- 相關推薦
在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編精心整理的沃爾瑪市場調查報告，希望對大家有所幫助。
沃爾瑪市場調查報告1
一、企業基本情況簡介
沃爾瑪金花楠路處于交通方便，人流量大，經濟繁榮的地段，進出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。
作為一個深為民眾健康和自身品牌負責的企業，沃爾瑪深知食品安全是企業的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農田到餐桌的理念，對各類食品從進貨，進店，貯藏、處理、清潔、消毒等各個環節嚴格控制和管理，主要由供應鏈控制和商場衛生管理兩部份組成。
對于競爭者其他超市來講，它的商品種類齊全、有特色、產品分類很細，能方便各種年齡段消費者選購。
整個超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費者一種溫馨的感覺，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產品更新鮮，更能刺激消費者的購買欲望。
金華南路沃爾瑪超市共有兩個：人民廣場店和沙沖路店。其經營的商品種類豐富，琳瑯滿目，有酒類、保健品、飲料、糧油、調味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產品等。
二、企業的六大優勢
(一)無需過多的經營廣告
沃爾瑪，作為商場的霸主，企業的品牌形象，向來以服務最佳、產品質量最優聞名于世。如此龐大的體系，已經是無人不知、無人不曉，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。生活中，我們確實也很難看到與沃爾瑪相關的廣告，偶爾見到，也只是在電視媒體上一晃而過。任何一家公司或企業都基本如此，當其具有了一定的知名度以后，便沒有了花費時間和精力去作宣傳的必要性了。而且，如果這個時候再繼續搞宣傳，反而容易增加顧客的反感，從而影響到公司或者企業的形象，不利于其長遠的發展。這一點，許多的公司或者企業都有著大同小異，沃爾瑪也不例外。
(二)商品的結構嚴整
當我們踏入沃爾瑪這個超大商場時，難免會感到眼花繚亂，因為，這里面的商品琳瑯滿目，應有盡有。一個極大的領域，又劃分成為若干個小的區域，每一個小區域里排放著具有著相同屬性的商品，每種商品皆對號入放。由于沃爾瑪比較重視商品的結構性布置，雖然商場極大，但是商品的擺放并不失去整體性，消費者并不會感到渺茫，完全可以憑著商場里清晰的標志，在最短的時間里找到自己想要的商品。商品擺放位置科學，布局合理，這樣一來，既為消費者帶來了方便，也給商場服務人員減輕了眾多的負擔。沃爾瑪很注重商品的擺放美觀很溫馨的環境，比如，他們會把魚一條條擺成心型或半圓之類的，還會在空出來的墻壁上貼上粉色的微笑服務的海報，還會在西瓜、柚子之類的水果攤上搭建一個草棚，會在新鮮肉旁邊用青菜加以裝飾，會在不同的攤點上環繞不同顏色的彩飾其實這些設計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個超市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。
我們在參觀的過程中還看到來三個外國人，他們應該是上級下來考察的，拍了很多商品的擺設照片，所以，任何企業都應該考慮到時刻做改變來與顧客還外部環境協調和適應。
(三)商品流轉管理情況
倉庫管理井井有條，有專業人員對其進行負責，能夠確保商品的及時上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區管理、堆放整齊、標示明確。
在運輸線上，商品的流轉嚴格按照先進先出的原則安排制作，所有的流程執行比較嚴格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時收回與上架。
(四)商品種類豐富，富有民族和地方特色
沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處世界各地的特產。小吃方面頗受消費者的關注，因為這里的小吃不僅種類俱全，而且口味獨特，總能帶給顧客留連忘返的感覺。
(五)集超市和餐廳為一體，方便人們生活
沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來購物的人是絡繹不絕。俗話說得好：“民以食為天”，有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個問題，所以處理得十分恰當。在這個大超市里面，人們如果感覺到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優美，價格優惠。
(六)龐大的人力和物力資源
一大批忠誠的.員工
忠誠與利益、企業文化之間存在著密切的關系。企業本質上是利益關系的集合體，企業與員工之間的忠誠必然以利益為紐帶，員工對企業的忠誠是實現企業利益的源泉，員工忠誠于企業以增進自身利益為條件。企業文化是人力資源的開發和運用，是契合忠誠與利益的現實平臺，沃爾瑪為自生的發展，注重于對員工的培養，詣在培養出大批優秀能干、具備高等素質和極高忠誠度的員工。而工作在沃爾瑪的員工，都能達到這樣的要求。
高素質的職工隊伍
“人才資源是第一資源”，企業的發展靠產品，產品的發展靠人才，人才的成長靠培育。作為沃爾瑪這個大型企業來講，其一直在重點抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業上吸引人才、留住人才、使用人才的同時，能夠抓好人才的教育和再提高，根據不同崗位的需要，采取崗前培訓，使他們知識不斷得到更新，技能不斷得到提高，發揮更大的作用。從而激發職工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業的發展去創新和拼搏。
物品來源廣闊
有沃爾瑪的地方，可以說是就沒有買不到的東西.沃爾瑪以其獨特的服務和先進的管理體制而聞名于世，在全世界各個地方形成了連鎖，商品的周轉迅速，來源廣闊。其產品和不斷更新，將會吸引著眾多的顧客，為該企業帶來豐厚的利潤。
三、從劣勢方面看沃爾瑪
�。ㄒ唬┤肆髁看髸r，收銀臺擁擠
中午和接近黃昏的時候，是人們購物的高峰期，處在這個關鍵的時刻，偶爾，沃爾瑪也會有讓人不夠滿意的地方。經過這一天的觀察，我們發現：原來，沃爾瑪的出口是很少的，出去的時候，所有的人員都得經過收銀臺。人流量大的時候，一大串的顧客排著隊等著付款，而許多沒有購買商品的人員也爭著從這里出去，這樣一來，難免有時候會被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠的情況下，既給收銀員帶來不利，也給消費者帶來了不便。
�。ǘ﹩T工工作時間較長
結合實際調查顯示，沃爾瑪員工的工作時間在每天8個小時和13個小時之間波動，平時平均工作時間為一天8個小時，節日期間一般一天工作時間超過10個小時。周未加班，有的員工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。員工的工作時間較長，從長遠方面來看，這是不利于企業的自身發展的。
（三）部分商品的運營成本較高
沃爾瑪的商品來自全國各地，甚至是世界各地，所以很多的商品在運輸線上顯得比較復雜，流程頗多，運輸成本較高，但價格卻比較實惠，從這一方面來看，雖然為消費者帶來了利益和實惠，但某些成本卻是無法降低的。
四、結合電子商務專業談及企業
企業是經濟組織，以謀求利潤為目的，企業是市場中的經營主體，它以自己生產的產品或提供的服務，通過交換來滿足社會需要，并從中獲利，企業是市場中的經營主體，同時也是競爭主體，競爭呢告訴市場經濟的基本規律，企業要生存，要發展，就必須參與市場競爭，并在競爭中取勝。
我們參觀的沃爾瑪算是商業企業，第一點最深刻的感觸當然是其外觀，兩個進出口和收獲平臺都是藍色清透的三角錐體，映入眼簾的一長排噴泉作其襯托，給人帶來的是無比的美感，讓人就算一時不想買東西也想迫不及待的進去看看。
