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讀完一本書以后,大家一定都收獲不少,是時候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。那么你真的會寫讀后感嗎?下面是小編收集整理的清單革命讀后感,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
清單革命讀后感1
為什么要開列清單,包括對工作中的任務(wù),也包括生活中日常事務(wù)?
隨著科經(jīng)濟(jì)技進(jìn)步,組織協(xié)作也復(fù)雜化,導(dǎo)致許多事情已經(jīng)超出了人的大腦所能完全勝任的程度。就像《清單革命》一書中提到的,飛行員起飛前飛行時需要檢查的項(xiàng)目多達(dá)成百上千,任何一個環(huán)節(jié)遺漏都可能造成不可挽回的損害,同樣,醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)也需要多名醫(yī)護(hù)人員輔助,需要對病人進(jìn)行大量的檢查步驟,任何一人的一個環(huán)節(jié)被忽略了,都可能對生命造成危險(xiǎn)。從曾經(jīng)發(fā)生的`事故來看,許多就是因?yàn)橐粋細(xì)微錯誤而造成的,單獨(dú)來看是無法相信,專業(yè)人員會遺漏那么一個簡單的情況,但是當(dāng)幾十項(xiàng)、幾百項(xiàng)需要確保無誤的情況下,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人的腦力所能勝任的范圍,當(dāng)他們絞盡腦汁的思考那些待檢查項(xiàng)目的時候,早已把精力腦力消耗盡了,所以說腦力是被復(fù)雜性超越了。
所以,我們非常有必要開列清單。即使不從事非常復(fù)雜的事情,也可以通過把日常的生活事務(wù)清單化從而減少腦力的消耗,從而省下腦力到更需要的事情上。比如,長期工作里面的流程,自己開列一個詳細(xì)的流程清單,即使哪天自己情緒低落,非常不在狀態(tài),拿出清單來至少也不會出亂子。
為了和傳統(tǒng)教育中的觀念掛鉤,我認(rèn)為開列清單其實(shí)并不新鮮,其實(shí)和我們常聽到的“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”其實(shí)一異曲同工的,不過清單更加傾向于行動而已。
清單革命讀后感2
人總有一些時候會懷疑自己的能力甚至一切。為什么明明掌握了做事情的正確方法,但就是做不到自己想要的效果甚至一團(tuán)糟?為什么在工作量大的時候常常會忘東忘西,甚至包括那些很重要的細(xì)節(jié)?又為什么自己有做清單的習(xí)慣,把該做的事情也都巨細(xì)地羅列了出來,就是成效不大呢?相信也有小伙伴會跟我一樣遇到此類疑惑,九月看的一本工具類的書籍幫我解開了這些疑惑,它就是《清單革命》,原來所有的秘密都藏在這張“清單”里!
《清單革命》闡明,清單是一種生活方式,也是一場觀念變革。在生活與工作中我們不可避免的會犯錯,錯誤分兩種,一種是無能之錯,一種是無知之錯,無知之錯可以通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ),而無能之錯是指知道卻做不到,那就等于不知道了,這種情況要么是理解知識點(diǎn)錯誤,要么是個人的麻痹大意,造成這兩種錯誤并非是常人才會犯,專家也會有失誤的時候,那么如何解決呢?這本書給了具體的方法論以及案例做輔證,接下來我分享我讀完本書感觸最大的幾個點(diǎn)吧。
感觸點(diǎn)1:
原來,一個真正有效的清單不是“無所不包”的,它也不應(yīng)該是一個人的束縛,應(yīng)該是以人為本,持續(xù)改善的`。
我從上初中開始就有制作清單的習(xí)慣,每天晚上睡覺前都會給自己制定第二天的清單,簡直是勵志系列,爭分奪秒,每個時間段就安排了重要有價(jià)值的事情,現(xiàn)在看起來覺得好不現(xiàn)實(shí),從單個清單開始執(zhí)行不久我總會遇到瓶頸期,但每每遇到瓶頸期,清單就被我扔在一邊了,我會根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)執(zhí)行,到了晚上我會根據(jù)剩下的任務(wù)制作第二天的清單,當(dāng)時只是覺得制作清單好玩,還有一種我一直在管理自己的錯覺,偽成就感,盡管有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣,但是我并沒有好好利用這個結(jié)果制作下一天較為合理的安排,而是重新起草繼續(xù)制定,所以我一直在清單革命中沒有成效。現(xiàn)在在工作中我一直也有在使用清單,只不過有人帶我復(fù)盤總結(jié)制定下一次的計(jì)劃,我少走了很多冤枉路,看了這本書才知道以前與現(xiàn)在制作清單的本質(zhì)區(qū)別,接下來我還會持續(xù)改進(jìn)我的工作清單,提高我的工作效率。
感觸點(diǎn)2:
其實(shí),優(yōu)秀的職業(yè)人員大多也是靠對清單的極高投入去可以反復(fù)練習(xí)才達(dá)到過硬的專業(yè)技能的,接受過良好的培訓(xùn),知行合一,積累足以應(yīng)對各種情況。我上大學(xué)之前一直是一個外表開朗但內(nèi)心極度自卑的女生,我的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境一直被灌輸一種學(xué)習(xí)是需要天賦的之類的說法,然而我本身是一個好奇心比較重的孩子,經(jīng)常會提問老師各種各樣的奇葩問題,老師的回答都是叫我記住就行了,別問那么多,很奇怪的是當(dāng)時就是記不住知識點(diǎn),可能內(nèi)心對那些冷冰冰的知識點(diǎn)產(chǎn)生了抗拒心理?再接著老師經(jīng)常會灌輸學(xué)生另一種一種思想:你們就是懶,要不然你們也可以有好成績。讀后感·于是我慢慢也不學(xué)習(xí)了,或者是在家里學(xué)習(xí)但是對外宣稱我不愛學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)成績可想而知得一般,而老師的話剛好就可以為我的爛成績找借口,宣稱那是因?yàn)槲覜]有用心,我還天真的以為大家都和我一樣,都是不學(xué)習(xí)的,只不過別人有天賦,所以別人可以得到滿意的成績。傳統(tǒng)的考試都是按套路出牌的,套路玩得多自然就熟能生巧,答題轉(zhuǎn)變說法答題模式還是一個樣,在此姑且不談這種教育方式是好是壞,但按照刻意練習(xí)模仿前人優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)到一定程度,自然會有成效,也恰好是在這個點(diǎn),我們也會萌生出創(chuàng)新的有趣想法來,學(xué)習(xí),最重要的是要找到方法,只要方向正確列出清單一步一步走,自然會有好結(jié)果。
感觸點(diǎn)3:
