的銷售業(yè)績

  一、業(yè)績審查

  1、年現(xiàn)金總回報110萬元,超過公司規(guī)定的`任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個新客戶;

  3、為公司以濟寧為中心的魯西南重點區(qū)域市場的運營奠定了基礎(chǔ);

  (2)性能分析

  1、雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務(wù),但是離自己200萬的目標還很遠。

  主要原因是:

  a、上半年重點市場定位不明確、不牢固。首先,它位于平邑。但是由于平邑市場的特殊性(地方保護)以及后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移到啤酒上,我的初衷終于改變了。其次,我看好泗水市場。雖然市場環(huán)境很好,但合作程度不高

  2、新客戶開放。雖然實施了四個新客戶,但是離我自己定的六個目標還差兩個,這四個客戶中有三個是銷量一般的小客戶。

  這主要是我自己主觀造成的,為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說‘選擇比努力更重要’,經(jīng)銷商的‘實力、網(wǎng)絡(luò)、分銷能力、合作程度、投入意識’直接決定了市場運作的質(zhì)量。

  3、我們公司在山東經(jīng)營了三年。這三年的錯誤在于沒有抓住重點。所以,吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),今年我個人把尋找重點市場納入了自己的日常工作。最后,去年11月,我決定以金鄉(xiāng)為核心運營濟寧市場。通過兩個月的市場運營,也摸索出了一些經(jīng)驗,為明年的運營打下了基礎(chǔ)。

  二、個人成長與不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下,20xx年我在業(yè)務(wù)發(fā)展、組織協(xié)調(diào)、管理等方面都取得了很大的進步,但也有很多不足之處。

  1、心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強;

  2、學(xué)習(xí)能力、市場預(yù)測能力和控制能力得到增強;

  3、處理突發(fā)問題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強;

  4、對整體市場的認識高度有待提高;

  5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運營能力有待提高。

  三、工作中的錯誤和不足

  1、雖然平邑市場的地方保護比較嚴重,但是通過關(guān)系的協(xié)調(diào)和市場的低調(diào)運作,還是有一定的市場的。而且一段時間市場已經(jīng)證明,發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場消費的。淡季前,由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通,服務(wù)不足,經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。

  更不對的是,代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),廠家支持挺強的,更是把我們打趴下了。

  2、雖然泗水市場的經(jīng)銷商人品有問題,但是市場環(huán)境確實不錯,十里九巷經(jīng)營一年多的酒店在市場上也有一定的積極因素,后來擴大了流通市場,市場反應(yīng)不錯。錯誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,甚至管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。

  關(guān)鍵是我個人手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不夠,反思不夠快。

  3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,但是經(jīng)銷商的投資意識和公司管理太差,導(dǎo)致我們退出后市場嚴重下滑。我在這個市場的錯誤如下:

  (1)沒有按照我們的思路引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營自己的市場,過分依賴廠家;

  (2)未能在適當?shù)臅r候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進行補充;

  4、在我全年走訪的新客戶中,有10多個意向強烈,大部分都去過公司。

  但是最后很少實施。原因是后期跟蹤不到位,我的信心不夠,浪費了很大的資源!

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3

  20xx年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營思路,把握經(jīng)營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將xx個險xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下:

  截至12月1日,xx個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,其中期交保費xx萬元,躉交保費xx元,意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人,其中持證人數(shù)xx人,持證率xx%;各級主管xx人,其中部經(jīng)理xx人,主任xx人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

  回顧xx年走過的歷程,凝聚著xx太保人頑強奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:

  從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰(zhàn)。今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強調(diào),取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx個險從根本上增強了凝聚力,xx個險呈現(xiàn)出積極主動,健康向上的精神面貌。

  針對全年各階段經(jīng)營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結(jié)我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動。

  特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了群英會聚人民大會堂的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達成全省進度前十強的好成績,xx個險達成赴人民大會堂的.代表合計12名。

  針對個險組訓(xùn),明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,各司其職。

  1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。

  2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

  3、針對個險內(nèi)勤人員,調(diào)整部門架構(gòu),明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

  一手抓基礎(chǔ)管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),提高規(guī)模保費,保證目標達成。

  1、基礎(chǔ)工作,立足長遠發(fā)展,是xx個險長期以來始終堅持的方向,在20xx年,xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,加強點滴培養(yǎng),使各項工作有序開展,團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

  在早會經(jīng)營方面,xx個險高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確要工號就要上班工作的硬道理,引導(dǎo)團隊進一步端正風氣,養(yǎng)成良好工作作風。

  2、抓基礎(chǔ)管理的同時,認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼間,我一直在回顧過去的20xx年,我用三個字概括:珍惜、進步、成長。