在產品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪的優勢就要著手于他對產品清晰的規劃擺放和隨意購物環境了，就這點而言，沃爾瑪的產品擺設及其服務方式是占優勢的。
“認知企業”實踐報告
沃爾瑪的產品擺放都很有創新，比如西瓜的擺放，搭有一個棚子，四周都是綠色背景，進去就感覺像進入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調為主。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創新。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則：
（一）顧客永遠是對的；
�。ǘ╊櫩腿缬绣e誤，請參考第一條。
“讓顧客滿意”排在沃爾瑪公司經營目標的第一位。”其優良的服務態度，決定了沃爾瑪在商場的領域將占據了市場的巨大份額，這是值得我們關注的焦點。
網絡經濟時代，企業不再像傳統經濟時代一樣，僅在現實的經營個別環節上追求低成本和高收益是遠遠不夠的。根據社會環境、資源的不同，企業可能必須在網絡上的不同環節中分別追求低成本和高收益，當然各個環節之間存在整合和聯系。一方面，從現實觀點分析中，網絡是怎么也無法取代現實銷售體系的。另一方面，如果能用實體店鋪與網絡市場將企業的銷售模式有機地聯系起來，那么這樣的企業將會擁有更多的競爭優勢。
作為通信的學生，我們不僅要學會利用專業知識去看待這個網絡市場，也要積極地融入到社會實踐中去，多作市場信息的調查與研究，更多地去了解各家大型企業和公司，并將所學的企業管理知識運用到實際情況中去，在學電子商務的同時，讓企業管理與之有機地結合起來，達到學以致用，各科通用，從而更多地創造出自身的經濟效益！
沃爾瑪市場調查報告2
一、企業文化概述
企業文化是企業在生產經營實踐中逐步形成的，并為全體體員所認同和遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產、經營、實踐、管理制度方面的體現，員工行為方式與企業對外形象中的體現的總和。概括起來，就是企業和企業人的思想和行為。
企業文化作為一種理論予以提出，是二十世紀70年代末80代初的事情。20世紀80年代初，隨著日本企業的崛起，人們意到文化差異對企業管理的影響。
進而發現了文化與組織管理融合xx企業文化。進入20世紀90年代以來，企業文化研究出現了四個方向：一是企業文化基本理論的深入研究；二是企業文化與企業效益和企業發展的應用研究；三是企業文化測量的研究；四是關于企業文化診斷和評估的研究。企業文化的研究在80年代和90年代已成為管理學、組織行為學研究的一個熱點，80年代和90年代因此被稱為管理的企業文化時代。
二、沃爾瑪的企業文化
1．沃爾瑪核心價值觀——三項基本信仰
(1)尊重每一位員工；
(2)服務顧客；
(3)每天追求卓越。
沃爾瑪公司的企業文化是在創始人山姆〃沃爾頓所倡導的原則上建立起來的，這些原則已體現在同事每天的工作及待客服務，成為沃爾瑪獨特的企業文化，這三項基本信仰正是沃爾瑪企業文化的精髓和核心。
2．沃爾瑪的經營理念---堅守“為顧客節省每一分錢”的原則
為顧客節省每一分錢。山姆〃沃爾頓將低價銷售、保證滿意作為企業的經營宗旨。山姆〃沃爾頓認為，低價銷售代表著零售業未來發展的方向。只有實行“真正的低價”，才能贏得顧客。這是沃爾瑪在零售業競爭中戰勝強大對手，迅速脫穎而出的重要原因。沃爾瑪的經營理念還蘊含于其“天天平價，始終如一”的經營策略中。在沃爾瑪，“平價”和“成本”的意義蘊涵在每個點滴的細節中。沃爾瑪辦公大廳，隨處可見“打17909，長話可省錢”的提示；前臺的宣傳欄里，有某員工發自肺腑寫的“我的平價觀”。沃爾瑪在零售這一微利行業，力求比競爭對手更節約開支，這一看似平實但實際上卻“殺傷力”極強的經營理念，成為沃爾瑪在零售行業馳騁天下的“殺手锏”。
3．沃爾瑪服務理念
(1)顧客永遠是對的；
(2)顧客才是真正的老板；
�。�3）保證滿意；
�。�4）超越顧客的期望；
（5）盛情服務；
�。�6)三米微笑原則；