在一個團(tuán)隊(duì)里,執(zhí)行清單之前權(quán)利下放這個原則很重要,清單具體到工作流程的每一步,每一個環(huán)節(jié)會設(shè)定工作人員負(fù)責(zé),這個時候如果下放權(quán)力,對每個小伙伴賦予信任,相信經(jīng)過溝通制定的清單可操作性方式很強(qiáng)的,而在執(zhí)行的過程中如何提高效率,這就顯得尤為關(guān)鍵了,甚至在工作中哪個環(huán)節(jié)出了差錯,我們也可以按照清單每個人按照自己的崗位堅(jiān)守,我在一個舉辦線下活動的知識付費(fèi)平臺上班,也參與活動策劃,這點(diǎn)感觸特別深,一個團(tuán)隊(duì)的默契尤為重要,而這個默契的前提是我們手中握緊同一張活動流程,做好自己應(yīng)該做的事,想想自己能夠幫忙做什么事情,一切都會游刃有余。
《清單革命》是一本通俗易懂的工具類書籍,知識理論與案例結(jié)合為一體,更多的是需要我們?nèi)?shí)操,知行合一才是學(xué)習(xí)的最好的方式,知道但做不到就等于不知道,隨時隨地有做清單的意識,在某種程度上對一個人的也有提升。
好書值得反復(fù)讀,相信下一次讀我會提煉出不一樣的收獲,有不一樣的感悟,閱歷在增加,所謂讀書于我而言就是在讀自己,感謝群主提供這個平臺,讓我有動力每月寫一篇收獲最大的書籍,以此記錄自己每個月的成長。
清單革命讀后感3
這是一本非常有意思的書,拓展了人類思想的疆域,閱讀起來感覺非常新鮮。原來好多事加個清單就能產(chǎn)生非常好的效果,很多地方看起來也必須得靠清單。這主要源于人類頭腦的先天性不足,無法每次都嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確的應(yīng)用頭腦里所有的知識,而清單可以彌補(bǔ)這個不足。
在一些重要領(lǐng)域,“無能之錯”可能會導(dǎo)致大禍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是犯錯的人所能承擔(dān)的,這樣的領(lǐng)域,就應(yīng)該極度依賴清單。
清單,最早應(yīng)用于航空領(lǐng)域。1935年,波音剛研制的非常厲害的“空中堡壘”轟炸機(jī),王牌試飛員因疏忽忘記解鎖升降方向舵,剛升空就墜地爆炸了,不僅讓兩個人喪命,也差點(diǎn)讓波音公司破產(chǎn)。
這決不是試飛員缺乏經(jīng)驗(yàn)或者技藝生疏,他屬于王牌級別的,優(yōu)秀中的優(yōu)秀,但仍然會犯一些低級錯誤。所以,沒有任何人可以保證在一些復(fù)雜操作中不出現(xiàn)任何疏忽。
在一些關(guān)鍵領(lǐng)域,任何疏忽都是非常非常要命的,比如航空,比如建筑行業(yè),比如醫(yī)療行業(yè)(這個要的是別人命,而不是醫(yī)生的命,有些時候我個人揣測甚至并不會明顯影響某些醫(yī)生的名譽(yù)),比如金融投資行業(yè)(作為一名金融行業(yè)從業(yè)者,我可以向大家保證,這個真的很要命)。
按照作者的介紹,清單在航空領(lǐng)域和建筑領(lǐng)域,已經(jīng)取得了巨大的成功,而且早已成為一種優(yōu)良的傳統(tǒng)習(xí)慣。在這兩個領(lǐng)域,任何疏忽都會帶來顯而易見的要命效果,而且是誰犯錯就會要誰的命,因果關(guān)系非常清晰,所以這兩個領(lǐng)域?qū)η鍐螏缀鯖]什么排斥就接受了,目前已經(jīng)可以成熟應(yīng)用。
在醫(yī)療行業(yè),由于權(quán)責(zé)不太統(tǒng)一,很可能醫(yī)生的疏忽主要由患者承擔(dān),所以有些醫(yī)生對清單還會有些排斥情緒。作者曾經(jīng)做過一個非常有意思的調(diào)研結(jié)果:在250名醫(yī)護(hù)人員中,起初,大部分人對這一舉措是否能夠湊效表示懷疑。但使用了清單之后,有80%的被訪者認(rèn)為清單便于使用,能提高手術(shù)的安全性;有78%的被訪者在自己的工作中憑清單發(fā)現(xiàn)過隱患。但在“如果你自己要接受手術(shù),那么是否希望手術(shù)團(tuán)隊(duì)使用清單?”這一問題中,結(jié)果93%的人給出了肯定的回答。這13%的比例差異,反映了醫(yī)生權(quán)責(zé)的不一致性。
在ICU每位病人每天平均接受178項(xiàng)護(hù)理操作,每一項(xiàng)操作都有風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)過多年專業(yè)訓(xùn)練的醫(yī)護(hù)人員失誤率只有1%,這仍然意味著每個病人每天要承受兩次左右的錯誤護(hù)理操作。在沒有清單的保護(hù)下,如此多的護(hù)理操作就像“要你命3000”,總有一款可能適合你。因疏忽導(dǎo)致的醫(yī)療事故絕不罕見,但跟飛機(jī)失事或者摩天大樓倒塌這樣的事情不同,這類醫(yī)療事故一般不會引起社會的廣泛關(guān)注,通常主要由患者默默承受。
清單不僅僅是一種簡單的.工具,更是一種可以拓展的思想,比如手術(shù)前的團(tuán)隊(duì)自我介紹,可以帶來更好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,從而帶來一系列神奇的變化。這就像一個小伙紙?jiān)诳ɡ?00萬貧民窟里做的一個實(shí)驗(yàn),在沒有任何其他基礎(chǔ)設(shè)施改善的情況下,只是因?yàn)橥茝V了香皂的應(yīng)用,各種疾病發(fā)病率就非常明顯的下降,這并不應(yīng)該完全歸功于香皂的消毒作用,香皂的推廣過程也帶來了當(dāng)?shù)厝松盍?xí)慣的改變。
最后,清單革命這本書讓我看到了跨學(xué)科的魅力,跨學(xué)科碰撞帶來的靈光閃現(xiàn),就像干柴烈火的愛情一樣,往往會有美好的結(jié)晶。航空和建筑行業(yè)的清單,應(yīng)用到醫(yī)療和金融,就會帶來巨大的正向變化。這個其實(shí)都是人家玩剩下的,對后兩者來說卻是非常的香。
本書的作者阿圖葛文德,作為一名著名的外科醫(yī)生,曾經(jīng)在牛津大學(xué)讀過哲學(xué)、政治和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),我想這是《清單革命》這一革命性思想誕生的必不可少的基礎(chǔ)條件。芒格先生贈送的2萬美金支票,可能不僅是敬佩阿圖葛文德的醫(yī)學(xué)見解,也欣慰于他在跨學(xué)科實(shí)踐方面的成功。
清單革命讀后感4
作者阿圖葛文德是哈佛醫(yī)學(xué)院教授,他將人類的錯誤分為兩類:無知之錯和無能知錯,無知之錯是因沒有掌握正確的知識而犯錯;無能之錯是掌握了正確知識,卻沒有正確使用而犯的錯誤。在我看來,知識和技能都可以通過學(xué)習(xí)來獲得。關(guān)于學(xué)習(xí),南懷瑾有言,不學(xué)有術(shù)比不學(xué)無術(shù)更可怕,我的感受是,這二者都很可怕。有現(xiàn)成的間接經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí),卻總不汲取,一次次地重蹈覆轍,這難道是可以容忍的'嗎?
每個人都會犯錯,知錯能改還是好同志。改錯首先得認(rèn)錯,接受慘痛的現(xiàn)實(shí)——我們每天要處理大量信息和繁雜的事務(wù),大腦已難以正確、穩(wěn)定地發(fā)揮其功效。既然如此,那就讓我們擁抱新的觀念來改變這一現(xiàn)狀!清單革命正是一場觀念的變革,清單并不是什么新式的思維工具,更不是黑科技,并沒有遮蓋神秘的面紗。清單幫助記憶工作步驟,標(biāo)記關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們不用時刻在腦海中過濾未完成的事項(xiàng)、不用再為遺漏工作事項(xiàng)而惴惴不安,把這件消耗精力的差事交給清單,何樂而不為?