  一、珍惜

  態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性,銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起,我就提醒自己要對得起這個職業(yè):心中對自己要求嚴格,生活中保持艱苦樸素的作風,工作中勤奮、積極、勤奮,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,這樣才能更好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的任務(wù),從而體現(xiàn)自己的價值。

  二、進步

  通過改正過去的缺點,我們不斷提高自己。從小有點粗心,什么都丟了,這是銀行員工的禁忌,尤其是柜臺業(yè)務(wù)。為此,我總是用“膽大心細”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺工作,我一共錯過了一次。當時有個客戶來取300元錢。因為我的疏忽,把存取款倒過來,最后變成了存款300元。好在我及時發(fā)現(xiàn)了錯誤,通知客戶退回網(wǎng)點,在充分取得客戶的理解后,糾正了錯誤的款項。財務(wù)工作難免會出錯。重要的是吸取教訓(xùn),并在未來避免這些教訓(xùn)。這次事件雖然數(shù)額不大,但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定,并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

  三、增長

  逆風的方向更適合飛行。只有面對挑戰(zhàn),我們才能不斷成長。在正式接管當時正值農(nóng)歷新年,是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了,柜臺業(yè)務(wù)白天還要處理,傳票等材料晚上還要整理。那段時間加班到11點很正常,但還是覺得有些事情做不完,每天都被召喚獸煩死了。我知道會計工作遠不止召喚獸,但對于會計工作來說,及時有效地整理當天的召喚獸是非常重要的,因為這樣不僅可以為相關(guān)的會計后續(xù)工作打好基礎(chǔ),還能騰出大量的時間。

  20xx年8月,我有幸從分公司脫穎而出,進入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí),這對于我來說是一個非常難得的機會。過去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的`收獲和財富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),證明了自己能夠勝任記賬工作。進入分公司部門三個月以來,接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開始,我就告誡自己,要盡快適應(yīng)從柜臺人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作學(xué)習(xí),我對公司信貸業(yè)務(wù)的運作流程有了一個整體的了解,掌握了一些相關(guān)的營銷技巧。在進步的同時,隨著對當前工作的不斷了解和總結(jié),我意識到自己還有很多不足:

  1、業(yè)務(wù)技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了,但我仍然不精通業(yè)務(wù)。現(xiàn)在從事一個全新的企業(yè)信用崗位。首先,我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次,我不可能在短時間內(nèi)精通任何職位,所以我準備長期努力。保持一貫?zāi)_踏實地的作風,克服性格內(nèi)向的缺點,努力成長為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

  2.20xx年,在爭做零售分行的目標指引下,需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù),如手機銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等,這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識和技能,我需要加強專業(yè)知識的積累,進一步提高營銷技能。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5

  如果這不是理由的話,在受到今年金融風暴的影響,我的銷售業(yè)績很一般。不管怎樣過去了都過去了,希望20xx年市場方面能有所改善,當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標,我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面,另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己,我做出了業(yè)務(wù)員年度工作計劃。

  主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時,通常是在貫徹公司由上而下的年度目標,因此,你必須先仔細了解公司的年度目標,這點很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長,是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?

  如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù),在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時就必須加入學(xué)習(xí)計劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績的計劃,或是調(diào)換部門的準備計劃。

  先了解公司的年度目標以及個人的年度目標,你在制定工作計劃時才不會無所適從。計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

  制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠,設(shè)定合理的目標呢?到底年度工作計劃怎么寫呢?多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點,于是,建議可以找你的家人、好友,或是較熟的同事與主管,請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

  為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標,他會期待你在未來的一年,無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠,但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

  目標數(shù)字化、行動具體化

  有了上述的準備與調(diào)整,接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟:

  1。目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義,所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化,例如時間化、數(shù)量化、金額化。

  2。行動具體化。有了數(shù)字化的工作目標,還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

  3。學(xué)習(xí)計劃。你應(yīng)該同時制定年度的.自我學(xué)習(xí)計劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。

  4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會,告訴主管你的中長期目標,例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門,或是3年內(nèi)希望擔任主管職等,請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃,給予建議。

  總之,不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項,應(yīng)該藉這個機會,重新檢視自己的職場生涯計劃。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6

  20xx年上半年以來,根據(jù)省公司“保增長、報增效”的工作要求,我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標,金融業(yè)務(wù)局強化責任意識,樹立明確目標,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在上半年度取得了一定成績。截至目前,我局金融業(yè)務(wù)各項指標完成情況如下:

  一、上半年度工作完成情況

  (一)各項指標完成情況

  1、跨年度競賽完成情況

  無錫局累計完成綜合指標量102479.8萬元,完成計劃指標的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元,完成計劃的88.6%;完成標準保費11186.36萬元,完成計劃的64.47%。