�。�7)迎賓員；
(8)日落原則。
卓越的顧客服務是沃爾瑪公司區別于其它公司的特色所在。沃爾瑪的低價和規模只不過是成功的表象。表象背后是出色的后勤物流配送能力和吸引客戶忠誠的經營能力。這構成了沃爾瑪獨特的核心競爭能力。沃爾瑪是服務而不完全是產品創造了顧客對沃爾瑪的忠誠。在沃爾瑪的任何一家店里，顧客都會感受到細心周到的服務，而這些都是沃爾瑪服務理念的體現。
4．沃爾瑪的人才理念--員工創造非凡
(1)員工是合伙人；
(2)尊重每一位員工；
(3)引進人才、培養人才和經常性的培訓。
零售業中的管理者所面臨的真正挑戰是如何成為員工的真正領袖。一旦他們做到這一點，面對任何困難他們和管理者及員工一定會克服。在沃爾瑪，所有的人都在努力營造一種友好、愉快、和諧的工作氛圍。沃爾瑪始終堅信：員工是推動企業發展的原動力。
三、我國零售企業文化現狀剖析
近幾年我國零售業發展迅速．出現了一大批頗具規模的大型連鎖零售企業．但這些企業文化建設的現狀讓人不容樂觀。現對我國零售企業文化現狀存在的問題予以剖析。
1．文化和經營的分離
文化管理已經成為企業管理的趨勢，然而我國零售企業大都認為：“企業文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難”。企業文化和經營的分離——文化是文化，經營是經營，認為企業文化與企業經營管理是個點綴。
2．經營理念的差異
沃爾瑪堅守“為顧客節省每一分錢”的原則，是建立在節約成本、保證質量、和供應商共贏的基礎上�！拔覀冇幸粋�原則，就是我們的采購不要超過任何一個供應50%的生意�！蔽譅柆斠回撠熑私忉屨f，雖然從同一個供應商采購的量越大，關于價格的談判能力就越強，但是供應商對采購商過分信賴也不完全是好事。如果供應商能夠持續管理和經營，那還可以；如果供應商在管理和經營上出現波動，那就不僅僅是采購商貨源短缺的問題。一旦采購商終止向該供應商采購，該供應商就會面臨倒閉的危險，由此也會產生較大的社會問題�！斑@是我們不愿意看到的。”沃爾瑪還采用“買斷銷售，定期結算”方式，使供應商受益，而不是完全將風險轉嫁給供應商，不僅如此，沃爾瑪也積極幫助供應商改善管理，持續提高其自身管理水平，使沃爾瑪整個供應鏈管理水平得到提高。
我國的零售企業也在奉行“為顧客節省每一分錢”，提出并實行天天低價的口號。然而這些經營理念的實現是建立在剝削上游供應商的合理利潤的基礎上的，使得商家和供應商的關系經常處于緊張狀態，不利于企業的長遠發展。
3．我國零售業的人才理念
沃爾瑪公司的人才理念是零售業里眾多公司仿效的榜樣。我國零售企業管理者和員工的關系多數是管理和被管理的關系。沃爾瑪奉行的公仆領導，在我國零售企業中很難見到，這是由于企業的文化氛圍所致。我國零售企業對人才的觀念有的還停留在科學管理的階段，認為員工就是為企業生產利潤的載體，對員工培訓是浪費企業資源，因此會形成一種短視的人才觀，使得員工沒安全感和歸屬感。企業至上而下形成一種推脫責任、勾心斗角、小團體的出現，使企業資源發生內耗，對企業的健康長遠發展不利。
4．我國零售企業的服務理念
由于沃爾瑪公司尊重員工、愛戴員工、培養員工成長，沃爾瑪創造“超出顧客期望”的服務理念得以順利實施。在我國零售企業多數停留在企業規章和員工的口號中，員工沒有受到重視且沒歸屬感，使得好的服務理念無法被員工有效實施。
5．企業文化不成體系
企業文化是企業生存和發展的內動力。以價值觀為核心的企文化滲透并影響著其企業管理、經營和人際關系所有層面。我國零售業企業文化借鑒別人的多、自己獨創的少；口號形式的多、主動精神的少；能夠在戰略、策略和執行層面形成體系的更是鳳毛麟角。企業文化不成體系，直接造成企業文化虛化，進而導致企業文化不能轉化為企業的管理行為。
6．戰略優于企業文化
企業文化的取向關系著企業戰略的質量。在我國零售企業許多企業家和企業高層領導的思想里，總認為企業的戰略優于企業文化，使得企業戰略在執行時由于缺乏企業文化的有效支撐而無法得以有效順利地實施。
四、沃爾瑪的成功對我國零售企業文化構建的啟示
1．目標明確