然而,清單并不是萬能的,在面對多人協(xié)作、高度復(fù)雜的工作時,它也有漏洞。這時,就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量、集體的智慧,跟蹤工作進(jìn)程、完善溝通過程。要認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)是一個命運(yùn)共同體,一榮俱榮,一恥具恥。團(tuán)隊(duì)犯錯的幾率比單個人要小,每個人都是清單的主宰者和參與者,每個人都是最后一道防線,若工作與自己無關(guān),就作隔岸觀火狀,不利于形成良好的工作機(jī)制和氛圍。
書中列舉了航空、醫(yī)療等行業(yè)從業(yè)者運(yùn)用清單給工作帶來的改變。或許,不是人人都想獲得成功,走向人生巔峰,但可以確定的是,沒有人會把失敗作為人生目標(biāo),運(yùn)用清單可以避免失敗,遠(yuǎn)離失敗也就是走向了成功。
那么,如何編制清單呢?書中給我們提供了具體的操作方法:編制清單必須注意6大要點(diǎn)。第一,設(shè)定清晰的檢查點(diǎn),使用者在這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項(xiàng)目執(zhí)行檢查程序;第二,編制者需要在操作——確認(rèn)和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇(這一點(diǎn)極具現(xiàn)實(shí)意義,只關(guān)注結(jié)果就有可能忽略細(xì)節(jié),往往細(xì)節(jié)決定成敗);第三,清單千萬不能太長;第四,清單的版式也很重要,最好不超過一頁,排列有序,使用黑色字體;第六,清單必須接受現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn),不斷改進(jìn)。
全書篇幅不長,所有事實(shí)論據(jù)都有力地證明了作者的觀念,值得一讀。
清單革命讀后感5
為了在復(fù)雜的世界中把事情做正確,我們必須依靠清單,《清單革命》的作者通過自己的在醫(yī)療領(lǐng)域的實(shí)踐,掀起了一場減少犯錯、改變觀念的清單革命。
我將從三個方面講述一下這本書的重要內(nèi)容。第一,人為什么會犯錯;第二,清單是如何避免錯誤的發(fā)生;第三,制作一份有效清單的三大原則是什么。
人為什么會犯錯?其實(shí)人的錯誤可以分為兩種:一種是無知之錯,一種是無能之錯。無知之錯是因?yàn)闆]有掌握正確的知識,沒有相關(guān)的知識而犯了錯。而無能之錯,說的是你雖然掌握了正確的知識,但卻沒有正確的使用知識而犯下的錯。無能之錯是可以避免的。人們犯無能之錯的原因有兩個,第一:人并不能把所有的事情都記住。人往往在高壓的情況下很容易忘掉一些事情。第二:記憶和經(jīng)驗(yàn)會讓人麻痹大意。我們憑借自以為熟練的經(jīng)驗(yàn)和記憶,麻痹大意地跳過了一些基礎(chǔ)但重要的步驟。而清單可以幫助我們?nèi)ケ苊夥笩o能之錯。清單有兩方面的價(jià)值,外包和可靠。外包就是指我們把大腦需要記憶的工作,外包給清單。
人在壓力的情況下,大腦的記憶能力其實(shí)是非常不靠譜的。而使用清單就相當(dāng)于讓大腦把記憶的工作外包了出去,讓大腦集中注意力做判斷的工作,這樣就可以避免因?yàn)榇竽X記憶的局限而犯錯誤,這也就是清單為什么能發(fā)揮作用的第一個原因。而清單的第二個價(jià)值是可靠。因?yàn)槿说慕?jīng)驗(yàn)和記憶總是不穩(wěn)定的,工作表現(xiàn)會受到工作的.熟練度,甚至當(dāng)天的精神狀態(tài)影響。而使用清單,就把工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗(yàn),變成了一種可視化的強(qiáng)制約束,從而確保不論在什么情況下,都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏。這就是清單能夠發(fā)揮作用的第二個原因。
清單如何避免錯誤的發(fā)生,為了讓清單起作用,我們需要兩個重要步驟:第一步,對遇到的問題進(jìn)行分類;第二步,對不同類型的問題采取不同的策略。先說第一步,對問題進(jìn)行分類。我們遇到的問題大概可以分為三類,分別是簡單問題、復(fù)雜問題和極端復(fù)雜問題。簡單問題用“執(zhí)行清單”,簡單記錄事項(xiàng),不要忘記執(zhí)行即可。針對復(fù)雜問題,需要用“核查清單”,復(fù)雜問題有很多道工序,需要在每一個重要的節(jié)點(diǎn)上,用核查清單來檢查自己是否遺漏了重要的環(huán)節(jié)。而對于不確定性的極端復(fù)雜問題,需要用核查清單+溝通清單。就是除了用核查清單來確保復(fù)雜問題各個環(huán)節(jié)被注意到,還要用溝通清單來應(yīng)對過程中沒有預(yù)料到的不確定問題。
為了清單真正發(fā)揮作用,作者總結(jié)了三個原則,分別是:第一,設(shè)計(jì)要簡單高效可測;第二,執(zhí)行上要有明確的檢查節(jié)點(diǎn);第三,要不斷更新。執(zhí)行上上要有明確的檢查點(diǎn)是說在執(zhí)行清單的時候,提前安排某個節(jié)點(diǎn)或者某個情況下要使用指定的清單。比方說,你開車的時候,突然儀表盤上的電瓶燈亮了,這個時候你可能要停車,拿汽車手冊翻到電瓶儀表燈亮的那章看看接下來該怎么樣去處理。儀表燈亮就意味著是一個檢查點(diǎn)。要讓清單用起來,就要設(shè)置這樣的檢查點(diǎn),告訴我們什么時候使用這個清單。另外清單要及時更新,清單要使用,必須要不斷地符合實(shí)際情況。
清單的精髓不是羅列注意事項(xiàng)然后去打鉤,而是改變你的價(jià)值觀。很多人不喜歡用清單的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序,覺得喪失了靈活性,會變得死板,但是恰恰相反,使用精心設(shè)計(jì)的清單不會讓你變得死板,他們會幫助你節(jié)約有限的腦力,不讓你的大腦被繁雜的檢查項(xiàng)目所占據(jù),而是釋放出來處理更加困難的問題。清單不是一種僵化的教條,而是一個實(shí)用的支持體系,使用清單反而會帶來最大的靈活性。
清單革命讀后感6
《清單革命》該書通過已經(jīng)成熟應(yīng)用的清單使用案例,如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應(yīng)用、行動及效果評估等案例,闡述了在這個紛繁復(fù)雜的社會行業(yè)中,人們已經(jīng)無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況,而是時時面臨著出錯的可能。現(xiàn)代社會下,我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“,也就是如何持續(xù)、正確地運(yùn)用我們所掌握的知識。這時候需要引入清單的機(jī)制來保障致命錯誤的出現(xiàn)!