  其中營業(yè)部門完成情況如下:跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元,完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元,完成計劃的70.48%;完成標準保費11186.36萬元,完成計劃的64.47%。

  2、3-12月新增活期平均余額、標準保費完成情況

  6月較2月28日累計新增活期序時進度計劃為9000萬元,截至目前,較2月底累計凈增活期平均余額為負90萬元,其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃。

  截至目前,3-6月累計凈增標準保費3157萬,完成3-12月計劃的24.3%。

  3、六大重點營銷項目完成情況

  商易通:截至目前,商易通新增沉淀資金為3400萬元,完成計劃的41.47%,同時完成力爭目標的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺,完成計劃的5.67%。

  代發(fā)工資:我局今年代發(fā)工資目標戶數(shù)為17500,截至目前,我局累計完成戶數(shù)為3636戶,完成目標的20.78%。

  繳費寶:截至目前,我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶,截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶,代扣率達到46.37%。

  綠卡通:09年我局綠卡通發(fā)展目標數(shù)位17500戶,截至6月底,累計發(fā)卡138張,目前進度比較緩慢。

  基金定投:09年我局基金定投新增戶數(shù)目標為1680戶,截至目前累計新增戶數(shù)為17戶,目前進展比較緩慢。

  期繳保險:截至6月30日,我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標準保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標數(shù)。

  (二)上半年度工作開展情況

  縱觀上半年工作開展情況,取得以上成果主要有以下幾點:

  1、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動。

  積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動,是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的“致勝法寶”。在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間,組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動,并組建高級營銷團隊,同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤,積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際

  需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié),大力開展郵儲跨年度競賽活動,獲得了圓滿的成績。

  2、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團隊作用,發(fā)展個人中間業(yè)務(wù)

  上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂,制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案,進一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作,抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作。同時每月召開客戶經(jīng)理例會,例會上對客戶經(jīng)理的業(yè)績進行通報,并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗,分享心得,每次例會后對客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比,客戶經(jīng)理整體素質(zhì)、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高。從這支團隊的建立到一步步的成長,本著打造郵儲理財精英團隊的理念,這支隊伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅力量。

  3、做好09年各項金融重點業(yè)務(wù)營銷方案的制訂與推進,促進我局金融業(yè)務(wù)有效增長

  根據(jù)職代會提出的余額達到75億,活比達到18%的要求,同時爭取中間業(yè)務(wù)兩年翻番,根據(jù)各局實際情況,年初下達了3-12月份凈增活期平均2.5億和標準保費1.3億的目標。

  同時為積極貫徹落實省公司、省分行文件精神,搶抓市場發(fā)展機遇,加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長效發(fā)展。局、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點營銷項目活動,成立重點項目推進小組,制定商易通、繳費寶、代發(fā)工資、綠卡通、基金定投和期繳保險等六大重點營銷項

  目的方案并做推進。

  6-8月有大量華安金龍客戶到期,為進一步推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展,推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,以及維護好這些客戶資源,制定了代理保險業(yè)務(wù)的階段性目標,即6-8月凈增標準保費7500萬。自階段性目標下達后,金融業(yè)務(wù)局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點,同時給每一位客戶寄遞了告客戶書,在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務(wù),并要求每個網(wǎng)點、每個客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶、走訪客戶,積極做好后期維護和接轉(zhuǎn)工作。

  4、做好網(wǎng)點人員各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點檢查工作

  配合銀行風險合規(guī)部門做好郵儲二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負責人簽署合規(guī)承諾書工作,同時邀請人民銀行專家為二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負責人進行了風險合規(guī)講座,針對“反洗黑錢”內(nèi)容進行培訓(xùn);發(fā)放銀行合規(guī)管理實用手冊電子光盤,組織網(wǎng)點人員學(xué)習(xí);為防范風險,并配合郵儲銀行風險合規(guī)部門做好網(wǎng)點風險合規(guī)自查活動;配合省行進行網(wǎng)點的基金、保險、理財產(chǎn)品的風險合規(guī)檢查;為防止郵儲資金案件的發(fā)生,打造平安郵政金融,局、行成立郵政金融網(wǎng)點案件風險檢查小組,

  組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行“合規(guī)管理年”活動考試,同時并組織網(wǎng)點負責人進行“反洗黑錢”知識培訓(xùn)考試;組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn),并組織了相關(guān)考試。