管理學大師彼得〃德魯克提出企業的三個思考。他認為企業思考三個問題：我們的企業是什么、我們的企業將是什么、我們的企業該是什么。這也是我們思考企業文化的出發點。這個問題體現了一個企業的核心價值觀。我國零售企業文化建設應重視對企業文化核心價值觀的提煉、引導和實踐。
2．形成氛圍，產生監督力
企業文化是一種氛圍。企業文化就是要在企業中形成一種積極向上的氛圍，形成一種嶄新的精神面貌，形成一種優勢，使大家能感受到一種融洽、和諧、積極向上的氛圍。無論你走到世界地的任何一家沃爾瑪連鎖店中，都會感受到一種與眾不同的氛圍，這就是沃爾瑪企業文化的外化。這使得任何一位光臨沃爾瑪的顧客，感受到溫馨、美好、受尊重的感覺。這種氛圍比制度和廣告宣傳更有效。
3．規范企業文化
規范企業文化，使企業文化和企業經營相互促進、相得益彰的沃爾瑪在企業經營中無時無刻地不在恪守企業的核心價值觀。企業文化潛移默化地融入企業的日常經營中，如其奉行的“天天平價”、“三米微笑原則”、“日落原則”、“比顧客更滿意原則”成為眾多企業學習的樣本。因此我國零售企業應從企業實際出發，構建一套健全可行的企業文化制度，使得企業文化和企業經管理水乳交融、相得益彰。
4．核心要圍繞績效文化，建立以人為本的企業文化做企業
第一是要講效率，企業的競爭表現為效率的競爭，企業沒有效率就無法生存。然而要在此基礎上建立以人為本的企業文化。沃爾瑪在這點做得非常完美。沃爾瑪為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，同時利用各種制度將員工利益和公司利益結合在一起，使績效文化和以人為本的文化有機地結合在一起。因此，我國零售企業在構建企業文化時，在分配制度上要把績效和貢獻作為員工收益的重要依據；同時注意激勵模式的設計，如通過培訓、職務晉升等非物質激勵調動員工的積極性；通過員工參股、參與公司重大事件的決策(如工會代表員工談工資)，從而增強員工的.責任感和歸屬感。
5．增強服務意識，提高服務質量，營造造輕松愉快的購物環境
沃爾瑪善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務顧客放在第一位。為企業贏得了顧客的信任，同時也帶來了巨大的回報。我國零售企業應該善待員工、員工善待顧客，從贏得顧客的滿意提升到贏得顧客的忠誠。要從點滴做起，在產品質量、種類、價格、包裝、服務、效率和便捷程度上做足功夫，為顧客營造一個輕松愉快的購物環境。
6．企業文化與學習型組織
在沃爾瑪，企業很重視員工的成長，從員工成為沃爾瑪的一員開始。沃爾瑪會對每一位員工進行職業規劃和良好的培訓：相對來說，我國零售企業對員工的培訓制度還不夠完善。許多國內的零售企業對所聘用的員工只是進行一次短期的簡單培訓或者不經培訓就直接上崗。這樣急功近利做法的結果無疑是對企業的長遠發展極為不利。我國零售企業應把創建學習型組織與企業文化建設結臺起來，使企業在瞬息萬變的市場競爭中。擁自比別人更強的學習能力。沒有文化支持的企業于不成大事。不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，我國零售企業在企業文化發展中導入學習型組織的理論。引領和支撐企業成長為學習型企業的一種組織文化。創建一種以學習型組織為載體的學習型文化，學習型組織是學習型文化的載體。學習型文化是學習型組織的靈魂。學習型文化是人本管理的最高層次，它高度重視人的因素，高度重視人的全面發展。
五、結語
在市場競爭日趨激烈的形勢下，文化管理已成為當前企業管理的趨勢，能否打造與眾不同，具有優秀基因的企業文化，關系著企業能否長久不衰、基業長青；沃爾瑪文化正是沃爾瑪企業所有戰略得以成功實施的土壤和保障。優秀的沃爾瑪文化伴隨著沃爾瑪從小到大、從弱到強，面臨的競爭對手在變、經營的環境在變、企業的戰略和組織架構在變，不變的是和沃爾瑪共興衰的企業文化。沃爾瑪的成功會給我們很多啟示。但就構建企業文化而言，我國零售企業應該從自己的具體情況出發。從我國零售行業的現狀和企業家群體的實踐出發，汲取其他優秀企業文化的精髓。結合本企業的實際和中國文化的優秀基因。在其基礎上給予創新和發展，使我國零售企業在企業文化的建設和企業經營方面取得長足的發展，為我國零售業能涌現像沃爾瑪一樣成功的企業而努力!