本書首先闡述的第一方面的內(nèi)容為:為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉(zhuǎn)變,因?yàn)椋⑷巳硕紩稿e",知識,早已讓我們不堪重負(fù)。請承認(rèn),我們每個人都會犯錯;請承認(rèn),無論我們進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn),一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免。各個行業(yè),已經(jīng)從非常復(fù)雜發(fā)展到更加復(fù)雜,即使超級專家也會犯錯。
第二方面,需要明確,清單中關(guān)鍵點(diǎn)比大而全更重要,清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓住關(guān)鍵,不僅是基準(zhǔn)績效的保證,更是高績效的保證。抓住”關(guān)鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀(jì)律。清單還幫助我們記憶關(guān)鍵步驟,并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟;清單為基準(zhǔn)績效建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
第三方面,通過清單的使用,要確認(rèn),團(tuán)隊(duì)犯錯的幾率比單個人要小。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,各個復(fù)雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽命于為我獨(dú)尊的大師,而是依靠團(tuán)隊(duì)的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認(rèn)知防護(hù)網(wǎng),能夠抓住每個人生來就有的認(rèn)知缺陷,如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的`團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)溝通的智慧。
其次,本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題,權(quán)力應(yīng)當(dāng)下放。將決策權(quán)分散到外圍,而不是聚集在中心,讓每個人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。中央集權(quán)行不通了;每個人都是清單的主宰者和參與者;我們需要自由和協(xié)調(diào);清單,安全與高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵
同時,清單的關(guān)鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選,必須堅(jiān)守簡單、可測、高效三大原則,一切為了安全和正確;不是”無所不包“,而是簡單、可測與高效;切中要害的”關(guān)鍵點(diǎn)“在哪里;促進(jìn)有效的執(zhí)行與有效的分權(quán);現(xiàn)在各個行業(yè)中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過任務(wù)檢查和溝通檢查來應(yīng)對越來越復(fù)雜的問題;需要激活”團(tuán)隊(duì)合作“檢查項(xiàng)目;冗長和含糊不清是需要付出代價(jià)的。
而且,清單僅為一種應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,需要堅(jiān)持人為根本。清單的力量是有限的,在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人而不是清單,是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué)。所以清單編制的6大要點(diǎn):
1、設(shè)定清晰的檢查點(diǎn);
2、選擇合適的清單類型;
3、簡明扼要,不宜太長;
4、清單用語精煉、準(zhǔn)確;
5、清單版式整潔,切忌雜亂無章;
6、必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)。是人決定了關(guān)鍵時刻該做什么;讓故事的教訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的清單。
并且,保持清單的自我進(jìn)化能力,持續(xù)改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。每個項(xiàng)目都需要適時調(diào)整,分權(quán)原則,讓更多的人分擔(dān)責(zé)任,分享提出質(zhì)疑的權(quán)力;在清單優(yōu)化過程中,放棄比保留更艱難,簡潔和有效之間存在著矛盾。清單,需要設(shè)置清晰的測試標(biāo)準(zhǔn);同時推廣,就是更大的跟蹤改善;保持溝通質(zhì)量的改善是其中關(guān)鍵。
最后,我們需要讓清單成為一種習(xí)慣。每個人都會犯錯,別再讓相同的錯誤一再發(fā)生,別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價(jià)。清單不是寫在紙上的,而是印在心上的。效率,清單帶來的額外優(yōu)勢;運(yùn)用清單可以系統(tǒng)評估工作;建構(gòu)注重合作和紀(jì)律的文化;紀(jì)律,職業(yè)精神的內(nèi)涵;防范錯誤,我們別無選擇。
軟件行業(yè)其實(shí)也是一個復(fù)雜的行業(yè)。過程也會發(fā)生各種各樣的錯誤,我們可以借鑒引入清單來減少相應(yīng)的錯誤。例如將整個環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調(diào)研前,需求設(shè)計(jì)前,需求交付前,需求測試,需求上線,需求推廣等,分別設(shè)定相應(yīng)的監(jiān)測環(huán)節(jié),并設(shè)置重要而有效的檢測點(diǎn),避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學(xué)習(xí)引入清單的關(guān)鍵所在,本書的學(xué)習(xí)結(jié)果及效果待后續(xù)實(shí)踐。
阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生,能握手術(shù)刀,妙手著文章,令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫(yī)學(xué)案例與研究發(fā)現(xiàn),盡管醫(yī)學(xué)科技愈發(fā)昌明高超,醫(yī)生技能水平日趨完備,卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯、誤診誤治的發(fā)生。例如,有近30%的中風(fēng)病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人,未能得到妥善治療。
到底怎么了?答案是:在技術(shù)力量復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域里,“復(fù)雜性”這一點(diǎn)導(dǎo)致的失敗,遠(yuǎn)比沒有責(zé)任心所致失敗要多得多。當(dāng)工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)超出個人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個人技能的范圍時,即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發(fā)生。
比如,每一位不得不進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)病房的病人,每天平均要接受178項(xiàng)護(hù)理操作,每一項(xiàng)都對病人安全十分重要。盡管護(hù)士們犯錯的幾率只有區(qū)區(qū)1%,可這仍意味著每個病人每天得承受近2項(xiàng)的誤操作。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的確拯救了很多危重患者,可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們,但也讓我們不堪重負(fù)”。
人們都會犯下哪些錯誤呢?作者認(rèn)為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發(fā)生的錯誤,后者是盡管掌握了正確的知識,卻因未能正確使用而出錯。很顯然,前者可以被原諒,后者卻無法被諒解。
阿圖醫(yī)生思考的結(jié)果是,人們需要一張清單。他認(rèn)為清單是讓人把事情做正確的必要方式,但其價(jià)值遠(yuǎn)大于此,它讓人“持續(xù),正確,安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價(jià)值觀的改變,是對個體行為的“革命”,是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內(nèi)容。
清單到底是什么呢?它就像一種貼在辦公桌上的便利貼,提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫(yī)生,還是飛行員,都要按照各自領(lǐng)域里的清單,從前到后的逐項(xiàng)完成。這看上去有點(diǎn)按部就班,沒有科技含量,卻真的能讓你把事情做正確。
在醫(yī)療界,阿圖醫(yī)生所推行的手術(shù)安全核查清單,已演化為一場全球性行動,因?yàn)樗娴氖够颊呤中g(shù)醫(yī)學(xué)專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%,下降了一倍!與之相關(guān)的并發(fā)癥發(fā)生率,也降低了四個百分點(diǎn)。每天早晨,當(dāng)筆者在手術(shù)室開始工作時,核查核對已成為一項(xiàng)制度,必須執(zhí)行。
在人口計(jì)生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此?制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的,或許清單不會一次成功但現(xiàn)在應(yīng)該是去總結(jié)和實(shí)踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式,他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控,明確了事情的輕重緩急有章可循,同時也規(guī)范處理清單工作的人的行為準(zhǔn)側(cè)和責(zé)權(quán)范圍。看了“清單”后,我們可借鑒的內(nèi)容其實(shí)很簡單——放開我們的思維,明確思路,做正確的事。制定一個更為明確的的目標(biāo)。注重到每一件事情的關(guān)鍵點(diǎn)和核心問題。我們的制度應(yīng)該是促進(jìn)正確的清單產(chǎn)生和快速的反應(yīng)機(jī)制。凡事都有規(guī)律,我們應(yīng)該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律,并從中找出規(guī)律的核心問題并持續(xù)改善。我們需要學(xué)會使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學(xué)會使用工具是人類進(jìn)化的一個標(biāo)志,這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進(jìn)步的必修課。《清單革命》教我們使用的并非某種器物,而是一種“思維工具”是告訴我們?nèi)绾握_地使用“大腦”并借用簡單實(shí)用的方法來應(yīng)付超級復(fù)雜的問題和情況。“清單”可以讓我們在正確的思維道路上安全馳騁。學(xué)會總結(jié)和制作清單,使清單工作成為一種習(xí)慣是我們進(jìn)步的一個階梯。
總之,清單并不算高科技,但絕非多此一舉。清單的本質(zhì)在于溝通,它的實(shí)施離不開劃定角色,遵照流程。遵守清單,就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯誤——它們看似無關(guān)全局,卻會給人致命一擊。
清單革命讀后感7
篇前思考:
1、為什么《清單革命》倡導(dǎo)的這種思維方式和管理方法前期國內(nèi)沒能廣泛成熟運(yùn)用?