  二、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題

  1、跨年度競賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌,活期規(guī)模止步不前。截至

  目前,總余額較08年12月31日凈增8.2億,其中營業(yè)部門總余額凈增7.86億,營業(yè)定期凈增7.2億,營業(yè)活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競賽結(jié)束后相比,我局總余額下跌5635萬元,其中營業(yè)部門總余額下跌526萬,營業(yè)定期下跌4629萬元,營業(yè)活期平均下跌1393萬元。08年12月31日活比為17.4%,而目前活比為16.3%,活比下降較多。離職代會提出的余額達到75億,活比達到18%仍有一定距離。跨年度競賽結(jié)束后,從外界因素看,負債業(yè)務(wù)進入常規(guī)的清淡期,金融危機的`影響仍在繼續(xù)影響,而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看,各營業(yè)部門對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈,特別是在如何進一步發(fā)展活期業(yè)務(wù),通過項目為抓手來推動的具體措施有所缺失;此外非營部門協(xié)儲任務(wù)逐漸減輕,非營余額下跌較多且較難掌控,也給全局活期余額的凈值長帶來一定壓力。

  2、重點營銷項目啟動緩慢。目前除了保險項目外,商易通、繳費寶、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進展緩慢。主要原因是,一保險項目各部門都非常重視且做了周密的布置,但是其他項目有的部門不是很重視,有的甚至計劃都沒有分解下去,或者說只是簡單的分解沒有具體的措施,工作布置不細致;二是在六大重點營銷項目方案制定和推進過程中,銀行啟動較慢,因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況,同時銀行將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù),對傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠,特別是在數(shù)據(jù)分析和通報過程出現(xiàn)脫節(jié);三是對新項目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,部分網(wǎng)點還沒完全認識到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對于網(wǎng)點金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護發(fā)展客戶的重要性。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7

  首先,最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,離開了學(xué)校的象牙塔,踏入社會職場,成為了一名職場新人。其次,在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,我選擇了招商銀行,招商銀行也選擇了我,很榮幸的進入了招行,抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),用最認真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。自從20xx年4月份進入招行以來,經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,每一天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機操作,剛開始壓力很大,能進招行的都是很優(yōu)秀的同事,在那里感覺彼此之間的競爭都很大,每一天的考試測試,只要稍微一放松,就會被人超越,但培訓(xùn)結(jié)束后,我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能,更多的是我們同事之間所以建立的感情,在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批朋友,對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。之后,分配網(wǎng)點實習(xí)的日子,結(jié)束了集中培訓(xùn),很幸運的分配到了星河世紀支行,在那里剛開始的時候,便是無止境的考試測試,練習(xí)技能,雖然沒有真正上柜操作,但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的.日子是那么的難忘,這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。在考到了自我的權(quán)限之后,真正的開始去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,真正的感受到壓力的所在,我在柜臺前,應(yīng)對的不只是客戶,我此時此刻并不只是代表我個人,而是代表著星河的服務(wù),代表著招行的服務(wù),是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,在那里我必需按照招行的服務(wù)標準來為客戶辦理業(yè)務(wù),記得剛開始上柜實習(xí)的時候,應(yīng)對客戶時,手忙腳亂,慌慌張張,顯得十分不專業(yè),不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),令客戶不滿意等等,在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,慢慢的自我總結(jié)自我思考,不斷的更新自我的大腦,不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識,爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí),到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務(wù),我都能即快速又簡潔的完成。

  第一,做好服務(wù),必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范,我無法改變的東西,僅有更快的去適應(yīng),別人能做到的服務(wù),我也能夠做到更好;

  第二,做事情必須要頭腦清醒,思路清晰,辦理業(yè)務(wù)過程要認真的審單,每一張單據(jù)都要它的要求,審視清楚既是對客戶的負責也是對自我最基本的要求,每個業(yè)務(wù)都有它的步驟,循序漸進,筆筆清,不拖拉;

  第三,與客戶簡單有效的溝通,一般情景下,最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù),而是,無法與客戶良好的溝通,無法表達清楚自我的想法自我的思路,無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,客戶對此絕對不會滿意,并且覺得你不夠?qū)I(yè),所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,了解的業(yè)務(wù)多了,客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。業(yè)務(wù)差錯,永遠是每一個柜員的噩夢,剛上柜的時候,各種單據(jù)填寫錯誤,各種單據(jù)缺漏要素,各種號碼錄入有誤,更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事,經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名,每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單據(jù),但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,經(jīng)過了半年的成長,吸收了老員工的工作經(jīng)驗,加上自我的總結(jié)思考,我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心,專注的習(xí)慣,在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細致的勾對,每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單,勾對,確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費班后的時間去一一核對,大大提前的自我的下班時間。

金融業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8

  我于20xx年進入市場部,并于xx被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

  我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。

  為建立信任的關(guān)系,與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

  這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

  就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

  20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

  過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,一個新的開始。

  在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,無論是在專業(yè)知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的.力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

  以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

  走進這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

  通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

  回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

  我的發(fā)言完畢,謝謝!

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