沃爾瑪市場調查報告3
此次對沃爾瑪的調查報告主要內容有：他的工作流程，企業優點，物流現狀及問題，解決方案及優化方案，通過這次對沃爾瑪的調查，使我們更加了結了這家企業。
一、沃爾瑪的工作流程
1、采購流程
首先，采辦成立采辦小組進行信息采集（新產品及其報價）→采備產品樣品→大區買收選擇樣品→決定采購品種→內部討論（決定材數量和大致價格）→采購人員與廠家談判（采購細節與價格）→采辦會下訂單→采辦小組負責跟單
2、配送中心的作業流程
沃爾瑪各分店的訂單信息傳遞到配送中心→配送中心整合后正式向供應商訂貨→供應商將商品送到配送中心→經核對采購計劃進行商品檢驗等程序，分別送到貨架不同位置存放→電腦系統給所需商品打出應有商店代號的標簽→正道裝的商品直接由貨架送往傳送帶→經傳感器對標簽進行識別后，自動分類到不同商店的汽車裝卸口→有沃爾瑪開車送單個區域相關門店
3、倉儲作業流程
�。�1）.入庫管理：a、安排貨位b、核對單位，登記準確c、裝卸規范
（2）庫內管理：a、定期檢查成品設備b、維護長褲清潔安全c、個項運作規范標準統計匯總準確及時
�。�3）出庫管理a、貨物出庫手續齊全b、出庫貨物數量準確c、裝卸規范，對方標準d、安出貨單先后發放貨物e、出庫單據保存歸檔
操作人員：場館員、倉庫主管、裝卸工
二、沃爾瑪的相對優勢所在1.沃爾瑪強大的“四一系統”
第一是“天上一顆星”：沃爾瑪擁有自己的衛星，通過衛星傳送市場信息，使得信息的傳遞能夠十分的快速準確；第二是“遞上一張網”：沃爾瑪擁有一個便于用計算機網絡進行管理的采購供銷網絡，使得各部門都能對整體信息有較強的把握；第三是“送貨一條龍”：通過與供應商建立的計算機化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪的貨架進行補貨；第四是“管理一顆樹”：沃爾瑪利用計算機
網絡把顧客`分店霍山姆會員店和供應商像一棵大樹有機的聯系在一起。
2.沃爾瑪的賣場優勢
�。�1）食品區的誘導：中國人一般是步行購物，他們的房子較小，冰箱也較小，所以一次購物量也較小.。他們習慣一周去一次商場，所以沃爾瑪在中國的超大型購物中心的'食品區很大。
�。�2）喧鬧空間的刺激：沃爾瑪的經理們還發現，中國的消費者喜歡喧鬧，把商品從新擺放在商場中間的空地上往往能刺激消費。
（3)零售娛樂：購物形式也是沃爾瑪的創新之一，商店為當地的學校團體提供表演場地，為老年人組織活動，歡迎附近的居民來閑逛并享受免費的空調。這種精明的銷售策略可以具有長期的利益。如果沃爾瑪能夠成功的與城市居民融合，就可以避免出現形象問題。
三、沃爾瑪存在的問題
1：地域問題
�。�1）沃爾瑪的物流系統在中國的發展不出它的優勢，反而使運作成本增加。中國許多現實情況限制沃爾瑪的物流發揮。例如：中國的高速公路落后50年；
中國的供應商水平跟不上沃爾瑪先進的物流水平。
�。�2）它建立DC只有兩個要為全國的商店送貨，所以運輸線太長了，使得成本增加，直接導致每家商店存在大量缺貨，價格降不下來的問題，也做不到天天平價。而且也沒有自己的車隊，太依賴第三方物流。
2：經營問題
�。�1）盲目擴張（門店參差不齊，部分門店虧損）
�。�2）銷售利潤模式造成價格偏高（因為它重視零售毛利）
�。�3）財務系統不健全（不能提供對賬系統）
（4）商品構架不合理（它們針對消費者有很大差異，但提供的商品卻一致）
3：分權問題
優秀生“變壞”凸顯分權軟肋——打破中央集權模式，將采購等權限下放地方，各門店為了完成指標，利用下方權利“開源節流”出現了銷售過期，不合格產品等一系列問題。
四、對沃爾瑪存在問題的解決措施