2、《清單革命》倡導(dǎo)的工作方法論,是否有很大的執(zhí)行推動難度?
3、“你的頓悟,是別人的基本功”,阻礙形成“清單”工作方法的障礙要點(diǎn)是什么?
4、目前經(jīng)管類書籍和倡導(dǎo)的方法論特別多,反思是否有管理雞湯之嫌?
企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程,起源于西方國家,國內(nèi)目前踐行的很多優(yōu)秀的方法和工具都來源于先進(jìn)的歐美國家,同時也涌現(xiàn)出一批管理大家國人膜拜學(xué)習(xí)。讀書之前,我很難想象一個外科醫(yī)生,可以通過對工作經(jīng)驗(yàn)的深入思考,提出“清單”的管理策略,并通過自己的努力使得這種管理方法延展到航空、建筑、餐飲、投資等行業(yè),成為一個影響各行各業(yè)的管理專家,這和國內(nèi)傳統(tǒng)式的“管理專家”寫書立傳有很大的區(qū)別。
簡單是最高效的方法
為了讓自己從繁冗的日常事務(wù)性工作中抽身出來,高效推動關(guān)鍵工作落地執(zhí)行,工作中我有寫每周工作清單計(jì)劃和每月總結(jié)評估的習(xí)慣,每每在寫周工作計(jì)劃清單的時候我都會想到一句話:“不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”,今日重新打開自己的工作清單,發(fā)現(xiàn)日復(fù)一日,年復(fù)一年,深陷日常事務(wù)性工作中,計(jì)劃清單理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)推動結(jié)果很骨感。面對如此窘境,應(yīng)該做點(diǎn)什么?阿圖·葛文德博士把制作“清單”這種看似簡單無用,實(shí)則收益巨大的概念介紹給了我們,由此我重新對自己的工作清單方法做了重新“改良”,以期待工作更加高效。
規(guī)避“無知、無能之錯”
實(shí)際上,隨著社會化分工和科技的進(jìn)步,個人在承擔(dān)系統(tǒng)工程工作中往往只是很小的一部分,像一顆螺絲釘一樣不停的運(yùn)轉(zhuǎn),稍有不慎或錯誤就會對系統(tǒng)產(chǎn)生致命的影響。無知和無能之錯一直困擾著我們,由于沒有掌握正確知識導(dǎo)致犯錯的“無知之錯”需要我們通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),不斷提高自己;另一方面,我們要重點(diǎn)規(guī)避明明掌握了正確知識,卻沒有正確使用而導(dǎo)致的“無能之錯”。
清單是一種思維方式
思路有了,關(guān)鍵是如何去落實(shí),書中教給我們關(guān)于如何制作清單的幾點(diǎn)心得,很受益。
其一,重大決策我們必須重視創(chuàng)意擇優(yōu),清單制定需要讓部分處于弱勢地位的團(tuán)隊(duì)成員獲得適當(dāng)?shù)?話語權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員都能參與其中,集合眾人智慧來防范細(xì)微錯誤,提升溝通能力降低問題難度。
其二,清單的制作必須簡單、突出關(guān)鍵點(diǎn),避免成為操作流水賬。很難想象一張繁雜的清單去執(zhí)行的可操作性,其實(shí)就是在浪費(fèi)時間和消耗大家的耐性。
其三,清單不是目的,清單是一種思維方式,清單是作為人的輔助,關(guān)鍵在于人的具體執(zhí)行。關(guān)鍵時刻,清單降低我們犯錯的概率,重要的決策依然要靠人的完成,所以不能迷戀清單而放棄提升自身素質(zhì)技能。
其四,事物總是不斷變化,清單也必須不斷迭代。
通過閱讀本書,我對“溝通清單”的重要性有更深的理解,只有經(jīng)過深度思考,具有運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略邏輯和庖丁解牛的戰(zhàn)術(shù),通過充分的溝通,集合大家的智慧,建立清單,相信我們的工作可以更加高效。
清單革命讀后感8
作為一本廣受歡迎的暢銷書,《清單革命》向我們闡述了清單對于提高效率和減輕壓力的重要性。我通過閱讀這本書,深切地認(rèn)識到清單的力量,學(xué)習(xí)了如何制定和管理清單,從而提高我的工作效率和生活品質(zhì)。以下是我對該書的讀后感和心得體會。
首先,清單革命在書中強(qiáng)調(diào)了制定合理的清單的重要性。清單可以幫助我們明確目標(biāo),列出需要完成的任務(wù),并有序地安排時間和精力。在過去,我常常陷入無休止的.忙碌中,因?yàn)槲覜]有明確的計(jì)劃和目標(biāo)。然而,通過制定清單,我可以明確自己的優(yōu)先事項(xiàng),并逐一完成,從而充分利用時間和資源。
其次,書中提到了清單的分類和分類的重要性。在制定清單時,將任務(wù)劃分為不同的類別,可以幫助我更好地組織工作和生活。例如,我可以將工作任務(wù)、家務(wù)事和個人事務(wù)分別列在不同的清單中,以便更好地管理自己的時間和精力。這種分類的方式還可以讓我更好地了解自己的優(yōu)先事項(xiàng),并對每個任務(wù)的重要性有清晰的認(rèn)識。
此外,《清單革命》還介紹了清單的更新和調(diào)整。隨著時間的推移,我們的任務(wù)和目標(biāo)會發(fā)生變化,因此在任務(wù)清單中及時進(jìn)行更新和調(diào)整是非常重要的。在讀完這本書后,我開始定期查看我的任務(wù)清單,并根據(jù)需要和情況進(jìn)行調(diào)整。這不僅幫助我更好地了解我目前的任務(wù)和目標(biāo),還使我能夠更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)。
除此之外,書中還提到了清單的靈感和激勵作用。當(dāng)我制定和查看我的清單時,我經(jīng)常會獲得新的靈感和動力。清單可以激發(fā)我的創(chuàng)造力,幫助我更好地思考問題和解決難題。它還可以提醒我任務(wù)的緊迫性和重要性,從而激勵我更加專注和努力地完成我的工作。
最后,《清單革命》強(qiáng)調(diào)了清單的實(shí)踐和堅(jiān)持。制定清單并不難,但實(shí)踐和堅(jiān)持清單所帶來的好處是需要一定的毅力和決心的。通過讀完這本書,我意識到清單不僅是一種工具,更是一種思維方式和生活習(xí)慣。因此,我決定在日常生活中實(shí)踐清單,并且堅(jiān)持下去。
總的來說,《清單革命》這本書讓我對清單有了全新的認(rèn)識和理解,它改變了我的生活方式和思維方式。通過制定合理的清單,我能更好地組織自己的時間和資源,提高工作效率和生活質(zhì)量。我也意識到清單的重要性并沒有那么多限制,可以根據(jù)個人喜好和需求進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。通過讀這本書,我相信我已經(jīng)邁出了一大步,邁向了更高效、更有條理的生活方式。
清單革命讀后感9
《清單革命》,一本僅僅227頁的書,卻涉及了醫(yī)療、建筑、政府、飛行、餐飲等多個方面,并且內(nèi)容詳細(xì),這是讓我覺得比較震撼的地方。
這本書的開頭提出了可以原諒的與不被原諒的,它們是“無知之錯”和“無能之錯”,“無知之錯”是因?yàn)闆]有掌握正確知識而犯下的錯,“無能之錯”時因?yàn)檎莆樟苏_的知識,卻沒有正確使用而犯下的錯,道理聽著很簡單,實(shí)施起來卻很復(fù)雜。
在書中,作者葛文德列舉了很多與醫(yī)學(xué)有關(guān)的案例,作為一名護(hù)理人員我知道,一份病歷里面包含了多少醫(yī)務(wù)人員的心血,以及患者對于我們的期望,還有很多未知的潛在的疾病隱患。
無論在醫(yī)學(xué)還是在其他領(lǐng)域,個人能力往往不是最難克服的障礙。每個人都會犯錯,會犯一些低級錯誤,甚至是毀滅性的低級錯誤,如何杜絕、減少甚至避免犯錯?我們該怎么做?