1．建立真正意義公司治理結構。將整個公司的權力集于一人，很可能會形成一人興邦，以人廢邦的局面，這種公司治理的結構是極具風險的。國內企業也有這種現象。一個龐大集團的事務，往往就一兩人說了算，這種控制環境是不穩定的。
2．將信息系統的建設作為整個企業的戰略組成之一。它的信息系統的組建過程從董事到部門主管全部參與，使得投入的人力物力和資金嘆為觀止，收到的效益也令人咋舌。
3．針對信息系統設置相應的控制環節和程序。沃爾瑪在建立衛星系統后，其物流程序發生了質的變化。以衛星控制臺為核心，通過UPC代碼即時掌握銷售情況，然后發捐給分銷中心，在通過車隊將商品運送到目的地，整個運作過程協調有序，減少有序程序，提高效率。
4．擴大信息溝通范圍。通過與供應商建立伙伴關系，可以讓供應商建立伙伴關系，可以讓供應商及時知道它的庫存情況來決定是否需要供貨，這種將供應鏈的上家喻下家也應納入企業信息系統服務對象的理念。 5．不要盲目開分店，先作好市場調查。
6．作一定結構調整，降低成本。
7．健全財務系統。
8．針對不同的消費者提供不同的產品。
9．分權問題的解決。必須形成公司治理新機制，消除上下級之間權力分配后的治理空白。一統就死，一放就亂這個兩難問題在下方采購權導致混亂的沃爾瑪身上再次出現，然而分權中產生的問題并非證明分權不可取。在管理扁平化成為趨勢的情況下放權式的分權難以走回頭路。
沃爾瑪市場調查報告4
一、企業基本情況簡介
沃爾瑪地處安陽人民大道交通方便，人流量大，經濟繁榮的地段，進出口通道多利于人員疏散。
作為一個深為民眾健康和自身品牌負責的企業，沃爾瑪深知食品安全是企業的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農田到餐桌的理念，對各類食品從進貨，進店，貯藏、處理、清潔、消毒等各個環節嚴格控制和管理，主要由供應鏈控制和商場衛生管理兩部份組成。對于競爭者其他超市來講，它的商品種類齊全、有特色、產品分類很細，能方便各種年齡段消費者選購。
整個超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費者一種溫馨的感覺，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產品更新鮮，更能刺激消費者的購買欲望。
沃爾瑪超市經營的商品種類豐富，琳瑯滿目，有酒類、保健品、飲料、糧油、調味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產品等。
二、企業的六大優勢
(一)無需過多的經營廣告
沃爾瑪，作為商場的霸主，企業的品牌形象，向來以服務最佳、產品質量最優聞名于世。如此龐大的體系，已經是無人不知、無人不曉，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。生活中，我們確實也很難
看到與沃爾瑪相關的廣告，偶爾見到，也只是在電視媒體上一晃而過。任何一家公司或企業都基本如此，當其具有了一定的知名度以后，便沒有了花費時間和精力去作宣傳的必要性了。而且，如果這個時候再繼續搞宣傳，反而容易增加顧客的反感，從而影響到公司或者企業的形象，不利于其長遠的發展。這一點，許多的公司或者企業都有著大同小異，沃爾瑪也不例外。
(二)商品的結構嚴整
當我們踏入沃爾瑪這個超大商場時，難免會感到眼花繚亂，因為，這里面的商品琳瑯滿目，應有盡有。一個極大的領域，又劃分成為若干個小的區域，每一個小區域里排放著具有著相同屬性的商品，每種商品皆對號入放。由于沃爾瑪比較重視商品的結構性布置，雖然商場極大，但是商品的擺放并不失去整體性，消費者并不會感到渺茫，完全可以憑著商場里清晰的標志，在最短的時間里找到自己想要的商品。商品擺放位置科學，布局合理，這樣一來，既為消費者帶來了方便，也給商場服務人員減輕了眾多的負擔。其實這些設計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個超市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。