在我們的實(shí)際生活和工作中,我們使用為了提醒自己的便利貼,我認(rèn)為這是一種清單。為什么要使用清單?就是為讓我們的'大腦建立一張“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”,它能夠彌補(bǔ)我們與生俱來的認(rèn)知缺陷,減少錯誤或者更多不確定因素的發(fā)生,比如在我們記憶不完整或注意力不集中的時候,清單就顯得尤為的重要。
可是我們該如何正確地使用清單?清單內(nèi)容一定要簡單至上,言簡意賅,從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有的情況,煩長而含義不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的,所有清單的制定要素必須是堅(jiān)守簡單、可測、高效三大原則。
那么該由誰來主宰清單?將清單的決策權(quán)分散到每個人,讓每個人負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任,要以人為本,也不能迷信清單,清單的力量是有限的。在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人不是清單,是人的主觀能動性在建立防止犯錯誤的。
清單的內(nèi)容要持續(xù)改善,保持清單的自我進(jìn)化能力。就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善,才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。
其實(shí)在我讀完革命清單后,我覺得一份清單就類似于我們的QCC持續(xù)改進(jìn)工作一樣,發(fā)現(xiàn)目前急需要解決的問題,拿出來討論,制定相應(yīng)的目標(biāo)、方法、計(jì)劃、決策來行動改善問題。
人無完人,一個再優(yōu)秀的人,也有疏忽、固執(zhí)或者犯錯的時候。
為了不讓相同的錯誤一再發(fā)生,為了別再為那些錯誤付出沉重的代價(jià),那么讓簡單有效的清單在我們的工作中成為一種習(xí)慣吧。我想所謂的清單革命,就是一場觀念的變革,我們最終是否會接納,其實(shí)取決于我們是否承認(rèn)清單最終所能帶給我們的意義。
以上是我個人淺表的感受,但是這本革命的清單值得大家一看,或許你會有比我更深刻的理解。
清單革命讀后感10
很多大咖都極力推薦這本《清單革命》,我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清單方法,為了讓自己的水平獲得系統(tǒng)性的提升,決定閱讀該書。第一次閱讀過程可謂一氣呵成,并作了閱讀筆記。近期為了感恩讀者撥冗閱讀我的微文并能從中獲益,我又重讀了一遍該書,大幅修改了原來的讀書筆記以饗讀者。
作者阿圖·葛文德,是白宮年輕的健康政策顧問,影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物,受到查理·芒格大力褒獎的醫(yī)學(xué)工作者,也是《時代周刊》評出的“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫(yī)生。
一、為什么要進(jìn)行清單革命?
葛文德在本書中提到:
人類的錯誤有兩類,無知之錯是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識而犯下的錯誤,無能之錯是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
為了減少無能引起的錯誤,清單是一個有效的工具。
二、清單革命是什么?
美國約克大學(xué)的布倫達(dá)·齊默曼和加拿大多倫多大學(xué)的肖洛姆·格魯伯曼是兩位專門研究復(fù)雜性科學(xué)的教授。他們將世界上的問題分為三類:簡單問題、復(fù)雜問題和極端復(fù)雜的問題。
簡單問題是那些具有明確解決方法的問題(比如做個家常菜)。
復(fù)雜問題類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問題。雖然有時候你可以將其分解為一系列簡單問題,但是卻無法找到直接的解決方案。一般來說,這類問題需要掌握不同專業(yè)技能的人組成團(tuán)隊(duì),通力合作才能成功解決。時機(jī)和協(xié)調(diào)成了成功的關(guān)鍵因素。
極端復(fù)雜問題的特性:結(jié)果的不確定性非常大。如撫養(yǎng)子女這類問題。因?yàn)槊總孩子都是獨(dú)一無二的。雖然成功撫養(yǎng)一個孩子能讓你積累經(jīng)驗(yàn),但這并不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子的時候也能成功。
對應(yīng)的解決方法是:
簡單問題:執(zhí)行清單
復(fù)雜問題:核查清單
極端復(fù)雜問題:核查清單+溝通清單
葛文德在本書中講了清單在各行各業(yè)的應(yīng)用,包括他自己所在的醫(yī)療行業(yè),尤其是外科,還有建筑行業(yè),民航業(yè),甚至投資界等,給出了具體案例和應(yīng)用清單后有關(guān)成效的數(shù)據(jù)。
下面就三種情況分別舉例說明
1.簡單問題用執(zhí)行清單
比如我的出差必備物品清單,并且保持更新(隨著自己的理念和習(xí)慣的改變,客戶設(shè)施的完善等)
2.復(fù)雜問題用核查清單
書中的例子:
在準(zhǔn)備做手術(shù)之前,給患者做靜脈置管之前,執(zhí)行如下核查清單:
1.用消毒皂洗手消毒
2.用氯己定消毒液對病人的皮膚進(jìn)行消毒
3.給病人的整個身體蓋上無菌手術(shù)單
4.戴上醫(yī)用帽、醫(yī)用口罩、無菌手套并穿上手術(shù)服
5.待導(dǎo)管插入后,在插入點(diǎn)貼上消毒紗布
就是這5個步驟,在最初觀察的一個月時間,調(diào)查顯示1/3以上的操作不夠規(guī)范,醫(yī)生至少跳過了一個步驟。之后醫(yī)院強(qiáng)制執(zhí)行,一個人念另一個人做,做完以后打勾,保證他(她)能夠做到。實(shí)施效果:插入中心靜脈置管10天引發(fā)感染的比例從過去的11%下降到了0。15個月以后,更避免了43起感染和8起死亡事故,并且為醫(yī)院節(jié)省了兩百萬美元。醫(yī)院員工的工作滿意度上升了19%,手術(shù)室護(hù)士的離職率從23%下降到了7%。
在復(fù)雜的環(huán)境中,專家們要應(yīng)對兩大困難,第1種困難是人類記憶和注意力的謬誤,在重壓之下人們特別容易忽視一些簡單的例行事項(xiàng),第2種困難就是人們會麻痹大意,故意跳過一些明明記得的步驟。
葛文德認(rèn)為,現(xiàn)代世界要求我們重新審視稱為專業(yè)技術(shù)的專家,他們也會犯錯,他們也需要幫助,但是否接納清單取決于他們是否承認(rèn)這一事實(shí)。
聯(lián)想到我最近的一次去看眼科專家門診的經(jīng)歷,專家一邊詢問我的病情,一邊用診室內(nèi)的儀器檢查后,說有點(diǎn)白內(nèi)障,讓我做一個OCT(眼部掃描),并說檢查場所在三樓,結(jié)果付了費(fèi)去三樓,刷卡后說沒這個項(xiàng)目,再去服務(wù)臺打印紙質(zhì)單據(jù),說到四樓,結(jié)果是做眼部B超,等結(jié)果出來后再簽到,又等了一個多小時到醫(yī)生那里,她說再做一個OCT,并說直接將結(jié)果拿到她,不用再簽到排隊(duì),果然OCT在三樓,我終于意識到專家也會犯簡單錯誤。說是做OCT,在電腦操作時點(diǎn)成了B超。
3.面對極端復(fù)雜問題,可以使用核查清單+溝通清單
作者在書中例舉的是建筑項(xiàng)目,為了深入探究,他不但詢問建筑專家、項(xiàng)目經(jīng)理等人,還親臨現(xiàn)場實(shí)地考察。
因?yàn)榻ㄖ拖袢梭w一樣,有皮膚、骨架、血管系統(tǒng)(管路)、呼吸系統(tǒng)(通風(fēng))和神經(jīng)系統(tǒng)(電線),一個建筑項(xiàng)目總共要涉及16大行業(yè)。作者親臨現(xiàn)場,首先看到的是彩色打印的施工日程安排表,每種顏色代表不同的含意,紅色標(biāo)注的是重要步驟,在開始其他工作之前必須完成這一步。此外還有溝通機(jī)制,一方面是對施工用的工作設(shè)施如升降機(jī)進(jìn)行評估,升降機(jī)是由專業(yè)廠生產(chǎn)的,出廠前經(jīng)過了嚴(yán)格檢查,而且是有專家安裝的,但是建筑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并沒有假設(shè)一切都會順利進(jìn)行,相反他們認(rèn)為任何環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問題,這就是極端復(fù)雜問題的特性,會安排承包商、安裝專家和升降機(jī)工程師對升降機(jī)進(jìn)行定期評估,另外就是在施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題,無論是通過名為“沖突偵探”軟件將不同專業(yè)施工方案相互沖突或與建筑法規(guī)沖突的地方找出來的問題,還是由名為“項(xiàng)目中心”軟件提交的由任何人員包括一線的建筑工人發(fā)現(xiàn)的問題,都可以通知相關(guān)專家,討論議程實(shí)施跟蹤并最終得到解決。面對未知,建筑專家們相信溝通的力量,而不相信某個人的智慧。相信合適的`專家聚在一起的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分討論,那么嚴(yán)重的問題是可以被發(fā)現(xiàn)和避免的。
溝通清單體現(xiàn)的理念是將決策權(quán)分散到外圍,而不是聚集在中心。這種理念給了人們足夠的空間,讓他們能夠根據(jù)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)適應(yīng)環(huán)境,應(yīng)對挑戰(zhàn)。高層需要做的并不是直接進(jìn)行決策,而是督促大家積極參與討論,讓他們擔(dān)負(fù)起自己的那一份責(zé)任。這就是此類清單奏效的關(guān)鍵所在。
雖然如今的建筑比歷史上任何一個時期的建筑都要復(fù)雜,設(shè)計(jì)師和工程師要考慮抗震、能效等諸多問題,但是施工的時間卻比幾十年前縮短了1/3,美國每年發(fā)生的嚴(yán)重建筑事故只有20次,這意味著建筑行業(yè)每年可避免的嚴(yán)重事故發(fā)生率不到0.002%。
三、怎樣制作清單?
如何讓清單真正發(fā)揮作用,作者在書中講了很多技巧和方法,但有如下三個重要原則:
1.設(shè)計(jì)要簡單高效可測;
2.執(zhí)行上要有明確的檢查節(jié)點(diǎn);
3.要不斷更新。
在書中作者給出了符合這三個原則的很多案例,尤其他擅長的外科領(lǐng)域。
給大家介紹一個踐行這三個原則并取得成功的中國金融公司案例:
幾年前,我國曾經(jīng)爆發(fā)過非洲豬瘟。當(dāng)時豬肉供給出現(xiàn)了短缺,一家金融公司,看中了這個市場機(jī)會,把錢借給了一些規(guī)模較大的養(yǎng)豬場。但是風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的,一旦豬瘟大規(guī)模爆發(fā),那借款將血本無歸。該公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)想尋找一套智能數(shù)豬系統(tǒng),但當(dāng)時市面上沒有,團(tuán)隊(duì)只好自行開發(fā),攝像頭+AI算法,結(jié)果成本太高,后來研究發(fā)現(xiàn)關(guān)注點(diǎn)應(yīng)放在豬的規(guī)模的增減趨勢上(簡單原則),而非精確到個位數(shù)。通過調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)只要關(guān)注4個關(guān)鍵指標(biāo),即豬舍中的溫度、濕度、氨氣和二氧化碳,按照這樣開發(fā)的智能算法,準(zhǔn)確率就能達(dá)到90%,且成本在可接受的范圍內(nèi)(檢查節(jié)點(diǎn))。之后他們的團(tuán)隊(duì)持續(xù)精進(jìn),不斷提高系統(tǒng)的精度,最后升級成一整套的養(yǎng)殖管理系統(tǒng),給傳統(tǒng)的養(yǎng)殖企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供了整體的解決方案(不斷更新)。
最后想要強(qiáng)調(diào)的是,清單革命同樣適合不同行業(yè)的每個組織和個人,包括制定清單的原則的靈活掌握及其持續(xù)改進(jìn),就好比很多企業(yè)在制造車間現(xiàn)場采用可視化的核查清單+溝通清單,管理水平提升很快,有力地說明了采用清單方法的有效性。
清單革命讀后感11
這本書的內(nèi)容和崩潰那本書很像,都是關(guān)于越來越復(fù)雜的系統(tǒng)更容易崩潰的道理的,解決辦法這本書就是清單。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)真的太復(fù)雜太麻煩了,而且確實(shí)有很多的'問題,什么都是一刀切,哪里出了問題就上儀器,上導(dǎo)管,然后在這個過程中出現(xiàn)各種各樣的感染,而且整個體系就是專業(yè)分工再專業(yè)分工分到細(xì)的不能再細(xì)為止。
如果中醫(yī)能補(bǔ)足這些短板并能被重視著發(fā)展起來就好了。做一個像建筑工程這樣的大項(xiàng)目的時候,需要依靠多人的團(tuán)隊(duì)合作,因?yàn)轫?xiàng)目太復(fù)雜,已經(jīng)不是一個人能解決的了,更多的人也能確保錯誤率降低。所以在這樣的項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)行的溝通是否順暢、項(xiàng)目管理的工具是否齊備是非常有必要的。
讀清單革命的時候感覺清單就是一套AI程序,也就是當(dāng)一種情況出現(xiàn)之后,清單給予的一系列操作指引。書上說的這些職業(yè)清單之后或許完全可以被AI程序替代。
清單革命讀后感12
作為一個班的管理者—班組長,是公司各項(xiàng)指令任務(wù)傳達(dá)、落地的執(zhí)行者.在讀了這本書后,讓我明確了一本清單的重要性。
在工作中,每個人都會犯錯,無論我們多么專業(yè)、細(xì)致,也有可能在一些事上忽略一些關(guān)鍵點(diǎn)。錯誤分為兩類:1.無知之錯—因?yàn)槲覀儧]有掌握正確的知識而犯的錯;2.無能之錯—是因?yàn)槲覀冋_掌握了知識卻沒有正確使用而犯的錯。所以,我們在接受任務(wù)時,需要一張清單,把任務(wù)細(xì)化,列出任務(wù)易錯點(diǎn)并這樣傳達(dá)監(jiān)督,是犯錯率降到最低。