(三)商品流轉管理情況
倉庫管理井井有條，有專業人員對其進行負責，能夠確保商品的及時上架與新舊商品的交換。所有商品全部分區管理、堆放整齊、標示明確。
在運輸線上，商品的流轉嚴格按照先進先出的原則安排制作，所
有的流程執行比較嚴格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時收回與上架。
(四)商品種類豐富，富有民族和地方特色
沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處世界各地的特產。小吃方面頗受消費者的關注，因為這里的小吃不僅種類俱全，而且口味獨特，總能帶給顧客留連忘返的感覺。
(五)集超市和餐廳為一體，方便人們生活
沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來購物的人是絡繹不絕。俗話說得好：“民以食為天”，有人的.地方就有著需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個問題，所以處理得十分恰當。在這個大超市里面，人們如果感覺到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優美，價格優惠。
(六)龐大的人力和物力資源
一大批忠誠的員工
企業文化是人力資源的開發和運用，是契合忠誠與利益的現實平臺，沃爾瑪為自身的發展，注重于對員工的培養，詣在培養出大批優秀能干、具備高等素質和極高忠誠度的員工。
高素質的職工隊伍
“人才資源是第一資源”，企業的發展靠產品，產品的發展靠人才，人才的成長靠培育。作為沃爾瑪這個大型企業來講，其一直在重
點抓科技人才、管理人才。在感情上、待遇上、事業上吸引人才、留住人才、使用人才的同時，能夠抓好人才的教育和再提高，物品來源廣闊
有沃爾瑪的地方，可以說是就沒有買不到的東西.沃爾瑪以其獨特的服務和先進的管理體制而聞名于世，在全世界各個地方形成了連鎖，商品的周轉迅速，來源廣闊。其產品和不斷更新，將會吸引著眾多的顧客，為該企業帶來豐厚的利潤。
三、通過實踐對企業的認識
沃爾瑪的產品擺放都很有創新，比如西瓜的擺放，搭有一個棚子，四周都是綠色背景，進去就感覺像進入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調為主。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創新。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則：
（一）顧客永遠是對的；
�。ǘ╊櫩腿缬绣e誤，請參考第一條。
“讓顧客滿意”排在沃爾瑪公司經營目標的第一位�！逼鋬灹嫉姆⻊諔B度，決定了沃爾瑪在商場的領域將占據了市場的巨大份額，這是值得我們關注的焦點。
四、結束語
感謝安陽沃爾瑪超市對我們的支持。
【沃爾瑪市場調查報告】相關文章：
市場的調查報告08-11
精選市場調查報告04-21
市場調查報告06-13
市場調查報告(精選)07-12
[精選]市場調查報告07-13
有關市場調查報告04-12
市場調查報告范文04-04
手機市場調查報告04-20
旅游市場調查報告04-21