清單對于團(tuán)隊(duì)也非常重要。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,不再是單槍匹馬。不再聽命于唯我獨(dú)尊的大師,而是依靠團(tuán)隊(duì)的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性就會小很多。
清單為我們提供了認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)。我們把每一個員工的工作特性,容易犯的錯誤用清單列出來,就能針對性的管控,針對性的分配任務(wù)。使任務(wù)能更好地完成,不再犯低級錯誤。在團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)充分溝通,相互協(xié)調(diào),并賦予他們權(quán)利,讓他們用所知最佳方法來解決瞬息萬變和出人意料的問題。清單的作用不僅僅在于能把事情做好,更重要的是培養(yǎng)注重合作的紀(jì)律和文化。精心設(shè)計(jì)的清單會幫助你節(jié)省有限的哪里,不讓你的`頭腦被紛雜的檢查項(xiàng)目占據(jù),而是讓你解放出來處理更加困難的問題。
用一套清單來保證不遺漏任何簡單的問題,不跳過任何簡單的步驟,保證對困難和意料之外的問題能進(jìn)行充分討論,商討出解決方案。這樣就能使團(tuán)隊(duì)變得更好。
清單革命讀后感13
公司組織學(xué)習(xí)的《清單革命》是近期讓我體會頗深的一門課程,有了些許感悟。先淺薄的從字面上理解,再深入學(xué)習(xí)課程中的知識,概括而言“清單”是一種做事方式,“革命”是一種做事態(tài)度。
這不由得讓我想起了數(shù)百年前王守仁的“知行合一”。“知”是明白事理,掌握;“行”是端正態(tài)度,身體力行。知與行,清單與革命,一瞬間完美的融合在了一起,竟然那么的融洽和諧。
方法重要嗎?當(dāng)然重要。但我覺得更重要的是要有落到實(shí)處的決心,也就是要有“行”的動作和“革命”的決心。
“革命”是困難的,是痛苦的,是要付出代價(jià)的.。在工作中常聽到的一句話就是“原來就是這么干的”,很重要,這毋庸置疑。但科技在進(jìn)步,時代在發(fā)展,新的方式方法不斷涌現(xiàn),不能總是抱著缺棱掉角的瓶瓶罐罐過日子。這就要求我們拋掉一些不合時宜的工作方法,去努力學(xué)習(xí)新的知識,并應(yīng)用到工作之中。
我不奢望自己能成為社會發(fā)展中的逐浪者,只想成為前進(jìn)大軍中的跟風(fēng)人,我相信,只要做到了知行合一,起碼不會掉隊(duì)。
清單革命讀后感14
最近我拜讀了一下美國作家阿圖葛文德的《清單革命》,從中受益頗多。阿圖從三個維度講述了清單管理對于工作的重要性,結(jié)合自己目前的工作崗位,我認(rèn)為《清單革命》可以作為今后工作的一個重要指導(dǎo)。
抓住工作的關(guān)鍵點(diǎn)。在平常繁雜的工作中,往往會感覺到顧頭沒顧尾,會遺漏掉一些關(guān)鍵信息,關(guān)鍵電話,等到回神過來為時已晚。沒有抓住重點(diǎn),做再多的事都是無用功。結(jié)合到自己的日常工作,有時候正在處理一個集團(tuán)故障,期間會接到幾個客戶經(jīng)理的電話,有的問專線建設(shè)進(jìn)度,有的問某個集團(tuán)的故障恢復(fù)了沒,有的會告訴你某個集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)又出了問題需要馬上安排人員過去看,這個時候就需要抓重點(diǎn)了,不能是簡單的.讓他們排隊(duì),首先要對同時來的問題做一個簡單的分析,然后確定哪個問題比較嚴(yán)重,如果不解決好會影響較大的用戶群,需要優(yōu)先安排人員去現(xiàn)場處理。
團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們都是普通人,不是超人,不可能做到所有事情單槍匹馬能夠解決的。這個時候和同事一起合作處理,商量最優(yōu)的解決方案,會讓工作做起來事半功倍。例如,集客的故障處理,有時候不單單是全業(yè)務(wù)能夠處理,需要聯(lián)系傳輸?shù)耐屡浜咸幚恚拍鼙WC既不超時又能恢復(fù)業(yè)務(wù)。
持續(xù)改進(jìn)。要以動態(tài)的眼光看待工作,它不是靜止的、不變的。也許今天的最優(yōu)方案到了明天就是最次的了。工作是動態(tài)過程,是需要持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過程。只有不斷更新才能保鮮,才可以進(jìn)步。
抓重點(diǎn)、講團(tuán)結(jié)、持續(xù)改進(jìn)會讓看起來繁雜的工作,井井有條,都在掌握中。
清單革命讀后感15
人的錯誤主要分為兩類:一類是“無知之錯”,是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識而犯下的錯誤;另一類是“無能之錯”,是指我們雖然掌握了正確的知識,但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
——阿圖·葛文德
前段時間龍哥給我推薦了一本書,叫做《清單革命》,書中主要講述了現(xiàn)代世界的復(fù)雜性已經(jīng)超出了人力所能控制的范圍,任何一個需要從業(yè)人員掌控大量知識的領(lǐng)域都難逃厄運(yùn)。從醫(yī)療到金融,從商業(yè)到行政,生活中的錯誤屢屢發(fā)生,令人觸目驚心。它提供了一個簡潔易行的清單工具,讓古老的.東方從容智慧在現(xiàn)代社會中找到了一個載體。
觀點(diǎn)
這本書從一開始就給出了一個觀點(diǎn):人人都會犯錯,這是人盡皆知的事情,但承認(rèn)自己有缺陷,對于大多數(shù)人來說并不是那么的容易。所以作者在一開始就告誡讀者,我們必須先轉(zhuǎn)變觀念,必須認(rèn)識到人不是萬能的,無論你自己有多么的優(yōu)秀。
“關(guān)鍵點(diǎn)”比“大全”更重要,沒有人會相信我們會在每一個方面都去犯錯,可是很多由失誤等導(dǎo)致的錯誤在我們周圍時刻發(fā)生著。我們處在一個信息爆炸的時代,即使在非常非常狹窄的專業(yè)領(lǐng)域,掌握其所需要的所有的知識仍是一件幾乎不可能完成的事情。作者在書中所講述的讓我深刻意識到,團(tuán)隊(duì)合作在工作中的地位至關(guān)重要,想要降低犯錯的幾率,需要團(tuán)隊(duì)之間毫無保留的合作,沒有人可以置身事外。
變革
清單確實(shí)可以帶來一場深刻的變革,但是需要正確使用它才能讓其發(fā)揮巨大的威力——正確的時間,正確的場合由正確的人使用正確的清單。清單是為了解決問題而誕生的,不切實(shí)際的清單不僅毫無意義,而且會使我們陷入清單的_中手足無措。清單內(nèi)容要簡單,并不存在全面的高效、也不存在一張清單可以涵蓋所有的情況,冗長而表述不清的清單是無法高效執(zhí)行的。所以清單的制定必須堅(jiān)守簡單、可測、高效三大原則。此外,在誰來制作清單的問題上,作者提出權(quán)利下放和簡單至上,以人為本和持續(xù)改善四條原則。
結(jié)尾
前段時間工作遇到了一些瓶頸,經(jīng)常感覺事情太多時間不夠用,通過龍哥的一番教誨以及清單革命的熏陶,我逐漸走出了低谷期,工作效率也漸漸提了上來。這本書對于那些平時工作忙里忙外忙得摸不著頭腦的同事相當(dāng)有用,推薦大家都去看一看。
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